KOMUNIKACE a JEDNÁNÍ II. 1)Slovní a mimoslovní prostředky 2)Typologie osobnosti – a komunikace
Rodíme se s předpoklady ke komunikaci: a)Pro artikulaci máme hlasivky, pro porozumění slovům Broccovo centrum řeči v mozku, pro chápání souvislostí inteligenci…. Atd. b)Pro neverbální sdělování máme např. mimické svaly v obličeji… v procesu socializace a komunikace se učíme, čemu se smát... Atd-
VERBÁLNÍ a NEVERBÁLNÍ složky komunikace VERBÁLNÍ - CO slovy sděluji……………. % NEVERBÁLNÍ – JAK slovy a JAK JINAK sděluji a) paralingvistika (hlas)………………% b) neverbální komunikace ostatní…. %
Paralingvistika Hlasitost Výška Rychlost Plynulost Intonace - melodie Správnost výslovnosti (př. „patlání“) Členění řečí - frázování
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE ostatní proxemika - vzdálenostproxemika oční kontakt mimika - obličejové výrazymimika kinezika – dynamika tělakinezika –pohyb těla (nohy, hlava, boky…aj.) –gestika - pohyby rukougestika –haptika - dotykhaptika –podávání rukou posturika – postoj/držení tělaposturika chronemika – práce s ČASEMchronemika
PROXEMIKA – a) horizontální PROXEMIKA – b) vertikální
Jan Evangelista Purkyně – vizitky 1869
KINEZIKA + GESTA celým tělem nohama trupem rukama – GESTIKULACE hlavou obličejem (zdůrazněná mimika)
Gesta - druhy BEZDĚČNÁ - mimovolně ilustrují řeč ZÁMĚRNÁ (autosémantická) – „slovní“ význam, srozumitelná sama o sobě, v řeči nahrazují slova
ZÁKLADNÍ PRINCIPY SPRÁVNÉ KOMUNIKACE Aktivně naslouchat Akceptovat partnera Být trpělivý Být tolerantní Dávat pravdivé, srozumitelné informace Využívat konstruktivní „kritiku“ (doporučení) Dávat průběžnou zpětnou vazbu
2) Typologie osobnosti – v komunikaci 2.1. Antická typologie – jen připomenutí 2.2. Extravert – intravert 2.3. Typologie komunikačních rolí – transakční analýza
Typologie rolí v komunikaci – Transakční analýza (TA) tři role, tři části osobnosti, tři stavy Ega : Rodič …… dominantní, hodnotící Dítě……… submisivní, vytáčející se Dospělý ….přijímá zodpovědnost za sebe