IT systémy SAP pro energetiku

Prezentace na téma: "IT systémy SAP pro energetiku"— Transkript prezentace:

1 IT systémy SAP pro energetiku
Pavel Hrabě Solution Architect, SAP ČR AEM, Praha, 30. května 2006

2 Agenda Procesy a potřeby v energetice Řešení SAP pro energetiku
Integrační platforma SAP NetWeaver Příklady integrovaných řešení Podíl na tvorbě evropské vize Shrnutí

3 Vztah se zákazníkem na neliberalizovaném trhu
Příklad pro více druhů energie - kombinovaný podnik Distribuce Nákup Přenos Výroba Rozvod Odběr Jiné divize Např.. Domovní vytápění Veřejná doprava Kabelová televize Odvoz odpadků Hasiči Společné služby zákazníkům / účtování C o n t r o l l i n g Interní organizace společnosti podle závodů nebo společností a holdingů Společné odečty Zákazník 100 Total Saales Tax Subtotal SALESPERSON DATE Price Description Qty Shipped Qty Ordered INVOICE #: P.O. #: Zákazníkr Adresa Účet Energielieferungs Vertrag zwischen XXXXXXXXX und EVU AG mmmmmmmmmmmmmmmmmmm nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu Smlouva o dodávce energie mezi < zákazníkem > a < Utilitní společností > Výsledky odečtů 3

4 Vztah se zákazníkem na liberalizovaném trhu
Rozdělení řetězce přidaných hodnot Vztah se zákazníkem na liberalizovaném trhu Zákazník Total Saales Tax Subtotal SALESPERSON DATE Price Description Qty Shipped Qty Ordered INVOICE #: P.O. #: Kunde VbrStelle Účet “Jediná energie” 100 Konkurence Obchod s energií a poskytování služeb Výsledky odečtů Regulovaná Distribuční společnost Poplatky za služby Společnost pro obchod s energií / Broker Silně regulovaná Přenosová společnost Změna orientace dodavatelů z „čí je měřidlo“ na „čí je zákazník“ Deregulovaná Výrobní společnost 5

5 Řízení hodnoty majetku a energie
...maximalizovat návratnost kapitálu snižováním nákladů a prodloužením životnosti vyžaduje Enterprise Asset Management s technikami pokročilé preventivní údržby …pro odolání konkurenčnímu tlaku se obchodníci soustřeďují na uživatelskou pružnost v komunikaci, smlouvách, tarifech, fakturaci a službách s přidanou hodnotou Výroba Přenos Distribuce Měření Majetek Unbundling Unbundling Unbundling Unbundling Energie Nákup & velkoobchod Výměna transakcí Správa portfolia Péče o zákazníky

6 Business Processes: Utilities Solution Map 2006
Suppliers & Partners Customers & Channels Generation Transmission & Distribution Meter Operation Retail & Services Plant Engineering and Construction Plant Maintenance and Operations Decommissioning Plant Lifecycle Management Network Lifecycle Management Grid Engineering and Construction Grid Maintenance and Operation Connections Management Resource & Supplier Management Workforce Management Procurement and Service of Spare Parts Inventory Management Meter Operations Meter&Device Management Consumption Data Collection Energy Capital Management Energy Data Management Energy Ledger / Portfolio Management Energy Trading Selling of Energy & Services Campaign Management IC Marketing Sales Management for Residential Customers Sales Management for Commercial and Industrial Customers Account and Contact Management Integrated Sales Planning and Analysis Customer Service Management Service Order Management with ERP Billing Customer Service Processes Service Contract and Entitlement Management Complaints and Returns Management Electronic Customer Services Account and Contact Management Billing of Energy & Services Billing for Residential Customers Billing for Commercial and Industrial Customers Billing of Unmetered Services Billing of Services Customer Financial Management Receivables and Collections Management Reconciliation and Closing Auditing Learn and understand the industry‘s business processes in detail Learn to describe a software solution as the automation of a certain business process rather than a set of transactions provided by one or several software solutions Software solution basically can do 2 things: They can automate a series of steps that in its entirety define an end-to-end business process (hence you call these steps „business process steps“ They can even optimize the automated execution of the business process by providing intelligence that goes beyond the automation Collaborative Services & Intercompany Data Exchange Change of Supplier Reconciliation and Settlement Payment Processing Enterprise Management & Support

