1 Modernizace veřejné správy (Praha ) Zkušenosti se zaváděním modelu CAF z pohledu regionálního manažera kvality Osnova prezentace: 1.regionální manažer kvality (RMK) 2.RMK a úřad 3.CAF v České republice 4.osobní zkušenosti s CAF

2 Modernizace veřejné správy (Praha ) Regionální manažer kvality (RMK)  osobní představení  profese  dosavadní činnost  vize do budoucna

3 Modernizace veřejné správy (Praha ) RMK v sytému veřejné správy  jmenovité představení – součást programu konferencepředstavení  regionální zastoupení  profesní struktura  osobní příklad možného podílu RMK na modernizaci VS

4 Modernizace veřejné správy (Praha ) CAF v České republice  co je to CAF  kdo doposud užívá CAF (druhové členění)  lokální rozmístění uživatelů CAF (kde najdeme příklady ze života)kde

5 Modernizace veřejné správy (Praha ) osobní zkušenosti s CAF (1)  zaměstnanec úřadu a CAF  RMK a CAF

6 Modernizace veřejné správy (Praha ) osobní zkušenosti s CAF (2) zaměstnanec  teorie managementu - řízení – kvalita = první procitnutí (o co jde?)  sebehodnocení - akční plán = druhé procitnutí (známky x podstata x smysl)  průběžná a postupná realizace - zapojení externích specialistů = třetí procitnutí (využití benchmarkingu a zkušeností druhých)

7 Modernizace veřejné správy (Praha ) osobní zkušenosti s CAF (3) regionální manažer kvality 1.PŘÍNOSY CAF poznání úřadu a odhalení slabých míst týmová spolupráce zpětná vazba od partnerů (vnitřních, vnějších) nové kontakty v oblasti řízení kvality (úřady, odborné firmy, vysoké školy) společenské, politické, mezinárodní, finanční ocenění BMK, BCS, ISO a další výhody členství v „rodině kvalitářů ČR i EU“ díky CAF (teorie + kritéria + ukazatele + TÝM) vidím sebe sama (zaměstnanec – oddělení – úřad) jinak

8 Modernizace veřejné správy (Praha ) osobní zkušenosti s CAF (4) regionální manažer kvality 2.PROBLÉMY PŘI APLIKACI CAF pochybnosti o možnosti řízení kvality ve veřejné správě správné pochopení nových pojmů a jejich aplikace v úřadě časová náročnost nedostatečná podpora ze strany vedení

9 Modernizace veřejné správy (Praha ) děkuji za pozornost a závěrem  modernizace veřejné správy  metody řízení kvality v úřadech  regionální manažer kvality  efektivní využívání vlastních zdrojů (lidské – technické – organizační – provozní) co máme společného ?

10 Modernizace veřejné správy (Praha ) Regionální manažeři kvality 1. Bc. Bohumila Budková – Dobříš 2. RNDr. Alena Kacířová – Frýdek Místek 3. JUDr. Dana Hlavinková – Hranice 4. Ing. Jarmila Mravcová – Chomutov 5. Ing. Josef Matocha – Valašské Meziříčí 6. Ing. Šárka Čáslavová – KÚ Jihomoravského kraje 7. Ing. Helena Nováková – KÚ Karlovarského kraje 8. Ing. Renáta Vrbová – KÚ Olomouckého kraje 9. Ing. Josef Vincenec – KÚ Libereckého kraje 10. Jaroslava Saifrtová, DiS. – Člověk v tísni, o. p. s. (Praha) 11. Stanislav Kocourek, Bc., DiS. – nezávislý expert (Brno)