Dopravné služby Ing. Ivana Fafráková / Cestovný ruch Obchodná akadémia, Akademika Hronca 8, Rožňava Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť / Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ OA Rožňava – moderná škola ITMS kód Projektu 26110130729

Obsah Dopravné služby – charakteristika Členenie dopravných služieb Železničná doprava Letecká doprava Cestná doprava Vodná doprava Cestovné poriadky Dopravné ceniny Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Dopravné služby (transport services) Umožňujú prepravu návštevníkov v CR z miesta ich trvalého bydliska do cieľového miesta a späť, ako aj pohyb v cieľovom mieste. Dopravné služby v CR: služby spojené so zabezpečením prepravy návštevníkov v CR a ich batožiny, poskytovanie informácií o dopravných spojeniach, rezervácia miest v dopravných prostriedkoch, predaj dopravných cenín, vybavovanie reklamácií cestovného a pod. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Dopravcovia (carrier)– dopravné podniky Dopravné služby Poskytovatelia Dopravcovia (carrier)– dopravné podniky FO alebo PO, ktorá prepravuje osoby a veci pre cudziu potrebu Obstarávatelia Prepravcovia – cestovné kancelárie Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Členenie dopravných služieb 1: Podľa druhu dopravy a) služby železničnej dopravy b) služby leteckej dopravy c) služby cestnej dopravy d) služby vodnej dopravy 2: Podľa teritória a) služby vnútroštátnej dopravy b) služby medzinárodnej dopravy 3: Podľa periodicity a) služby pravidelnej dopravy b) služby nepravidelnej (mimoriadnej) dopravy Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Železničná doprava (ŽD) Charakteristika - hromadnosť, plynulosť a bezpečnosť - relatívne málo závisí od prírodných vplyvov - umožňuje prepravu vo všetkých ročných obdobiach, počas dňa aj v noci Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Železničná doprava – materiálne podmienky Sieť dopravných ciest železničné trate, železničné stanice, trakčné dopravné prostriedky (lokomotívy), dynamické závesné prostriedky (železničné osobné vozne zoradené do vlakovej súpravy) prostriedky oznamovacej a zabezpečovacej techniky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Železničná doprava – kategórie osobných vlakov Sú určené na pravidelnú prepravu podľa cestovného poriadku Vlaky sa členia podľa prepravnej vzdialenosti, prepravnej rýchlosti, počet zastávok počas prepravy a komfort cestovania: EuroCity, InterCity, SuperCity, EuroNight, expresy, rýchliky, zrýchlené vlaky a osobné vlaky, pre mototuristov – autovlak, horská alebo lesná železnica..... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Železničná doprava - služby Poskytujú v niektorých krajinách viaceré železničné spoločnosti, v niektorých krajinách národné železničné spoločnosti SR - ??????? Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Služby železničnej dopravy – preprava v sede je zabezpečená vo vozňoch 1. a 2. triedy oddielové vozne (tzv. kupé vozne) alebo veľkopriestorové vozne s leteckým (za sebou( alebo štandardným usporiadaním sedadiel oproti sebe). Súčasnosť – štandardom sú vo vozňoch vyššej kvality – klimatizované vozne, prípojky na PC, wifi pripojenie, písomné informácie o preprave v informačných letákoch, personál ovládajúci viacero jazykov (angličtina, nemčina a francúzština). Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Služby železničnej dopravy – preprava ležiačky je poskytovaná nočnými ubytovacími vozňami rozlišuje sa preprava lôžkovými a ležadlovými vozňami, za ktorú platí cestujúci stanovený príplatok Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Lôžkové vozne umožňujú prepravu v 1. vozňovej triede s usporiadaním interiéru oddielu pre jedného cestujúceho (single) v 1. a 2. vozňovej triede pre dvoch cestujúcich (double) v 2. vozňovej triede pre troch cestujúcich (tourist) Lôžko je vybavené vankúšom, dekou a plachtou, súčasťou oddielu je umývadlo. Lôžkový vozeň je určený na prepravu v noci, ale umožňuje aj celodenné (viacdňové) cestovanie. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Ležadlové vozne Sú len 2. vozňovej triedy s menším komfortom, oddiely ponúkajú miesto pre viacerých cestujúcich s úpravou interiéru pre 4 až 6 osôb. Sú spoločné pre mužov a ženy. Každý oddiel je vybavený ležadlami s vankúšom, dekou a plachtou, v kupé nie je umývadlo. Sprievodca zabezpečuje v oboch typoch pre cestujúcich budenie v určenom čase.... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Služby železničnej dopravy Stravovanie a občerstvenie umožňuje prevádzka reštauračných vozňov. Ide o jedálny vozeň, v ktorom je možný výber z niekoľkých druhov menu, alebo tzv. bistrovozeň určený hlavne na predaj občerstvenia. Občerstvenie sa ponúka aj formou minibaru – pojazdného vozíka so základným sortimentom občerstvenia, obsluha je priamo na mieste cestujúceho. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Železničná doprava Zvláštne (mimoriadne) vlaky resp. vozne zaradené do pravidelných vlakových súprav – moderné, historické, jedálne, konferenčné, spoločenské, salónne alebo tanečné.... Vyhliadkové vlaky, spomienkové – pri príležitosti určitej významnej udalosti. Nostalgické vlaky – zostavené z historických vozidiel (múzejné exponáty). Horské železnice – vedú horskými úsekmi, prekonávajú prevýšenie ozubnicami. Lesné železnice – úzkorozchodné, Vychylovka, Čierny Balog... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Železničná doprava - obrázky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava - charakteristika Umožňuje najrýchlejšiu prepravu návštevníkov CR Má vysokú prepravnú rýchlosť, pohodlie a kultúru cestovania. Je výhodná pri prekonávaní väčších vzdialeností . Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava – materiálne podmienky letiská vrátane letiskových budov (terminálov) pre cestujúcich, dopravné prostriedky (lietadlá), dopravné cesty zariadenia umožňujúce leteckú prevádzku na zemi aj vo vzduchu (navigačné, bezpečnostné a iné zariadenia). Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava – dopravné lietadlá Základné požiadavky kapacita ( miesta pre 20 a viac sediacich cestujúcich) hmotnosť – nad 22 680 kg (50 000 libier) Počet motorov – dva a viac motorov Lietadlá: na krátke trate s doletom 1 000 km – regionálne lietadlá na dlhé trate s doletom 1 000 – 3 000 km a kapacitou 40 – 160 cestujúcich na medzinárodných linkách, vyšší komfort a úroveň servisu počas letu, na dlhé trate s doletom nad 3 000 km – transkontinentálne lety, najväčšie a najpohodlnejšie lietadlá, s kapacitou 900 cestujúcich (Airbus A340, Boening 747) Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava - služby Poskytovateľmi sú leteckí dopravcovia – letecké spoločnosti, ktoré prevádzkujú vlastnú alebo prenajatú lietadlovú techniku. V súčasnosti ponúkajú svoje produkty aj nízkonákladoví leteckí dopravcovia (low-cost carrier) – Ryanair. Ponúkajú len priame lety bez prestupov, obvykle bez občerstvenia, neponúka zľavy, základná cena letenky obsahuje len služby priamo spojené s prepravou (za služby navyše si účtuje poplatky). Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava – služby (štandard) Štandard služieb závisí od: Či sú to služby pravidelnej resp. nepravidelnej (charterovej) dopravy. Triedy prepravy v pravidelnej doprave – F (first class); trieda pre obchodných cestujúcich C (bussines class); ekonomická trieda Y (economics class) Od kategorizácie cestujúcich, ktorá ovplyvňuje nárok cestujúceho na vlastné sedadlo, objem prepravovanej batožiny.... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava – kategórie letecky prepravovaných cestujúcich A: základné kategórie Dospelí – vo veku nad 12 rokov, platia plnú tarifu, všetky nároky Deti – vek od 2 do 12 rokov s nárokom na detskú zľavu stanovenú % z ceny pre dospelého s nárokom na vlastné sedadlo i prepravu batožiny ako dospelí; Infanti – deti do 2 rokov, bez nároku na sedadlo a batožinu, platia zvyčajne 10 % z ceny pre dospelého. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava – kategórie letecky prepravovaných cestujúcich B: Osobitné kategórie cestujúcich Nesprevádzané deti – musia mať vlastný cestovný doklad, na letisku odletu ich musí sprevádzať dospelá osoba, na letisku príletu si musí dieťa prevziať dospelá osoba, vyplnený „protokol nesprevádzané dieťa“. Chorí cestujúci – bez infekčnej alebo psychickej choroby, súhlas lekára resp. sprievod lekára; Nastávajúce matky – len do konca 34. týždňa Deportovaní cestujúci – rozhodnutie policajnej zložky štátu podľa osobitných pravidiel... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Služby poskytované letecky prepravovaným cestujúcim 1: Služby leteckých dopravcov Informačné služby Rezervovanie miest v lietadlách Predaj leteniek Služby pozemnej dopravy Služby spojené s odbavením cestujúcich a ich batožiny Palubné batožiny Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Služby poskytované letecky prepravovaným cestujúcim 2: Služby iných podnikateľských subjektov Služby správy letiska Stravovacie služby Zdravotnícke služby Obchodné služby Zmenárenské služby Ostatné služby (prenájom automobilov, taxi, sprostredkovanie ubytovania v letiskových hoteloch) Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Letecká doprava - obrázky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestná doprava - charakteristika Výhodná prepravná rýchlosť Pohotovosť k preprave Hustota cestnej siete Dostupnosť miest a stredísk CR Nezávislosť (možnosť zastaviť dopravný prostriedok podľa požiadavky cestujúceho) Nevýhoda – obmedzená preprava batožiny, nebezpečnosť a ekologická záťaž pre krajinu.... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestná doprava – materiálne podmienky Pozemné komunikácie (cesty) – členia sa na diaľnice, cesty I. – III. triedy, miestne komunikácie, účelové komunikácie; Diaľnice a cesty tvoria jednotnú komunikačnú sieť, za diaľnice sa platí poplatok – mýtne (diaľničná známka) Dopravné prostriedky (autobusy, osobné automobily, motocykle) Dopravné zariadenia (dopravné značky, svetelné a akustické signály) Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestná doprava – materiálne podmienky Budovanie zariadení pre motoristov – čerpacie stanice pohonných hmôt a mazadiel, objekty pre autoopravovne a servisy, predajné stánky a bufety, motoresty, motely, kempingy, zariadenia cestnej a odťahovej služby, dopravná polícia, záchranná a telefonická služba, odpočívadlá vybavené min. odpadkovými košmi, prístreškami, hygienickými zariadeniami Autobusový park...... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Autobusový park – rekreačná cestná doprava Autobus – je motorové vozidlo určené na prepravu väčšieho počtu osôb po ceste. Klasifikácia autobusov: Podľa veľkosti – formát X +1 (X je počet miest pre cestujúcich a +1 pre vodiča) - mikrobusy (8 – 9 miest s vodičom) - minibusy (viac ako 8 +1, max. 16 +1) - midibusy (25 miest na sedenie) - klasické autobusy (linkové 55 sedenie, mestské 30 a až 70 stojacich cestujúcich - poschodové, diaľkové (70 sediacich cestujúcich) Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Klasifikácia autobusov Podľa použitia Mestské – preprava v intraviláne mesta Prímestské (linkové, regionálne) – preprava do okolia mesta alebo na vidiek v rámci regiónu Medzimestské (diaľkové) – preprava medzi mestami a obcami do 150 – 200 km, vybavený toaletou, klimatizáciou, automatom na nápoje, premietanie filmov, počúvanie hudby, aj na zájazdy; Turistické – preprava na stredné a dlhé trasy, jazda len na objednávku, môže ťahať príves na bicykle, lode... Špeciálny – letiskový autobus, terénny autobus Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Turistický autobus (autokar) Sú bezpečné a pohodlné Vybavené polohovateľnými sedadlami, bezpečnostnými pásmi, klimatizáciou, toaletou, DVD prehrávačom 4 kategórie označené **** Autokar * Výletný autokar ** Turistický autokar *** Luxusný turistický autokar **** Najznámejšie – Neoplan, Mercedes – Benz, Scania Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestná doprava - služby Cestná doprava v CR Autobusová doprava Stály obyvateľ Linková Kyvadlová návštevník Zájazdová Okružné jazdy Transfery Taxislužba Individuálna doprava Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Autobusová doprava pre stáleho obyvateľa Linková – pravidelná autobusová doprava, organizovaná na vnútroštátnych a medzinárodných linkách, uskutočňuje sa na vopred určenej trase dopravnej cesty, cestujúci nastupujú a vystupujú na vopred určených zastávkach. Na diaľkovú dopravu sa predávajú miestenky. Kyvadlová – preprava medzi dvoma miestami, pravidelne alebo v časových limitoch určených prepravcom, prvá jazda späť a posledná tam bez cestujúcich a batožiny Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Autobusová doprava pre návštevníka Zájazdová – doprava určená na prepravu účastníkov zájazdov organizovaných CK v tuzemsku i do zahraničia; Okružná – je príležitostná preprava osôb na objednávku vopred vyhradenej okružnej trase; podobná je vyhliadková jazda (rozdiel – východiskový a cieľový bod prepravy nemusia byť ten istý.) Transfer – je preprava z jedného miesta na iné miesto – letisko, železničná stanica, prístav, hotel... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Taxislužba Je verejnou cestnou dopravou určenou na prepravu osôb a ich batožín osobnými vozidlami s kapacitou najviac 9 osôb vrátane vodiča. Ponúkajú a objednávky prijímajú vodiči na stanovištiach taxislužby, na verejne prístupných pozemných komunikáciách a iných verejných priestranstvách alebo prostredníctvom dispečera. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Individuálna doprava sa uskutočňuje vlastníkom vozidla alebo požičaným automobilom; prenajaté vozidlo si cestujúci prenajme na určitú dobu a riadi ho sám. Často sa používajú obytné prívesy (karavany). stopovanie – autostop, t.j. využívanie automobilovej dopravy „náhodným“ spolucestujúcim. Uskutočňuje sa ako náhodný autostop (stopovanie popri cestách väčšinou zadarmo) a organizovaný autostop, kedy sa spolucestujúci kontaktuje s vodičom vopred (web) za odplatu. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestná doprava Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Vodná doprava - charakteristika Malá prepravná rýchlosť s obmedzenou dostupnosťou stredísk a oblastí cestovného ruchu Využíva sa na rekreačné plavby spojené s možnosťou ubytovania a stravovania na lodi. Výhodou je veľká prepravná kapacita plavidiel v námornej doprave Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Vodná doprava – materiálne podmienky Vodné cesty – vnútrozemské a námorné - vnútrozemské - otvorené a regulované splavné rieky, prieplavy, jazerá a umelé vodné plochy (priehrady) - námorné – pobrežné vody (kabotážna – pozdĺž morského pobrežia, medzi prístavmi) a otvorené more (transoceánska doprava) Prístavy Dopravné prostriedky - plavidlá Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Prístav Miesto upravené a vybavené na pristátie, kotvenie, nakladanie a vykladanie lodí Sústava plôch a zariadení, ktoré sa nachádzajú na vhodnom mieste brehu rieky (riečny prístav) alebo mora (námorný prístav) a umožňujú plavidlám bezpečne priplávať, kotviť, manipulovať snimi, nakladať a vykladať tovar, naloďovať a vyloďovať osoby. Základná stavba – mólo (prístavná hrádza určená na kotvenie lodí a ich ochranu pred vlnobitím). Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Prístav - obrázky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Plavidlá na prepravu v CR Loď je druh plavidla, určená na pohyb po vodnej hladine, pripadne pod ňou (ponorka). Na prepravu návštevníkov v CR sa používajú rôzne druhy osobných lodí – diaľkové, linkové, miestne, výletné a športové. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Prehľad plavidiel v CR Námorná obchodná loď Námorná jachta Motorová jachta Rekreačná jachta Osobná loď Pomocná loď Výletná loď Loď na okružnú plavbu s kajutami Trajektová loď, katamaran, vznášadlo, plť..... Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Vodná doprava - služby Zabezpečujú lodné spoločnosti a sprostredkúvajú cestovné kancelárie. V SR – vnútrozemská doprava na vybraných riekach a vodných nádržiach. Veľkosť lodí Malé osobné lode – do 100 osôb – rekreačné plavby po jazerách a riekach Stredne veľké lode – od 100 do 700 osôb – rekreačné plavby po moriach a oceánoch Veľké oceánske lode – viac ako 700 osôb – okružné rekreačné plavby Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Vodná doprava Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestovné poriadky Je základným zdrojom informácií na vyhľadanie dopravného spojenia. Má tlačenú podobu a v súčasnosti elektronickú formu publikovanú na internete. Na informovanie sa používajú vývesky a informačné tabule Obsahuje poučenie o jeho používaní, vysvetlenie značiek, prepravné podmienky, zoznam predajných miest. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestovné poriadky Železničný – je časový a miestopisný plán vlakových spojov s uvedením km vzdialeností umožňujúcich výpočet cestovného. Má formu aj elektronického cestovného poriadku. Letový poriadok – je súbor informácií o pravidelnom leteckom spojení medzi všetkými miestami, ktoré zabezpečuje určitá letecká spoločnosť. Cestovný poriadok autobusovej dopravy – prihliada sa na záujmy cestujúcej verejnosti. Lodný poriadok – je súbor informácií o pravidelnom (trajektovom) spojení medzi miestami, ktoré zabezpečuje lodná spoločnosť. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Cestovné poriadky - vzory Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Dopravné ceniny Cestujúci je povinný si obstarať dopravnú ceninu ak použije dopravný prostriedok. Je to cestovný doklad, je to poukážka oprávňujúca uskutočniť cestu tým dopravným prostriedkom, smerom a cestovnou triedou, pre ktorú je určená. Podoba – cestovný lístok na autobus, vlak, letenka, miestenka, lodný lístok, trajektový lístok a pod. v súčasnosti elektronické cestovné lístky alebo letenky (e-ticketing), ktoré sa zasielajú na e-mail alebo ako sms do mobilného telefónu. Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Ukážky dopravných cenín Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