Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
1
Helpdesk a technické fórum Dušan Rechtig Praha 23. 3. 2012
2
Helpdesk SZR Telefonní kontakt: 236 031 758 Email: podpora@szrcr.cz Od května 2012 rozšíření služby Vazba na dohledové nástroje, knowledge management
3
Helpdesk SZR Aktuálně 5 operátorů Komunikační matice, odpovědné osoby ISZR, ROB, ROS, RPP, ORG, RUIAN SZR je podpora první úrovně Správce ZR je podpora druhé úrovně
4
Počty incidentů Týden Počet otevřených incidentů Počet uzavřených incidentů 17957 283 38283 46061 5 63 67771 710684 88692 98376 108480 118791 125641 Celkem944882
5
Počty incidentů
6
Technické fórum http://forum.szrcr.cz/ Platforma pro technickou diskuzi Moderátorem je SZR Napojení na Helpdesk
7
Technické fórum http://forum.szrcr.cz/ Moderátorem je SZR Napojení na Helpdesk Platforma pro technickou diskuzi
11
Závěrem Helpdesk 236 031 758 podpora@szrcr.cz Technické fórum http://forum.szrcr.cz/
12
Děkuji za pozornost
Podobné prezentace
© 2024 SlidePlayer.cz Inc.
All rights reserved.