Vzdělávání pro konkurenceschopnost Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název a adresa školy: Integrovaná střední škola Cheb, Obrněné brigády 6, 350 11 Cheb Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0290 Číslo a název klíčové aktivity: III02 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Číslo DUM: VY_32_INOVACE_33Jen19 Jméno autora: Ing. Věra Jeníková Datum (období) vytvoření DUM: 2013 Ročník: 2.-3 Vzdělávací oblast: ekonomika Vzdělávací obor: řízení a zabezpečování jakosti Klíčová slova: Sedm jednoduchých nástrojů řízení jakosti, tabulky a formuláře pro sběr informací, vývojový diagram Anotace: Žák se seznámí s použitím sedmi jednoduchých nástrojů mng jakosti, podrobně dokáže vysvětlit použití a význam tabulek a formulářů, ví, co je vývojový diagram a k čemu slouží Druh učebního materiálu: prezentace Očekávaný výstup: porozumění výše uvedeným nástrojům, aplikace na jednoduchých příkladech Metodika učebního materiálu: projekce s výkladem

Autorem materiálu a všech jeho příloh, není-li uvedeno jinak, je Ing Autorem materiálu a všech jeho příloh, není-li uvedeno jinak, je Ing. Věra Jeníková.

Základní nástroje managementu jakosti II. Ing. Věra Jeníková

Sedm jednoduchých tradičních nástrojů řízení jakosti Seven Quality Control Tools používají se: - ve výrobě - v operativních činnostech - vyšetřování příčin - stanovení priorit - hledání možností zlepšování

Sedm jednoduchých tradičních nástrojů řízení jakosti tabulky a formuláře pro sběr informací vývojový diagram Paretův diagram diagram příčin a následků bodový diagram histogram regulační diagram

Tabulky a formuláře pro sběr informací zachycují potřebné údaje: - údaje číselné - údaje nečíselné se získanými údaji se dále pracuje

Tabulky a formuláře pro sběr informací Význam spočívá v: - systematickém uspořádání informací - v podchycení potřebných souvislostí - v možnosti plynule zachycovat nové údaje o sledované oblasti

Tabulky a formuláře pro sběr informací každá tabulka nebo formulář slouží ke konkrétnímu účelu měly by být jednoduché a srozumitelné

Tabulky a formuláře pro sběr informací Nezbytné náležitosti tabulky / formuláře: vlastní obsah způsob zjišťování informací uvedení pracovníka odpovědného za záznam údajů způsob zaznamenávání (čísla, symboly) časové údaje záznamu místo záznamu

Vývojový diagram nástroj lepšího pochopení procesů a jejich vnitřních vztahů znázorňuje procesy a jejich vnitřní struktury pomocí několika standardních symbolů

Zdroj Veber J. a kol.: Řízení jakosti a ochrana spotřebitele, Praha 2007, Grada Publishing, a.s., ISBN 978-80-247-1782-1 Doc. Ing. Hutyra M., CSc. a kol.: Management jakosti, Ostrava 2007, VŠB-TU, ISBN 978-80-248-1484-1