Institut turismu České republiky Markéta Vogelová 7.4.2017

Institut turismu České republiky Založen v lednu 2013 Odbor agentury CzechTourism 2 oddělení Marketingový výzkum Regionální komunikace www.institut-turismu.cz 7. dubna 2017

Jaké jsou hlavní cíle Institutu turismu? Vytvářet informační a znalostní základnu pro CzechTourism i subjekty v CR Informovat o trendech v chování turistů, o jejich spotřebitelském a cestovatelském chování a preferencích Monitorovat vývoj turismu v ČR a v zahraničí Vytvářet vize a predikce cestovního ruchu 7. dubna 2017

Hlavní aktivity Institutu turismu Marketingový výzkum Monitoring trendů v turismu a marketingu Vývoj nových produktů CR Komunikace s regiony a stakeholdery Poradenství v oblasti CR Mezinárodní spolupráce (ETC, UNWTO, Eurostat) 7. dubna 2017

Marketingový výzkum 7.4.2017

Hlavní cíle Monitoring dlouhodobých trendů v příjezdovém, domácím a mezinárodním CR Predikce vývoje CR Monitoring Strategie cestovního ruchu ČR 2013 - 2020 Sledování spotřebitelského a cestovatelského chování turistů na významných zdrojových trzích Hledání nových cest, jak propagovat Českou republiku jako destinaci

Primární výzkum Projekt Sběr dat – domácí cestovní ruch (cestovatelské chování, rozhodování, spokojenost s turistickou nabídkou a službami v regionu,…) Projekt Monitoring návštěvnosti ČR ( profily turistů, znalost a image ČR jako turistické destinace) Projekt Segmentace trhu významných strategických zemí Monitoring návštěvnosti na významných památkách Segmentace trhu cestovního ruchu (ČR a významné zdrojové trhy)

Sekundární výzkumy a analýzy Nákup existujících studií (segmentace trhu, výjezdový CR zdrojových zemí, profily trhů, …) Analýza dat z ČSÚ, ČNB, Eurostatu, UNWTO, … Propojování našich primárních výzkumů s nakoupenými (např. Segmentace DCR + Lifestyle) Pracujeme např. se studiemi: Češi v síti LifeStyle 2012 The Anholt-GfK Roper Nation Brands Index 2012

Co můžeme nabídnout partnerům v regionech? Pravidelné informování o vývoji v oblasti CR a novinkách v činnosti Institutu (Newsletter) Asistence a konzultace při tvorbě strategických a programových dokumentů Zpracování analýz jako podklad pro strategické rozhodování Vytvoření konceptu integrovaného informačního systému pro destinaci Česká republika (soustředění informací o turismu od subjektů veřejného a případně i soukromého sektoru)

Regionální komunikace 7.4.2017

Hlavní cíle Asistence a koordinace při tvorbě produktů CR – Manuál pro tvorbu turistických produktů Metodický dohled nad souladem regionálních strategií CR a strategie CzT Jednotná klasifikace TIC a rozvoj segmentu TIC - ve spolupráci s A.T.I.C. (Mystery shopping, monitoring návštěvnosti, výzkumy) – žádost o podporu

Hlavní cíle Komunikace s regionálními a krajskými koordinátory Komunikace s dalšími zástupci regionů – destinační managementy Hledání průniků mezi marketingovými tématy agentury CzechTourism a regiony Komunikace kampaní agentury CzechTourism, tiskovin a dalších marketingových výstupů s regiony

Segmentace domácího cestovního ruchu 7.4.2017 13

Segmentace DCR Cílová skupina = turisté; N = 3037; data v % 7.4.2017

Jsem povahou spíš bavič a šašek. Vždycky mi udělá radost, když někoho rozveselím nebo mu zvednu náladu. Představuju si, že v pekle hraje 24 hodin denně rádio Blaník My jsme se zbláznili do grilování. Proto vždycky nakoupím víc masa než jsme schopni sníst. Ta vůně přivábí i sousedy. Je nesmysl snažit se tam, kde to nikdo nevidí. Ať už cestou do práce nebo na rodinný výlet vždycky mi pěkná česká písnička v rádiu zvedne náladu. Jediné co můžu, je pracovat sám na sobě, a tím být ku prospěchu sobě i druhým. 7.4.2017

Vlastnosti typické pro jednotlivé segmenty 7.4.2017

Segmentace DCR SPORTOVCI AKTIVNÍ PAMÁTKÁŘI Ze sedmi sledovaných segmentů Czech Tourismu jsou z hlediska LifeStyle segmentace nejvyprofilovanějším segmentem Sportovci. Poměrně odlišný LS profil mají i pasivní památkáři, lázeňští turisté a turisté vyhledávající církevní památky a také Aktivní památkáři. U těchto skupin je možné vytvářet cílenou LifeStyle zabarvenou komunikaci Naopak Pohodáři a Společenští turisté jsou velmi nevýrazní, bez výraznějšího tématu nebo zájmu, který by je jednoznačně charakterizoval a to ani z hlediska LS segmentace. Neexistuje jednoznačná forma komunikace pro tyto cílové skupiny Poznámka TNS Aisa: oproti celkové populaci jsou mezi turisty podle definice Czech Tourismu méně zastoupeny pasivnější segmenty jako Starostlivý a naopak je vyšší podíl aktivních individualistických LS segmentů jako Troufalí a Sebevědomí, ze kterých se rekrutuje velká část segmentu Sportovci. Jde jednoznačně o důsledek definice – v segmentu Starostlivých, ale občas i Družných je vyšší podíl nízkopříjmových skupin, které jak víme z výsledků studie LS 2012 cestování a podobné aktivity omezily nebo se jim nikdy ani příliš nevěnovaly. 7.4.2017

Segmentace CzechTourism vs. LifeStyle

Značky – Nike, Adidas, Puma Velmi často cestují i do zahraničí – hodně srovnávají, poměrně náročná cílová skupina. Obecně tráví nejvíce času mimo domov – zejména o víkendech. Sportovci V komunikaci je třeba je zaujmout, inspirovat, ne vést za ruku. Při trávení volného času je důležitá samostatnost až ctižádost, aktivity musí mít nějaký smysl, cíl, možnost překonat sám sebe Využívání moderních prostředků komunikace; chuť experimentovat, objevovat. Hlavní komunikační kanál on-line, vše interaktivní, specializované časopisy. Rádia – Evropa 2, Rádio 1 Značky – Nike, Adidas, Puma Apple, Samsung 7.4.2017

Cestují výrazně častěji než jiné segmenty – v létě i zimě Ze všech skupin se také sama nejvíce zajímá o podněty k cestování – kde strávit víkend, dovolenou. Aktivní památkáři Důležité jsou aktivity, kde mohou být mezi dalšími lidmi, zábava, zážitky i poznávání nových věcí Cestují výrazně častěji než jiné segmenty – v létě i zimě Komunikace musí být především hravá, vtipná, odlehčená – soustředěná na zážitek Rychle sdílí zkušenosti s ostatními – osobně i elektronicky, pokud jsou negativní, těžko je lze získat zpět. Hlavním médiem je internet. U TV a rádií dominují hlavní celoplošně soukromé kanály. 7.4.2017

Markéta Vogelová ČCCR – CzechTourism Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 vogelova@czechtourism.cz www.czechtourism.cz