IT outsourcing v praxi Jak to celé probíhá...
Fáze projektu Plánování Příprava Přechodné období Startovací období Běžný provoz Rozvoj služby
Plánování Projektový tým Klíčové milníky projektu Analýza rizik Komunikace s odcházejícím poskytovatelem
Příprava Personální obsazení a školení Příprava pracovišť a infrastruktury Analýza současného provozu Komunikace s odcházejícím poskytovatelem
Přechodné období Specifická školení Příprava stínování Stínování Pilotní provoz
Startovací období Podpora v popilotní fázi Učení se vlastním děláním – raketový růst Velmi úzká spolupráce se zákazníkem Období bez pokut za nízké SLA
Běžný provoz DPS (Definice Procesů a služeb) Frekvence setkávání management týmu 1x týdně -> 2x týdně Standardizace operativního provozu
Rozvoj služby Plan (plánování) Do (realizace plánu) Check (kontrola účinnosti opatření) Act (korektivní akce) Profesní růst Tomáše Bati
Závěr Dotazy? Oběd Losování cen! Děkuji za pozornost