7 Hlavní procesy v energetice
Dodavatelé a partneři Odběratelé a distributoři Nákup Výroba Distribuce Měření spotřeby Prodej a služby Nákup a vztahy s dodavateli Strategický nákup Operativní nákup Samoobslužný nákup Výstavba a rozvoj zdrojů a sítí Řízení rozvoje výrobních zdrojů Řízení technických požadavků Řízení investičních projektů Pořizování majetku Řízení procesu výroby Plánování a příprava provozu Ekonomie provozu Provoz zdrojů a sítí Monitorování a řízení chemických režimů Péče o výrobní (produktivní) zařízení Údržba zdrojů a sítí Vyřazování a likvidace majetku Provoz měřidel v síti a služby odečtů Správa zařízení a připojení Instalační služby Sběr dat o spotřebě Prodej tepla, VEP, ostatních produktů a služeb Marketingová podpora prodeje Prodej tepla dle typu zákazníka Obchodní činnost a kontakty Integrované prodejní plánování a analýzy Fakturace prodeje tepla, VEP, ostatních produktů a služeb Správa pohledávek a plateb zákazníků Řízení služeb zákazníkům Služby zákazníkům v Utilitách Řízení servisních smluv Řízení zakázek s fakturací v ERP Řízení stížností a reklamací Elektronické služby zákazníkům Řídící, správní a podpůrné procesy

8 Řídící, správní a podpůrné procesy v energetice
Dodavatelé a partneři Odběratelé a distributoři Nákup Výroba Distribuce Měření spotřeby Prodej a služby Nákup a vztahy s dodavateli Výstavba a rozvoj zdrojů a sítí Řízení procesu výroby Péče o výrobní (produktivní) zařízení Provoz měřidel v síti a služby odečtů Prodej tepla, VEP, ostatních produktů a služeb Řízení služeb zákazníkům Řídící, správní a podpůrné procesy Analytické a plánovací aplikace Strategické řízení podniku Analytické aplikace pro oblast finančního řízení Provozní analytické aplikace Analytické aplikace pro oblast personalistiky Řídící procesy Správa akciové společnosti Správa majetkových účastí Organizace a řízení Komunikace Finanční řízení Řízení finančních toků Finanční účetnictví Manažerské účetnictví Správa společnosti Řízení lidských zdrojů Řízení průběhu zaměstnání (jednotlivce) Řízení personálních transakcí Poskytování personálních služeb Nasazení pracovníků Firemní kultura Provozní podpůrné procesy Správa dat Management jakosti Pořizování nepřímých materiálů a služeb Skladování a logistické operace Správa a údržba nevýrobního majetku Korporační služby Řízení programů a projektů Řízení pracovních cest Ochr. živ. prostř., zdraví a bezpeč. Správa nemovitostí REM Business Data Management Inform. podpora a telekomunikace Právní služby Zajištění bezpečnosti Bezp. techn. zařízení Bezp. IS a telekomunikací Požární bezpečnost Ochrana informací Fyzická ochrana majetku a osob Havarijní připravenost Civilní ochrana a mobilizační op.

9 Softwarové řešení Solution SAP for Utilities
segmenty role Business Warehouse Enterprise Resource Planning (ERP) Customer Relationship & Billing Energy Capital Management  Connection Management  Mobile Asset Management for Utilities  GIS Business Connector  Production Planning  Detailed Scheduling  Scheduling Optimization  Adv. Manufacturing Visibility  Available to promise  Interactive simulation capabilities  Industry-Specific Planning Processes  Analytics and Reporting Tools  Supervision and Control  Malfunction Tracing & Monitoring  Production Order Management  Order Confirmation Spend Analysis Supplier Qualification Supplier Negotiation Contract Management Invoice Management Supplier Enablement Enterprise Asset Mgmt Marketing & Campaign Management Sales Management Account & Contact Management Customer Service Management Tariff management Billing of Energy & Service Products Billing Simulation Workbench Convergent Invoicing Business Process Exception Management Reversals Processing Bill printing Debit & Credit Processing Credit & Collections Management Cash processing Deposit management Dispute Management Reconciliation & Closing Auditing Utility Customer eServices Supplier Switch Processing Energy Settlement Workbench Grid Usage Processing Meter (Reading) Mgmt Energy Data Mgmt Meter and Device Management Consumption Data Collection Energy Data Repository Load profiling Formula calculation Energy Settlement Synthetic Profiling Real Time Pricing Compliance is about the compliant execution of business processes (including the correct representation of data associated with these business processes) according to rules/regulations/laws, consistent, reproduzierbar, auditierbar, Highly automized in order to avoid manual processes and ensure consistency Executed by authorized personnel only Which business processes contribute to compliance: Many! Are compliance-relevant business processes concentrated to one component: No, in contrary, most components somehow contribute to compliance-relevant business processes Lets use an example to show: an industrial customer (a very good key account) calls his Key Account Manager making hoim aware that his company is not willing to prolong the existing supply contract but want a new offer. The daily energy need of that company is about 1200 MWh (comparable to a 50MW band of permanent energy supply). The company ask for a new energy product that is associated with electronic meters It is obvious: execution of this business process is complex since many independent but somehow coupled systems are involved Do I want to make you believe thatyou cannot achieve compliance with such a system landscape: NO However the better a utilities operational excellence is in executing a business process the easier it is to achieve compliance And from this point of view you surely agree that your operational excellence in executing the business process would be much better if you had this # type of a system landsacpe

10 mySAP Business Suite – Implementace dle priorit
Kvalitní softwarová stavebnice But you don’t have to commit to a “big bang” implementation, installing all new systems at huge cost, risk, and disruption. You can choose to implement one component or function, and use the savings and/or increased revenue to pay for the next phase. [Insert other implementation examples appropriate to prospect, e.g. by industry or solution area.]

