Rozvoj portálů cestovního ruchu 27. prosince 2018 Jan Hobza Jan Hobza Siemens Business Services Solution business Rozvoj portálů cestovního ruchu
Vývoj cestovního ruchu a podpory Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady 13 % zaměstnaných 5% HDP Obrat cca 50 mld. Kč ročně Růst odvětví cca 6% ročně Podpora státu a EU Řádově stovky milionů ve formě přímé a nepřímé podpory Rozvoj regionů, infrastruktury, marketing
Stále dynamický vývoj odvětví – 5% růst Výhled pro příští roky Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady Stále dynamický vývoj odvětví – 5% růst Zvyšování podílu na HDP – až 15% Zvyšování podílů zaměstnanosti až na 20% Podpora ze stany EU 2007-2013 Cestovní ruch ve formě podprogramů Specifikace v polovině roku 2006 Objem podpory v řádu miliard Kč
Portály cestovní ruchu Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady Dynamický rozvoj od roku 1997 Roztříštěnost – regionální omezení Chybějící integrace a služby s vyšší přidanou hodnotou Řada centrálních portálů cestovního ruchu Nejen prezentace, ale transakce Vzájemná integrace Služby s přidanou hodnotou
Transakce, integrace a přidaná hodnota Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady Objednávkové služby ubytování, doprava, průvodci, směnárna, check-in, Sledování příležitostí monitoring služeb, upozorňování podle kritérií, zpětná vazba pro poskytovatele služeb Správa klientů CRM řešení služeb na míru zákazníka, individuální přístup k zákazníkům Vzájemné propojení předávání údajů a centralizace databází Mobilní přístup
Příklady řešení CRM skrze Portál cestovního ruchu Příklady Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady CRM skrze Portál cestovního ruchu Řešení založené na individuální správě klientů Nabídka služeb na míru, objednávka a platba služeb, sledování příležitostí Integrace s objednávkovými systémy poskytovatelů služeb pomocí standardního rozhraní (hotely, půjčovny aut, správa památek apod.) Integrace i do personálních systémů klientů Příklady Dánsko – komunální portál Kodaň Německo – regionální portál Bavorsko Řecko – cestovní portál pro zaměstnance nadnárodních firem (integrace se SAP)
Děkuji za pozornost Jan.Hobza@siemens.com 27. prosince 2018 Jan Hobza Děkuji za pozornost Jan.Hobza@siemens.com