Microsite Naše principy Podpora žádoucí firemní kultury ve Skupině ČEZ Prezentace pro IIK Grand Prix v kategorii Nejlepší elektronická komunikace Monika Dobiášová, manažer vnitřní komunikace, Skupina ČEZ

PODPORA ZMĚNY FIREMNÍ KULTURY VE SKUPINĚ ČEZ – POPIS VÝCHOZÍ SITUACE V roce 2005 byly ve Skupině ČEZ zavedeny principy kultury orientované na výkon: Nejvyšší prioritou je vytváření hodnoty při zajištění bezpečnosti Prosazování individuální zodpovědnosti za dosahování ambiciózních výsledků Budování sounáležitosti se Skupinou ČEZ Rozvíjení lidského potenciálu Vytváření mezinárodní organizace Přijímání neustále změny Prosazování integrity Zaměstnanci ani po 3 letech tyto principy nepřijali za vlastní Očekávání: zvýšit porozumění – jednoduchost, srozumitelnost

Nová podoba sedmi principů

OD ZNALOSTI A POROZUMĚNÍ K AKCEPTACI 2008 - 2010 PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C OD ZNALOSTI A POROZUMĚNÍ K AKCEPTACI 2008 - 2010 Znalost Porozumění Akceptace Informovat seznámit zaměstnance s novou podobou principů víme, jaké jsou principy…co pro nás znamenají Aktivovat učení se praxí – prostřednictvím příběhů vybraných zaměstnanců – jednání podle principů je samozřejmé akční plány víme „co principy znamenají pro konkrétní útvary“ vydefinovali jsme, co a jak máme v našem jednání zlepšit Motivovat okamžitá podpora – děkovací karta víme, že dodržovat principy se vyplatí každému z nás zlepšením pracovního výkonu, prostředí a vztahů na pracovišti 7. března 2008 jsme spustili na podporu komunikace speciální microsite NAŠE PRINCIPY 4 4

Principy známe a víme, jak podle nich jednat PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C Komunikační fáze Principy známe a víme, jak podle nich jednat 5 5

MICROSITE – FÁZE I. ZNÁME PRINCIPY A VÍME, JAK PODLE NICH JEDNAT PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C p MICROSITE – FÁZE I. ZNÁME PRINCIPY A VÍME, JAK PODLE NICH JEDNAT Seznámit zaměstnance s principy Nové znění, grafická podoba, co principy znamenají Edukační video s úvodním slovem CEO Projevy chování podle principů pro rozdílné pracovní segmenty Test na 7 modelových situacích Soutěžní anketa Spořič obrazovky Principy ke stažení 6 6

SLEDOVANOST MICROSITE NAŠE PRINCIPY PRG-ZPD008-20041008-11373P1C p SLEDOVANOST MICROSITE NAŠE PRINCIPY Za první měsíc portál navštívilo 4 881 zaměstnanců, někteří i opakovaně, protože celkový počet zobrazení stránek za tento měsíc byl 5 526 V druhém měsíci provozu portál zaregistroval návštěvu 2 606 zaměstnanců s celkovým počtem 2 991 zobrazení stránek Pro srovnání: top zprávy obvykle dosahují 1 500 (významná celoskupinová oznámení) až 3000 (novinky z oblasti platů a benefitů) zobrazení za měsíc. Lze tedy říci, že zaměstnanci mají o portál nadstandardně velký zájem. Až do listopadu na portálu běžely ankety k jednotlivým principům.

Aktivace jednat podle principů je samozřejmé PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C Komunikační fáze Aktivace jednat podle principů je samozřejmé Principy vašima očima 8 8

PRG-ZPD008-20041008-11373P1C p MICROSITE – FÁZE II. „POHLED NA PRINCIPY VAŠIMA OČIMA ANEB JEDNAT PODLE PRINCIPŮ JE SAMOZŘEJMÉ.“ Vybrali jsme 7 představitelů jednotlivých principů – zaměstnanců reprezentujících všechny významné procesy/útvary: Libor Kašpar, vedoucí blokové dozorny Temelín Jiří Veiner, auditor, ČEZ Distribuce, Děčín Petr Riesz a Jiří Drábek, elektromontéři, ČEZ Distribuční služby, Příbram Tomáš Žák, ředitel útvaru řízení technologie, divize Výroba, Dukovany Jaromír Pečonka, finanční ředitel, Polsko Šárka Riedlová, technolog provozu, elektrárnyTušimice + Prunéřov Kristýna Fialová, referentka obsluhy zákazníků, ČEZ Zákaznické služby Zaměstnanci se stávají aktéry kampaně Svým pohledem prezentují význam principu v jejich práci a na vlastním příkladě ukazují, že jednat podle principů je samozřejmé.

