APPN, o.s. Agentura pro neslyšící Online tlumočnická služba pro neslyšící - NONSTOP

Cíle APPN: - odstraňovat bariéry v životě neslyšících - komunikace, nevědomost, předsudky Výchozí situace: 1. Neslyšící osoby nemohou telefonovat, a tím nemohou získávat informace na úřadě, objednat se k lékaři, zavolat na inzerát týkající se např. volného pracovního místa apod. 1. Neslyšící osoby nemohou telefonovat, a tím nemohou získávat informace na úřadě, objednat se k lékaři, zavolat na inzerát týkající se např. volného pracovního místa apod. 2. Neslyšící obtížně komunikují mluveným jazykem 3. Od narození neslyšící neovládají český jazyk, mají komunikační bariéru, zažívají diskriminaci a trpí komunikačním deficitem. Bariéry jsou překonávány online tlumočnickou službou, kterou poskytuje organizace APPN, o.s.

Řešení: služby APPN Online tlumočnická služba NONSTOP - Tlumočník je přítomný ihned, nulové náklady na dopravu - Od narození neslyšící neumí český jazyk, nerozumí souvislému psanému textu - Stoupající zájem o službu: rok 2010: telefonátů, leden - srpen 2011: telefonátů Sociální rehabilitace - 51 zaměstnaných v roce 2010, 31 zaměstnaných od ledna do srpna Podporované zaměstnávání, zprostředkování zaměstnání, pracovní asistence Sociální a právní poradna pro neslyšící - Neslyšící mají informační deficit, nerozumí českému jazyku

Přednosti online tlumočnické služby řešení aktuálně vzniklé situace je přístupná nonstop, 24 hodin denně, 365 dnů v roce snadná dostupnost, a to kdekoliv po celé České republice i celém světě služba řeší velký nedostatek tlumočníků a jejich nedostupnost v menších městech a obcích je efektivní – odpadají náklady na cestovné,ušetří se čas tlumočníka, který by strávil na cestě

Technické vybavení - běžný počítač (Intel Pentium 4, 2 GHz, paměť 512 MB, USB 2.0) - spolehlivé připojení na internet na obou stranách – nesmí kolísat - vysokorychlostní internet (minimálně 0,5 Mb/s) – plynulost pohybů při znakování - telefonní linka - kvalitní webová kamera (např. Modecom Venus Web Cam) - zřízený účet na Skype, ooVoo - kontakt s ID „appnonlinetlumoceni“

Situace pro využití online služby: Obě strany (slyšící a neslyšící) jsou spolu v jedné místnosti - kolega či zaměstnavatel si potřebují promluvit - schůze, jednání, školení

Každá strana (slyšící a neslyšící) je na jiném místě - telefonování do zaměstnání, k lékaři, na inzerát, konzultace nemoci dítěte Situace pro využití online služby:

Užití psané formy -využívají ohluchlí, nedoslýchaví - ovládají český jazyk - potřebuje si zatelefonovat, ale jeho jazykem je český jazyk

Zpracovala: Mgr. Marie Horáková, ředitelka APPN, o.s. Skype a ooVoo ID: appnonlinetlumoceni