Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce Marek Budina SEKK Pardubice http://www.sekk.cz 2006

Požadavky na laboratoře - ISO 17 025

Požadavky na laboratoře - ISO 15 189

Požadavky na organizátory EQA ISO/IEC Guide 43-1:1997 Proficiency testing by interlaboratory comparisons – Part 1: Development and operation of proficiency testing schemes ILAC-G13:2000 Guidelines for the Requirements for the Competence of Providers of Proficiency Testing Schemes ČIA MPA 20-01-00 = překlad dokumentu ILAC-G13:2000

Doporučení ČSKB a RL o EHK Doporučení č.1 k systému externího hodnocení kvality Schváleno 17.10.2006 K dispozici na www.cskb.cz v oddíle Doporučení Doporučení obsahuje několik částí

1. Popis EHK a jeho základní úkoly Základní požadavky na systém EHK (EQA) a na jeho organizátory (nestrannost, nezávislost, odborná a technická způsobilost, zavedený systém řízení kvality). Základní úkoly systému EHK (doplňuje ostatní procesy přispívající k zajištění kvality, srovnání výsledků účastníka s ostatními pracovišti, zjištění míry srovnatelnosti/návaznosti výsledků měření).

2. Způsob organizace EHK Definice kontrolního cyklu Cílové hodnoty a způsob jejich sdělování účastníkům Certifikace – pro vybrané zkoušky, jejich seznam a pravidla určuje každoročně ČSKB a RL Osvědčení o účasti – pro všechny zkoušky

3. Požadavky na organizátory Zavedený systém řízení kvality, spolupráce s ČSKB a RL, akreditace doporučena Vhodné kontrolní materiály Způsoby určování cílových hodnot Data požadovaná od účastníků, důvěrnost Požadavek na účastníky: shodný postup měření pro EHK a pacienty Písemné zprávy pro účastníky a další data

4. Doporučení pro účastníky Archivovat primární data Účast 2x ročně v adekvátních typech kontrolních cyklů Jak postupovat v případě neúspěchu (prověřit příčiny na vlastním pracovišti, kontaktovat supervizora, následná účast v dalším kontrolním cyklu)

Co nám řekl dotazník? Červen 2006 Obesláno přes 600 pracovišť (ČR + SR) Anonymní, 6 stránek (!!) Vrátilo se 304 vyplněných dotazníků Souhrnné vyhodnocení bude k dispozici na www.sekk.cz do konce roku Vybraná zajímavá zjištění následují ....

A06. Jste spokojeni se způsobem dopravy (PPL) Celkem 303 odpovědí Spokojeni: 264 87 % Spokojeni s výhradami: 35 12 % Nespokojeni: 5 2 %

Celkem 96 odpovědí 25x SZÚ 21x DGKL 20x UK NEQAS 12x INSTAND atd. A07. Kterých dalších systémů EHK/EQA se vaše pracoviště samostatně účastní (mimo zprostředkování SEKK) Celkem 96 odpovědí 25x SZÚ 21x DGKL 20x UK NEQAS 12x INSTAND atd.

B01. Máte přístup k internetu (na vašem pracovišti) Celkem 299 odpovědí Ne 35 12 % Ano, ale nekvalitní 54 18 % Ano 210 70 %

B03. Vadí vám, že výsledky kontrolních cyklů jsou na webu pouze v angličtině Celkem 264 odpovědí Ne 166 63 % Ano 98 37 %

B07. Akceptovali byste shromažďování výsledků kontrolních cyklů prostřednictvím internetu Celkem 293 odpovědí Ne 58 20 % Ano, zachovat papír 184 63 % Ano 53 18 %

C01. Hodnocení práce jednotlivých supervizorů Celkem 499 hodnocení Negativní hodnocení pouze ojediněle. Jeden účastník hodnotil 10 supervizorů 8x nedostatečně a 2x dostatečně

D. Počet a spektrum kontrolních cyklů Jednotlivé cykly hodnotily desítky až stovky účastníků. Spektrum a počet cyklů vyhovují, kontrolní materiály bez zásadních připomínek. Náměty na změny v kontrolních cyklech uvedeny ojediněle bez možnosti nalézt větší skupinu shodných požadavků.

Úkoly pro rok 2007 Zvýšení kvality doručování, případně další dotazník mapující ochotu účastníků přistoupit na jiný druh dopravy Postupné zavedení elektronického sběru dat Informace o rozeslání zásilek s kontrolními cykly posílat účastníkům e-mailem Výsledky na web i v češtině

Děkuji vám za pozornost.