PRINCIPY VAŠIMA OČIMA MEDAILONKY NA MICROSITĚ PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRINCIPY VAŠIMA OČIMA MEDAILONKY NA MICROSITĚ Ukázat, jak principy fungují v normální práci – jednat podle principů je samozřejmé příběhy, medailonky z pracovního života - videospot

ZAPOJENÍ MANAŽERŮ: ZPĚTNÁ VAZBA A AKČNÍ PLÁNY NA MICROSITĚ PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C p ZAPOJENÍ MANAŽERŮ: ZPĚTNÁ VAZBA A AKČNÍ PLÁNY NA MICROSITĚ Zapojení nižšího a středního managementu do analýzy firemní kultury a realizace konkrétních kroků k naplňování principů v jednotlivých útvarech Proběhly workshopy –diskuze: Jak fungují v našem útvaru v každodenní praxi principy? Co můžeme udělat pro zlepšení? Byly vytvořeny akční plány, které ředitelé prezentovali na pracovních setkáních Zveřejnění výsledků z workshopů na micrositě co znamenají principy pro náš proces kde jsme nejdále kde máme rezervy akční plán: Co uděláme pro zlepšení Hlasovací zařízení na pracovních setkáních – zmapovali jsme míru porozumění a ztotožnění se s Našimi principy 11 11

NÁHLED MICROSITE NAŠE PRINCIPY PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C NÁHLED MICROSITE NAŠE PRINCIPY 12 12 12 12 12

CO SE NÁM DAŘÍ A KDE MÁME REZERVY V JEDNOTLIVÝCH PRINCIPECH PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C CO SE NÁM DAŘÍ A KDE MÁME REZERVY V JEDNOTLIVÝCH PRINCIPECH 13 13 13 13 13

PRO AKTIVACI ZAMĚSTNANCŮ JSME ZVEŘEJNILI AKČNÍ PLÁNY NA MICROSITĚ PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRO AKTIVACI ZAMĚSTNANCŮ JSME ZVEŘEJNILI AKČNÍ PLÁNY NA MICROSITĚ Daří se nám Nalézáme rezervy Akční plány Bezpečně tvoříme hodnoty Zabezpečili jsme bezporuchový provoz bez úrazů, požárů a ekologických katastrof Snižování rozpočtu má vliv na bezpečnost, ovlivňuje budget na opravy, investice Obhájit existující certifikáty Bezpečně uchováváme data a zpracováváme osobní údaje ze smluv Zabezpečení pracovišť (majetek, data) Zjednodušit předpisy a postupy Obhájili jsme Bezpečný podnik Po předání dodavateli téměř bez vlivu na bezpečnost Nastavit motivační stimuly ke zlepšení bezpečnosti práce Zodpovídáme za výsledky Kontrola, zpětná vazba, motivace podřízených Odpovědnost bez možnosti ovlivnit Stanovit konkrétní zodpovědnosti při řešení problematických úkolů Konkrétní úkoly přidělujeme konkrétním pracovníkům Nedostatečná kompetence k operativnímu rozhodování Posílit delegování Dodržujeme rozpočtovou kázeň a termíny Ne vždy přistupujeme ke svěřeným prostředkům odpovědně Provádět důsledně kontrolu úkolů, zpětná vazba 14 14

známe Naše principy a rozumíme, jak podle nich jednat? PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C Zpětná vazba známe Naše principy a rozumíme, jak podle nich jednat? 15 15 15 15

Souhrnné výsledky za dceřiné společnosti a elektrárny Znáte našich sedm principů a rozumíte, jak podle nich ve své práci jednat? 16

Výsledky za elektrárny Znáte našich sedm principů a rozumíte, jak podle nich ve své práci jednat? 17

Výsledky za dceřiné společnosi Znáte našich sedm principů a rozumíte, jak podle nich ve své práci jednat?

Souhrnné výsledky za IDS a OJ Jaký princip je zaměstnancům naší elektrárny/společnosti nejbližší? Podle kterého jednáme v největší míře?

ZPĚTNÁ VAZBA NA MICROSITĚ PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C ZPĚTNÁ VAZBA NA MICROSITĚ 20 20 20 20 20 20 20

PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C Komunikační fáze Motivace dodržovat principy se vyplatí každému z nás zlepšením výkonu, prostředí a vztahů na pracovišti 21 21

PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C MICROSITE – FÁZE III. PODĚKOVÁNÍ – MOTIVACE PRO JEDNÁNÍ V SOULADU S PRINCIPY Poděkování je nástroj pro okamžité ocenění zaměstnanců za jednání podle Našich principů Forma: Flexi Pass – poukázka v hodnotě 500 Kč + děkovací karta „Poděkování“ Intranetová aplikace umožňuje rozeslat elektronickou verzi Poděkování „nástěnka oceněných zaměstnanců“ - popis jednání slouží jako modelový příklad jednání možnost informovat kolegy prostřednictvím aplikace 22 22

PODĚKOVÁNÍ – VSTUP DO APLIKACE PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PODĚKOVÁNÍ – VSTUP DO APLIKACE Kliknutím na tlačítko „VSTUP“ se dostanete na seznam zaměstnanců, kteří jednají podle Našich principů a můžete vložit nové Poděkování 23 23

OCENĚNÉ JEDNÁNÍ INSPIRUJE OSTATNÍ PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C OCENĚNÉ JEDNÁNÍ INSPIRUJE OSTATNÍ Na intranetu je zveřejněno, jaké jednání bylo oceněno – příklady pro ostatní z praxe - v seznamu je možné filtrovat podle společnosti nebo principu 24 24

FORMULÁŘ PRO VLOŽENÍ NOVÉHO PODĚKOVÁNÍ PRG-ZPD008-20041008-11373P1C PRG-ZPD008-20041008-11373P1C FORMULÁŘ PRO VLOŽENÍ NOVÉHO PODĚKOVÁNÍ Aplikace umožňuje rozeslání elektronické verze Poděkování po vyplnění formuláře 25 25

INFORMACE PRO KOLEGY 26 26 PRG-ZPD008-20041008-11373P1C