Kurz argumentace a efektivní komunikace pro vedoucí NZP VFN v Praze lektorské zabezpečení: PhDr. Ivana Hospodářová Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Pedagogické a organizační zajištění: Kvalifikační předpoklad lektora: VŠ specializace: komunikace, mediace, psychologie; výcvik TA a koučingu, 22 let praktických zkušeností při vedení seminářů a vzdělávacích projektů Vybavení učebny IT technikou (dataprojektor, PC, videokamera) Uspořádání učebny pro interaktivní formu výuky Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Pro koho je kurz určen nelékařská zdravotnická povolání a jiné odborné pracovníky dle zákona č. 96/2004 Sb., kteří jsou vedoucími pracovníky   všeobecná sestra, porodní asistentka, ergoterapeut, radiologický asistent, zdravotní laborant, zdravotně-sociální pracovník, nutriční terapeut, farmaceutický asistent, fyzioterapeut Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Rozsah kurzu Celkový počet vyučovacích hodin kurzu je 34, z toho 24 hodin interaktivní výuky, 10 hodin samostudia pro přípravu závěrečné prezentace. kurz je rozdělen do tří částí, každá z nich trvá 8 vyučovacích hodin Nedílnou součástí jsou konzultace s účastníky a kurzu se aktivně účastní též obě garantky vzdělávacích aktivit (příklady z praxe VFN, příspěvky do diskuse apod.) Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Vstupní a další požadavky, způsob ukončení kurzu Přihlášený je zaměstnancem VFN v Praze Účastník je vedoucím pracovníkem Maximální počet účastníků ve skupině je 12 Závěrečná práce Vydání potvrzení o absolvování kurzu s příslušným počtem kreditních bodů Dotazník zaměřený na hodnocení lektorů, úspěšnosti a přínosu kurzu pro praxi Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Východiska kurzu I: Nově vytvořený kurz, určený pro vedoucí pracovníky nelékařských zdravotnických povolání (vrchní sestry, staniční sestry, vedoucí laboranti, vedoucí nutriční terapeuti, vedoucí fyzioterapeuti, vedoucí zdravotničtí sociální pracovníci, vedoucí týmu apod.). Schopnost komunikovat nejen s pacientem, ale i v rámci týmu na pracovišti jsou spolu s úrovní odborných dovedností NZP podstatnou součástí zdravotní péče. Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Východiska kurzu II: Kurz bude prakticky orientovaný na konkrétní podmínky VFN a bude využívat interaktivní metody výuky. Bude založen na praktických cvičeních a případových studiích, hraní rolí, skupinové práci, videoanalýze. Účastníci se naučí efektivně sdělovat a předávat informace, zadávat úkoly, přesvědčovat, argumentovat a vyjednávat se spolupracovníky, s pacienty, rodinnými příslušníky, nadřízenými i dodavateli. Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Obsah kurzu I: I. Práce s informacemi a rozhodování: Vyhodnocení informačního obsahu sdělení (ústní, písemné). Zpracování informací - klíče k účinnému sdělování a předávání informací pacientům, rodinným příslušníkům,lékařům, spolupracovníkům. Techniky rozhodování a vyhodnocování. Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Obsah kurzu II: II. Ovlivňování vs. manipulace: Podstata ovlivňování a manipulace. Asertivní chování, asertivita versus agresivita vs manipulace. Obrana proti manipulaci. Jak odhalit "falešnou" argumentaci. Přesvědčivá argumentace. Stavba argumentu, argumentační řetězec, přesvědčivá slova pro argumentaci. Strategie argumentace a formy argumentace. Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Obsah kurzu III: III. Výkonnost a spokojenost: Rozvíjení nápadu a tvořivosti jako cesta ke zvyšování výkonnosti i spokojenosti s prací. Tvořivost a inovace. Podpora tvořivosti ostatních - tvořivý tým. Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Cíle kurzu I. naučit se vyhodnocovat informace a efektivně rozhodovat naučit se jasně prezentovat své myšlenky a obhájit svá stanoviska naučit se přesvědčivě argumentovat pochopení významu efektivní komunikace ve zdravotnictví Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Cíle kurzu II. osvojení konkrétních dovedností v oblasti pacientské komunikace předcházení syndromu vyhoření zaměření na zlepšení vztahu v týmech, stabilizaci personálu Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Učební plán I. 1. část (1. den) Zahájení Podstata a principy MM - vést znamená znát sebe a druhé Vést znamená ovlivňovat, motivovat Vést znamená pracovat s informacemi, řešit problémy Vést znamená předávat energii, zvládat emoce, konfliktní situace Vést znamená respektovat (ok-ok postoj) Shrnutí dne, úkoly, konzultace Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Učební plán II. 2. část (2. den) Kritické myšlení, logika, argumentace Tvrzení, argument Stavba argumentu Struktura argumentu Základní ingredience dobrého argumentu Chyby a fauly argumentace Jak na manipulaci Zadání pro závěrečný den, konzultace Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Učební plán III. 3. část (3. den) Umění argumentace a efektivní komunikace Zastavovací výroky Databanka situací Argumentační finále Vyhodnocení závěrečných argumentací Obhajoba, finální hodnocení, plány rozvoje Konzultace Předání osvědčení Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033

Doporučená studijní literatura Hospodářová I,: Argumentace a efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky nelékařských zdravotnických pracovišť. Příručka pro účastníky, Praha, VFN interní materiál kurzu, 2010. Jauris, M.-Zastávka, Z.: Základy neformální logiky. Praha: S M, 1992 Carrol, L.: Logika hrou. Praha : ČTK- Pressfoto, 1972 Zastávka, Z.: Vše, co není zakázáno se nesmí. Praha:Radix, 1998. Projekt „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ reg. číslo CZ.2.17/1.1.00/32033