Lesk a bída normalizace Ondřej Hykš hyks@csq.cz

Agenda Co se děje ve světě? Co se děje v ČR?

Co se děje ve světe? ISO, CEN

Organizace

Normy v oblasti kvality Revize ISO 19011 (FDIS) ISO 9004 (FDIS) ISO 10005 (DIS) ISO 10001 (DIS) ISO 10002 (DIS) ISO 10003 (DIS) ISO 10004 (DIS) ISO 10015 (CD) ISO 18091 (CD) Nové normy ISO 10018 (AWI) - Quality management - Guidelines for people engagement

Aktuální dění v ISO 19011 Návrh DIS byl schválen 87% hlasujících států Proti: Velká Británie, Německo, Norsko, Chile, Austrálie 155 stran připomínek Všechny připomínky vyřešeny na zasedání 6. – 10. 11. 2017 v Mexiku

Klíčové otázky ve fázi DIS 19011 Terminologie Označení objektu vs. označení činnosti Přebírání terminologie z Annex SL a jiných norem systémů managementu Požadavky specifické pro disciplínu, oblast, odvětví Použití pro audity první, druhou a třetí stranou Struktura kapitol A jako obvykle, překlad do španělštiny…

Změny v normě ISO 19011 Nový princip „Risk-based approach“ Zdůrazňování kontextu auditované organizace Tlak na auditování procesů Například požadavek na kompetence auditora – být schopen auditovat procesy od začátku do konce A.2 Procesní přístup k auditování Odstranění specifických požadavků a příkladů kompetencí auditorů

Změny v normě ISO 19011 Přidání informací o auditování (v příloze A) Souladu s legislativou Kontextu Vedení a závazku Rizik a příležitostí Virtuálních pracovišť a činností Životního cyklu Dodavatelského řetězce

Změny v normě A mnoho dalších drobnějších změn a upřesnění textu…

Normy v oblasti životního prostředí

Další oblasti Market, opinion and social research Learning services outside formal education Project, programme and portfolio management Human resource management Risk management (FDIS 31000) Asset management Collaborative business relationship management Chain of custody of wood and wood-based products

Další oblasti Educational organizations management systems - Requirements with guidance for use Brand evaluation Online reputation Management systems for food safety

Co se děje v ČR? ÚNMZ, ČAS

ÚNMZ ČAS

Překlady norem Není již tendence překládat všechny normy z různých souborů – omezený rozpočet Aktuální překlady ISO/TS 9002 ISO 19011 Pravděpodobně půjde do překladu ISO 9004

Zkušenosti s použitím revidovaných norem ISO 9001:2015 a ISO 14001:2015 Přechodové období do poloviny září 2018 Od poloviny března 2018 již všechny audity podle nové verze normy

Zkušenosti s použitím revidovaných norem Přechod na nové verze norem Přechod je třeba naplánovat s dostatečným předstihem Před přechodovým auditem (dozorovým i recertifikačním) Provést ideálně interní audit celého systému Mít důkazy o reálném plnění revidovaných/nových požadavků norem – změna postupů nestačí!

Problémové oblasti Kontext Rizika a příležitosti Jak identifikovat? Dokumentovat, nebo ne? Jak revidovat a přezkoumávat? Rizika a příležitosti Jak moc formálně? Jak řešit různé úrovně – strategická vs. provozní? Jak realizovat opatření? Co dokumentovat? Plánování dosažení cílů Jak moc formálně? Má to být dokumentované?

Problémové oblasti Plánování dosažení cílů Rozsah QMS Jak moc formálně? Má to být dokumentované? Rozsah QMS Co a jak lze vyloučit? Znalosti organizace Co to je? A jaký je rozdíl oproti 7.2 Kompetence? Dokumentované informace Musím něco měnit? Alespoň terminologii?