Úvod do marketingu

Co je to marketing ? Marketing je společenský a manažerský proces, prostřednictvím kterého jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují, tvorbou a vzájemnou směnou výrobků a hodnot

Koncepce marketingu obecné potřeby trhy konkrétní potřeby transakce poptávka směna výrobky

Elementy marketingu Obecné potřeby – stav pocítěného nedostatku, potřeby vystupují v různých hierarchických úrovních Konkrétní potřeby – forma potřeb je ovlivněna kulturními vlivy a osobností člověka nepochopení rozdílu mezi obecnými a konkrétními potřebami vede k marketingové krátkozrakosti

Elementy marketingu Poptávka – lidé mají neomezené potřeby, ale mají omezené zdroje, proto si vybírají výrobky, které jim přináší největší míru uspokojení za jejich peníze, zákazníci se dívají na výrobek jako na soubor užitných hodnot

Typy poptávky negativní – většina zákazníků na trhu výrobek nemá v oblibě a chce se mu vyhnout nulová – nezájem o výrobek latentní – zákazníci mají potřebu, která není uspokojena žádným z doposud existujících výrobků

Typy poptávky klesající – trendový, sezónní nebo cyklický proces, marketer musí najít příčiny a snažit se poptávku restimulovat (oživit) nepravidelná – sezónní, denní nebo hodinové výkyvy naplněná – velikost poptávky, která je řiditelná přeplněná – řešení demarketing

Elementy marketingu Výrobek – je cokoliv, co může uspokojit lidskou potřebu kromě zboží a služeb se může jednat o osoby, místa, organizace, činnosti a myšlenky Směna – je procesem získání požadovaného objektu nabídnutím něco jiného na oplátku

Elementy marketingu transakce – peněžní vyjádření směny X A B Y Y B A výrobek Y peníze (peněžní) výrobek (barterová) Y

Decentralizovaná směna Elementy marketingu Trh – je soubor skutečných a potenciálních zákazníků Rybář Lovec Rybář Lovec Rybář Lovec Obchodník Hrnčíř Farmář Hrnčíř Farmář Hrnčíř Farmář samozásobení Decentralizovaná směna Centralizovaná směna

Konkurenční koncepce Výrobní koncepce Výrobková koncepce Prodejní koncepce Marketingová koncepce Sociálně marketingová koncepce

Výrobní koncepce nejstarší koncepce „zákazníci budou favorizovat výrobky, které jsou cenově a distribučně dostupné“ vhodná ve dvou situacích : poptávka po výrobku je vyšší než nabídka výrobní náklady jsou vysoké a zlepšená produktivita je může pomoci snížit Příklad : Ford (model T), TI

Výrobková koncepce zákazníci budou favorizovat výrobky, které nabízí nejvyšší kvalitativní a výkonové parametry a proto by společnost měla usilovat o nepřetržitý inovační proces výrobková koncepce vede k marketingové krátkozrakosti

Prodejní koncepce zákazníci nenakupují výrobky, dokud společnost nevynaloží intenzivní prodejní a reklamní úsilí Prodejní koncepce se týká nevyhledávaného zboží, jedná se o výrobky, o kterých zákazníci běžně nepřemýšlejí zdůrazňování výrobkových benefitů

Marketingová koncepce tvrdí, že dosažení cílů společnosti závisí na určení potřeb cílových trhů a poskytnutí požadovaného uspokojení účinněji a efektivněji než konkurence „Find a need and fill it“ – Najděte potřebu a uspokojte ji“ „Make what you can sell instead of trying to sell what you can make“

Komparace prodejní a marketingové koncepce Prodejní koncepce Výrobní závod Prodej a reklama Zisky pomocí objemu prodeje Existující výrobky Výchozí bod Záměr Nástroje Výsledky Zisk pomocí uspokojení zákazníků Potřeby zákazníků Integrovaný marketing Trh Marketingová koncepce

Lewitt : Komparace prodejní a marketingové koncepce Prodej se zaměřuje na potřeby prodávajícího, marketing na potřeby zákazníka. Prodej je spojen s potřebou prodávajícího převést výrobek na peníze, marketing s myšlenkou uspokojení potřeb zákazníka prostřednictvím výrobku.

Sociálně marketingová koncepce Tvrdí, že společnost by měl určovat potřeby a zájmy cílových trhů a dodávat požadované uspokojení účinněji a efektivněji než konkurenti, aby to odpovídalo sociálně udržitelnému rozvoji Tato koncepce je reakcí na čistou marketingovou koncepci v období problémů se životním prostředím, omezených zdrojů, populační exploze, hladu a chudoby

Sociálně marketingová koncepce Subjekty koncepce (Obecný prospěch) Společnost Sociálně marketingová koncepce Zákazníci Firma (uspokojení) (zisk)