Všechno v mém životě souvisí Název projektu: Všechno v mém životě souvisí „MINIPODNIKY“ Registrační číslo: CZ.1.07/1.1.00/54.0041 Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketing jednoduše a jasně l Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Princip marketingu Doprovodný nástroj obchodu Kvalitně plánovaný a provedený marketing přiláká zákazníka Zákazník Potřeba Přání Poptávka Potřebuji dovolenou chci k moři chci dovolenou u moře do 20 000 Kč Prodejce Nabízíme last-minute pobyt u moře za 19 999 Kč Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Princip marketingu Úkolem marketingové strategie je, aby informace o naší nabídce doputovala co nejrychleji a nejuceleněji k potenciálnímu zákazníkovi. V případě, že se z našeho výrobku stane trend, může se z něj postupem času stát i přesně pojmenovaná potřeba zákazníka. Tudíž naše nabídka začne určovat poptávku = my vyrobíme (řádně propagujeme) , všichni výrobek chtějí, potřebují nebo je k jeho koupi někdo přesvědčí (rodiče - děti). Příklad: firma Apple Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Princip marketingu Marketing musí být především jednoduchý a dobře cílený na vybranou skupinu potenciálních zákazníků Pokud firma/ škola/ nezisková organizace nerealizuje žádný marketing, omezuje svoji schopnost získat zákazníky/studenty/klienty a nahrává konkurenci, která má alespoň minimální marketingovou kampaň (Je o ní slyšet) Čím více je o nás slyšet (pozitivně), tím více se naše jméno dostává do povědomí a získáváme tak důvěru klientů. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Zákaznický imperativ = zákazník ví dobře co chce. Cíle marketingu Zjistit přání a potřeby trhu (zákazníků) a následně se je snažit uspokojit. K tomuto použít naše schopnosti a výrobky. Najít kompromis mezi přáním zákazníka a přáním prodejce/výrobce. Výsledkem bude uspokojení potřeb obou stran (kupující získá produkt/službu – prodejce zisk) – Princip dvou vítězů   Zákaznický imperativ = zákazník ví dobře co chce. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingový plán Co chceme prodávat? PRODUKT Komu to chceme prodávat? ZÁKAZNÍCI Jaké nástroje k tomu využijeme? PROPAGACE Kolik nás to bude stát? ROZPOČET Co očekáváme za výsledky? PRODEJ Za jak dlouho toho chceme dosáhnout? HARMONOGRAM Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Naše zdroje – to co máme, známe a nic nás nestojí Obchody, služby v okolí Firmy v okolí Neziskové organizace – školy - města Event marketing (veletrhy, plesy, sponzoring) Internet Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Základ úspěšného marketingu – jednoduchá osa pro vytvoření plánu Marketingový mix – 5P Základ úspěšného marketingu – jednoduchá osa pro vytvoření plánu PRODUCT (produkt) PRICE (cena) PLACE (distribuce) PROMOTION (propagace) PEOPLE (zákazníci) Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

PRODUCT 5P - KROK PO KROKU Image a Identita Kdo jsme a jak chceme aby nás trh (zákazníci, partneři a konkurence) vnímal. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Nezaměnitelné (originální), Logo Nezaměnitelné (originální), rozpoznatelné (vizuálně tvarově jednoduché), zapamatovatelné (snadno zapamatovatelné), nápadité(nápad a vtip), nadčasové (neměnnost), čitelné (podporuje zapamatovatelnost). 5P - KROK PO KROKU Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

originální (měl by evokovat jednu konkrétní firmu), Název originální (měl by evokovat jednu konkrétní firmu), snadno vyslovitelný, zapamatovatelný (jednoduchá snadno zapamatovatelná slova), vztažený k předmětu podnikání (je výhodou, pokud je z názvu patrné, čím se firma zabývá) hravý (může být základem celé grafické image). 5P - KROK PO KROKU Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Design – jeden z hlavních rozhodujících faktorů při koupi. 5P - KROK PO KROKU Výrobky Repertoár výrobků (služeb) může být široký, ale můžeme vybrat jeden, ve kterém jsme mnohem lepší než konkurence. Na který se specializujeme a s čím si nás zákazník rychle spojí. Kvalita výrobku – musíme na kvalitu nahlížet z pohledu našich zákazníků. Design – jeden z hlavních rozhodujících faktorů při koupi. . Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

(PRICE) 5P - KROK PO KROKU CENA Hodnota vyjádřená v penězích, za kterou se produkt prodává. Včetně slev, jednorázových akcí (svátky, sezónní akce atd.). Nízká cena rozhodně není faktorem ovlivňujícím rozhodnutí zákazníka!! („Pokud je produkt podezřele levný, nemůže být přece kvalitní.“ – častý argument ) Při stanovení ceny musíme zohlednit náklady, zisk, ceny konkurence. 5P - KROK PO KROKU Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

DISTRIBUCE 5P - KROK PO KROKU (PLACE) Kde se bude produkt prodávat? (v našem obchodě, nebo jako další sortiment v obchodech tématicky zaměřených?) Jakým způsobem se dostane k zákazníkovi? (kamenný obchod, e-shop) Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

PROMOTION 5P - KROK PO KROKU (PROPAGACE) Jakým způsobem se zákazník o našem produktu dozví? Který z marketingových nástrojů zvolíme k jeho oslovení? Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

