Neverbálna komunikácia

Komunikácia – Neverbálna komunikácia Slovo komunikácia je odvodené od latinského tvaru „communico, communicare“ čo znamená zdeľovať, oznámiť niečo, spoločne sa radiť, dorozumievať sa. Neverbálna = neslovná Neverbálna reč – jazyk citov a reč tela

Neverbálna komunikácia V skutočnosti všetky spôsoby neverbálnej komunikácie tvoria nedeliteľný celok, navzájom sa dopĺňajú a nie je možné ich od sebe oddeliť. Podľa expertov je podstatná časť našej komunikácie neverbálna, mimoslovná. Každý deň reagujeme na množstvo neverbálnych podnetov a neverbálne správanie zahrňujúce postoje, výrazy tváre, pohľady, gestá a tón hlasu. Od nášho podávania a potrasenia rukou až po náš účes, neverbálne detaily odhaľujú kto sme.

Pre neverbálnu komunikáciu platí: Nie je možné sa jej vyhnúť Neverbálne chovanie je dvojzmyselné. Primárne vyjadruje pocity Ťažšie sa ovláda vôľou Väčšina neverbálneho chovania je závislá na kultúre ľudí

Druhy neverbálnej komunikácie pohľadom (reč očí) výrazmi tváre (mimika) pohybmi tela (kinezika) fyzickým postojom (konfiguráciou všetkých častí tela) gestami (gestika) dotykom (haptika) priblížením či oddialením (proxemika) úpravou vonkajšieho vzhľadu

1. Pohľady, reč očí Pozeranie, zízanie alebo žmurkanie patrí medzi najčastejšie mimoslovné spôsoby zdeľovania v sociálnej komunikácii Doba trvania pohľadu vyjadruje mieru záujmu o hovoriaceho. Ak sa človek stretne s ľuďmi alebo vecami, ktoré sa mu páčia, frekvencia žmurkania sa zvýši a zreničky sa rozšíria. Podozrivo časté mrkanie prezrádza, že človek je v duševnom napätí, ktoré nie je schopný uvoľniť.

2. VÝRAZY TVÁRE - MIMIKA Je najdôležitejším zdrojom informácií zo všetkých spôsobov neverbálnej komunikácie Mimika zahrňuje pohyby úst, čela a brady, ktoré sprevádzajú hovorený prejav. Tieto pohyby sú spontánne, mimovoľné, hovoriaci si ich podobu a silu neuvedomuje. Zatiaľ čo sa neverbálna komunikácia a správanie dramaticky menia v rámci rôznych kultúr, mimika tváre pre šťasite, smútok, hnev a zlobu je podobná na celom svete.

3. Pohyby tela - kinezika Pohybom tela je úklon, posúvanie, premiestňovanie sa počas prejavu, nenápadné i nápadné posúvanie nôh a ďalšie. Pohyb tela je reč, ktorá prezrádza buď sebavedomie, skromnosť alebo komplexy. Výskumy ukazujú, že rozsah pohybov súvisí s intenzitou emočného prežívania situácie. Ide pochopiteľne o tzv. komunikačné pohyby človeka, nie o pohyby pracovné.

4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA sleduje fyzický, telesný postoj, držanie tela a štruktúru vzájomného rozloženia všetkých častí tela Tým, že človek zaujme určitú polohu tela, rúk, nôh, hlavy, môže iným ľuďom oznámiť, či je jeho psychický postoj priateľský alebo nepriateľský, či s nimi chce ďalej jednať alebo jednanie ukončuje. Človek, ktorý nechce nadväzovať kontakty, máva sklonenú hlavu a sklesnutý hrudník. Rozkročené nohy a ruky vbok sa tradične chápu ako výzva na súboj, prekrížené nohy vyjadrujú obranný postoj.

4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA Ruka vo vrecku znamená, že sa snažíme zakryť svoju nervozitu, je to však aj vyjadrenie istej ležérnosti. Keď sa skupinka ľudí rozpráva a majú navzájom prekrížené ruky či nohy, sú si navzájom uzavretí.

5. Gestá - gestika Gestá tvoria jednu z najstarších foriem ľudskej komunikácie, sú staršie ako reč. Používame ich neuvedomene, automaticky spolu so slovami. Medzi bežné gestá zahrňujeme kývanie hlavou alebo ukazovanie počtu na prstoch.

6. Dotyky - haptika Význam zdeľovania dotykom spočíva v mimoriadnej citlivosti kožného zmyslu. Už len takým podaním ruky možno druhému človeku veľa zdeliť – povedzme, či je vítaný a či prišiel nevhod a pod. Dotyk je dôležitý nie len u detí, ale aj dospelí potrebujú pohladenie, kontakt. Sú ľudia, ktorí nemajú radi dotyky, prevláda v nich úzkosť.

7. priblížením či oddialením - proxemika Rozsah vzdialenosti, ktorý potrebujeme a veľkosť priestora, ktorý považujeme za náš vlastný závisí od množstva faktorov zahrňujúcich sociálne normy, situačné faktory, osobnostné charakteristiky a stupeň familiárnosti. Vo všeobecnosti možno povedať, že vzdialenosti medzi komunikujúcimi sú pri oficiálnych stretnutiach väčšie a pri priateľských, neoficiálnych stretnutiach menšie.

7. priblížením či oddialením - proxemika Zóna intímna (do 30 cm) - telesný kontakt, vnímanie telesného tepla a pachu, znížený slovný prejav, pohľad je intenzívny, zameraný na určitú časť tela a skreslený

7. priblížením či oddialením - proxemika Zóna osobná ( 45-120 cm) - stredná intenzita hlasu a telesné teplo, pričom pach sa vníma menej intenzívne, umožňuje kontakt v rámci podania ruky alebo potľapkania po pleci

7. priblížením či oddialením - proxemika Zóna sociálna (1,5-3 m) - jasný zrakový vnem celej osoby, telesné teplo nevnímame, prehlbuje sa kontakt očami a reč je dostatočne hlasná aby ju počuli aj iné osoby

7. priblížením či oddialením - proxemika Zóna verejná (5-8 m) - jasná a zreteľná reč s jasnou výslovnosťou

8. Úprava vonkajšieho vzhľadu Výber farby, oblečenia, účesu a ďalšie faktory ovplyvňujúce náš vzhľad sú tiež považované za prostriedky neverbálnej komunikácie.

Na čo si dávať pozor? uvoľnené držanie tela, otvorené dlane a pevný pohľad obracanie sa ramenom alebo bokom zložené ruky pred hrudníkom rozkročené nohy prehrabovanie vlasov nedotýkajte sa nosa, úst alebo brady nechytajte sa za ucho

Zdroje a odkazy: Peter Morvay, Martin Petrík, Lukáš Sipský http://profit.etrend.sk/aktivny-zivot/tajomna-rec- tela.html?print=1 http://sk.wikipedia.org/wiki/Neverb%C3%A1lna_ko munik%C3%A1cia

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ Mgr. Boris Matušek