11 Cesta od SAP R/3 k mySAP Business Suite
SAP NetWeaver mySAP PLM SAP R/3 Client/Server ABAP SD MM PP QM RM HR IS-U WF PS AM CO FI mySAP ERP mySAP SRM R/3 mySAP CRM mySAP SCM Architektura Client/server Sjednoceno společnými daty Provozováno na SAP Bázi systému Uživatelé transakcí systému Vnitropodnikové procesy Zpracování dat v reálném čase ESA – architektura webových služeb Sjednoceno oběhem zpráv Navrženo pro SAP NetWeaver Uživatelé procesů napříč řešením Úplné procesy (end-to-end) Obchodní operace v reálném čase

12 SAP NetWeaver – Technologická platforma SAP
Potřeba zákazníka Komponenta SAP NetWaver Uživatelská integrace SAP Enterprise Portal SAP Content Server, SAP MDM, SAP Business Warehouse Informační integrace Procesní integrace SAP Exchange Infrastructure Spolehlivé a výkonné aplikace SAP Web Application Server Uživatelská integrace Jednotné uživatelské rozhraní pro všech informační zdroje a aplikace, single Sign-On, role uživatelů s definovaným obsahem Informační integrace Garance konzistence informací Procesní integrace Integrace aplikací instalovaných uvnitř i vně podniku

13 SAP NetWeaver – 3 úrovně integrace
Integrace pracovníků Správné funkce pro správné uživatele požadovaný čas Jednotné a intuitivní pracovní prostředí uživatele Integrace informací Strukturované a nestrukturované informace Konzistence dat, jedna pravda Integrace procesů Procesy využívají aplikační služby z různých zdrojů Procesy sdílí data Aplikační platforma Bezpečnost, spolehlivost a efektivnost provozu SAP NetWeaver™ Prostředky pro tvorbu kompozitních aplikací INTEGRACE PRACOVNÍKŮ Přístup nezávislý na technologii Portál Týmová spolupráce INTEGRACE INFORMACÍ Business Intelligence Správa primárních dat Knowledge Mgmt INTEGRACE PROCESŮ Integration Broker Správa firemních procesů APLIKAČNÍ PLATFORMA Java / J2EE DB a OS abstrakce ABAP Správa životního cyklu … Completely based on open standards, SAP NetWeaver is built to incorporate information and aplikací from virtually any source to reduce complexity, increase flexibility, and lower total cost of ownership (TCO) of integrated IT landscapes. To provide complete business integration rather than just connecting IT systems, SAP NetWeaver facilitates the integration and alignment of people, information, and business processes across organizational and technological boundaries. The ‘people integration’ layer brings together the right functionality and information to the right people, while the ‘information integration’ layer makes both structured and unstructured information available in a consistent and accessible way. The ‘process integration’ layer enables business processes to run seamlessly across heterogeneous (SAP as well as non-SAP) systems. The difference between pure technology and the required business solution is the business content. That is why SAP NetWeaver comes with ready-to use, integrative business content, which shortens the implementation time and speeds up return on investment. Business content delivered with SAP NetWeaver can include, for example, portal content and roles for boosting people integration; reports and analyses that speed information integration; and interfaces for weaving together the business processes of various back-end systems.

14 Šest klíčových prvků Enterprise Services Architecture
Produktivita uživatelů Zabudované analýzy Analýzy Kompozitní aplikace Kompozice služeb Kompozitní platforma Technologie Umožnění vykonání služeb Enterprise Services Repository BUSINESS PROCESS PLATFORM SAP Apl. platforma Objekty, Enginy, a Komponenty Životní cyklus řešení Bus. Partner Původní /cizí SW Bus.Process platforma

15 Software Solution SAP for Utilities
Portal Rendering Devices eMeter Office RFID Utility xApps by SAP and ISVs MDM SAP NetWeaver Utilities Process Platform ! Enterprise Service Repository Master Data Management Utilities Messaging Standards SAP for Utilities Enterprise Resource Planning (ERP) Enterprise Asset Management Customer Relationship & Billing Energy Capital SAP Utilities Extensions “IS-U” SAP Generic aplikací ISV Utilities Extensions Sub sidiary Bus. Partner SAP for Utilities: Combines generic SAP aplikací with industry-specific extensions Utility-specific Platform and XApps