PEOPLE 5P - KROK PO KROKU (ZÁKAZNÍCI) Kdo bude náš produkt kupovat, komu ho chceme prodávat? Kde se zákazníci mohou s naším produktem setkat? Do této skupiny spadají i zaměstnanci/prodejci – zákazník podléhá při koupi osobním preferencím a sympatiím – v případě osobního prodeje a obecně komunikace se zákazníkem je toto velmi důležité. 5P - KROK PO KROKU Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje REKLAMA PODPORA PRODEJE PUBLIC RELATIONS OSOBNÍ PRODEJ DIRECT MARKETING Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje REKLAMA Velmi viditelná forma propagace. Je velmi účinná, působivá, přesto neosobní. V poslední době je podstatnou součástí „Komunikačního šumu“, reklamních sdělení je denně tolik, že zákazník přestává odlišovat jedno od druhé a nedostanou se k němu podstatné informace. Slouží k oslovení široké skupiny lidí (i mimo cílové zákazníky), předává jen omezené množství informací. Kvalitní nástroj především k upoutání prvotního zájmu – Produkt, logo či název firmy se dostane do povědomí. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje Některé z typů reklamy Reklama v tisku (noviny, časopisy) Nutno zvolit vhodný tisk Může být snadno přehlédnuta Rozhlasová reklama Můžeme přesněji zacílit na potenciální zákazníky (podle typu vysílaných programů) Riziko, že si v množství spotů zákazník vůbec nezapamatuje o čem byla Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje Televizní reklama Předností je kombinace obrazu a zvuku, otevírá velký prostor pro kreativitu a více působí na zákazníka. Je finančně náročná. Distribuce letáků Poměrně levná reklama. Určená pro blízké okolí, možnost přesně cílit na potenciální zákazníky. Reference Dobře zaměřený způsob reklamy. Málokterý zákazník informaci tohoto typu odmítne. Jedná se o doporučení firmy stávajícími spokojenými zákazníky a nebo námi poskytnutý seznam našich klientů (s jejich souhlasem). Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje Internet Nejmladší reklamní médium Nízké náklady – neustále se snižují Využití webových stránek, či rozesílání zpráv pomocí elektronické pošty (komplikované souhlasem příjemce, že chce dostávat reklamní sdělení). Tzv. Virální marketing – využití sociálních sítí – levný a efektivní způsob jak oslovit konkrétní skupinu. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje PODPORA PRODEJE Charakteristika: Pokud se budete chovat takto (kupovat toto), získáte výhodu (slevu, větší množství atd.) Používáme ji jen krátkou jasně vymezenou dobu Pokud ji používáme moc často, zákazníci budou čekat jen na tyto akce a nebudou nakupovat v mezidobí kupóny, vzorky zdarma, refundace, prémie, rabaty, cenově výhodná balení, ochutnávky, dárky, atd.. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje PUBLIC RELATIONS Středem zájmu není produkt, ale firma/organizace. Pomocí komunikace s okolím se vytváří pozitivní Image organizace. Organizace akcí, účast na veletrzích a výstavách, pořádání tiskových konferencí, sponzoring, charita, známka Fair trade apod.). PR má dopad dlouhodobý, nestojí nás tolik nákladů, ale aby byla úspěšná, je potřeba být směrem k okolí neustále aktivní (Musí být o nás slyšet) Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje OSOBNÍ PRODEJ Nejúčinnější a zároveň nejdražší nástroj marketingové komunikace. Prodávající a kupující jsou v přímém kontaktu „tváří v tvář“. Buduje dlouhodobé vztahy se zákazníky Zákazník dostane nejvíce konkrétních informací. Velmi náročná na prodejce – musí přesně vědět co prodávají, mít všechny informace. Zákazníka by měli alespoň přesvědčit o tom, že si chce zjistit více, nebo si najít jiné reference. Pokud prodejce u zákazníka získá špatné „hodnocení“ ať už za informace o výrobku nebo lidsky (subjektivně) – zákazník výrobek pravděpodobně nebude chtít a je tu možnost špatné reference u dalších potenciálních klientů. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Marketingové nástroje DIRECT MARKETING Potřebujeme databázi s informacemi o zákaznících (adresy, atd.) Umožňuje zasílat konkrétní nabídku vybrané skupině zákazníku (vybíráme podle výrobků, které před tím nakupovali apod.) Můžeme jasně měřit výsledky katalogový prodej, zásilkový prodej, telemarketing, internetový obchod (možnost využití k začátku různých již existujících serverů – FLER, AUKRO atd.) Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

Co si zapamatovat Musíme vědět co chceme prodávat. Komu budeme prodávat. Musíme počítat (propagace nám musí přinést zisk, nesmí stát víc, než nám přinese). Využít vše co je zdarma a dispozici: Existující webové stránky Využít možnosti sociálních sítí Oslovit spolupracující partnery (partnerské školy, sportovní kluby atd.) Oslovit okolní podniky, neziskové organizace Musí o nás být slyšet – zapojit se do dění v okolí (veletrhy, akce pro veřejnost, plesy..). Musíme vědět co nejvíc o své konkurenci. Kvalita je nejdůležitější – nejnižší cena není největší faktor. Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601

DĚKUJI ZA POZORNOST Všechno v mém životě souvisí   AC Education s.r.o. | Poděbradská 206/57, 198 00 Praha 9 – Hloubětín | info@aceducation.cz | IČ: 27971601 | DIČ: CZ27971601