Marketingový výzkum v dopravě Autobusová linka Praha - Brno Filip Hercík DLO2 Duben 2011

Postup práce Výběr dané linky (zdůvodnění, současný stav ) Shromáždění informací (internet, …) Průzkum v terénu (sčítání, pozorování, …) Vytvoření kategorií Vyhodnocování výsledků Závěr

Výběr linky Linka Praha – Brno 5 dopravců Student Agency Eurolines Eurobus Turancar SAD Humenné

Praha Ústřední autobusové nádraží Florenc

Brno Autobusové nádraží Hotel Grand Ústřední autobusové nádraží Zvonařka

Nástupní a výstupní zastávka v Praze Výhody - poloha nádraží - přestupní bod - turistický bod Nevýhody - vysoké poplatky za vjezd

Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Hotel Grand Výhody - poloha nádraží - malé poplatky za použití Nevýhody - kapacita nádraží

Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Zvonařka Výhody - kapacita nádraží Nevýhody - poloha nádraží - vysoké poplatky za vjezd

Průzkum „od stolu“ Webové stránky dopravců Informační kanceláře Diskuze

Webové stránky Student Agency

Webové stránky Eurolines

Webové stránky Eurobus

Webové stránky Turancar

Webové stránky SAD Humenné

Informační kancelář Student Agency

Informační kancelář Eurolines

Informační kancelář Eurobus

Turancar, SAD Humenné Informační kancelář Turancar v Praze na Florenci, v Brně není Informační kancelář SAD Humenné v Praze ani v Brně není (v rámci AMS)

Diskuzní a dopravní server K-REPORT

Průzkum v terénu Příprava formulářů Výběr místa Praha – ÚAN Florenc Brno – Hotel Grand, ÚAN Zvonařka Čas sběru informací Praha 12:00 – 21:00 Brno 8:00 – 17:00 Případná spolupráce se zaměstnanci dopravců

Formulář

Průzkum Pravidelný odjezd – podle jízdního řádu Dopravce Chování řidiče a jeho vzhled, oblečení Služby stewarda Nadstandardní služby Přeprava zavazadel – podmínky Informace o vozidle - rok výroby, velikost zavazadlového prostoru, značka a čistota Číslo linky, trasa linky Příjezd ke stanovišti Skutečný odjezd Obsazenost vozidla – kolik lidí do Brna / Prahy

Průzkum Spolupráce se stewardy, s řidiči Sledování, sčítání Časově náročné, jednorázové

Cenový výzkum Zdroj webové stránky dopravců Porovnání cen jízdenek (normální a studentské)

Výzkum konkurenční Počet přepravený cestujících na dané trase Vývoj obsazenosti během dne Počet spojů jezdících v Brně k hotelu Grand nebo na Zvonařku Příjezd ke stanovišti Stáří vozového parku Zpoždění při cestě z Brna Nadstandardní služby

Počet přepravených cestujících Praha - Brno

Počet spojů GRAND / Zvonařka

Vývoj obsazenosti Praha - Brno

Příjezd ke stanovišti v Praze

Nadstandardní služby

Stáří vozového parku

Zpoždění z Brna do Prahy

Počet přepravených cestujících Brno - Praha

Vývoj obsazenosti Brno - Praha

Vyhodnocení průzkumu Dominantní postavení Student Agency - rozsah spojů - nadstandardní služby - levné jízdenky pro „každodenní cestující“ - dobře zpracované webové stránky - marketingové akce

Vyhodnocení průzkumu Ze slovenských dopravců nejlepší služby za dobré ceny nabízí Eurobus (129 Kč do Brna) Naopak SAD Humenné nabízí drahé jízdné a žádné nadstandardní služby (240 Kč do Brna) Jednorázový výzkum nemůže přesně stanovit situace na této trase (školní účely)

Doporučení pro nového dopravce Nový dopravce se může pustit na tuto trasu za předpokladu splnění několika podmínek (finančně zajištěn dopravce) Stáří autobusů co nejnižší Nadstandardní služby Vyšší počet spojů (min 60 minu interval) V Brně zajíždět k Hotelu Grand Dobrý rezervační systém, akce, zvýhodnění Po 3 měsících (zkušební provoz) vyhodnotit tuto linku

Zdroje http://www.studentagency.cz http://www.eurolines.cz http://www.eurobus.sk http://www.turancar.sk http://www.sadhe.sk

Děkuji za pozornost