16 mySAP PLM EH&S řešení Nebezpečné zboží Dangerous Goods Management
Nebezpečné látky/ Bezpečnost produktu Odpadové hospodářství Waste Management Hazardous Substance Management/ Product Safety Bezpečnost práce Pracovní lékařství Industrial Hygiene and Safety Occupational Health

17 Kdo jsou uživatelé mySAP PLM EH&S?
Podnikový ekolog Požární technik Hlavní hygienik Bezpečnostní technik Lékař Manažer skladů Personalista Manažer údržby Plánování výroby Manažer přepravy mySAP.com mySAP PLM EH&S and mySAP řešení Bezpečnostní listy materiálů Registr nebezpečných látek Bezpečnostní instrukce Posuzování rizika a prevence Protokoly zdravotního dozoru Vlastnosti nebezpečného zboží Podnikové směrnice Místní inspekce Hlášení nehod a úrazů Odpadové hospodářství

18 Hlavní funkce SAP xApp Emissions Management
Moduly SAP xApp Emissions Management Správa scénářů Správa dodržení limitů Správa výkazů Propojením dat a funkcí, ležících část v samostatných systémech umožňuje xEM zákazníkům: Odhadovat, sledovat, dokumentovat a vyhodnocovat Řídit emise Řídit vyhovění limitům a vykazovat Obchodovat s emisními povolenkami interně i externě s větším užitkem

19 Zákazníci dosáhli provozováním SAP přínosů
CRM a IS-U IT celkově Tangible Benefits* % impact Revenue Improved cross-sell Decreased revenue leakage Customer retention 3-10% 15-20% 2-5% Operating cost Increased customer acquisition Improved sales productivity Improved service productivity Improved marketing productivity Enhanced self-service Improved credit-scoring 3-7% 5-15% 5-25% 5-12% 7-12% 3-8% Working capital Reduced DSO Reduced bad debt 20-30% Tangible Benefits* % impact Operating cost Improved IT Staffing Decreased legacy systems and interface costs Reduced application development costs Decreased IT reporting costs 8-12% 10-30% 25-75% * Source: Benchmarks from SAP Value Engineering and SAP customer experience

20 IT Application Consolidation
Výsledek: o 64% méně spravovaných aplikací IT Application Consolidation Aplikace nahrazované prostřednictvím SAP Aplikace na konci projektu Původně 242 aplikací 50 aplikací nahrazeno SAP Back Office 36 aplikací nahrazeno SAP Work Management 70 aplikací nahrazeno SAP IS-U/CCS Celkově 156 aplikací nahrazeno 64% snížení Zůstalo 86 aplikací 1 ERP (SAP) 13 Aplikací pro odečty 10 Customer Care 36 Engineering Support 5 Energy Management 21 Různých

21 Technology Platform Electricity Networks of the Future
European Commission Technology Platform Electricity Networks of the Future SAP aktivně přispívá k evropské vizi distribuce elektřiny pro rok M.Chebbo je členem Advisory Council a předsedou pracovní skupiny Demand and Metering s 20 europskými specialisty

22 GIS

23 SAP je neoddiskutovatelným leaderem v Utilitách
zákazníků, fakturace 450 milionů smluv, 60% tržní podíl vůči 8 největším konkurentům Proč SAP ? SAP undisputed leader in Utilities (solution proven during 25 years) 78% of Fortune 500 Utilities companies run SAP SAP Utilities bills a total of 450 Million contracts 1020 Utilities customers run SAP SAP market share in Utilities is 60% market share vs Top 8 competitors SAP developed the SW framework to handle the deregulation requirements SAP contributes to Utilities business transformation as a trusted advisor SAP best completeness solution against best of breed or business suites SAP Netweaver (NW) is SAP Service Oriented flexible technology platform handling Utilities Business Process SAP is member of the Advisory Council of European Commission for Electricity of the future SAP targets to become #1 of the SME market

24 Pozice SAP v segmentu utilit v ČR
Elektroenergetika: OTE Skupina E.on (JME, JČE) Skupina ČEZ (ČEZ Prodej, ČEZ Distribuce, ČEZ Zákaznické služby, ČEZ Měření, ….) – probíhá projekt na společnou fakturaci a obsluhu zákazníků jak elektřiny, tak tepla z jediného korporátního systému SAP Pražský energetický holding (PRE, PrPlyn) ČD-SŽE Plynárenství : RWE Gas (Transgas, JČP, JMP, SMP, SČP, VČP, ZČP) Teplárenství : Pražská teplárenská, ČEZ, viz výše Vodárenství : SMVAK, VAK Beroun, VAK Jižní Čechy

25 Kontakt Pavel Hrabě SAP ČR, Poradenství Pekařská 7 Praha 5
F +420/ /110t