„SNAHA PŘIMĚT SPOTŘEBITELE, ABY JEDNAL PROTI SVÉ VŮLI, JE ZTRÁTA ČASU.“ JEROME E. MC CARTHY Psychologické vlivy působící na jednotlivce.

Prezentace na téma: "„SNAHA PŘIMĚT SPOTŘEBITELE, ABY JEDNAL PROTI SVÉ VŮLI, JE ZTRÁTA ČASU.“ JEROME E. MC CARTHY Psychologické vlivy působící na jednotlivce."— Transkript prezentace:

1 „SNAHA PŘIMĚT SPOTŘEBITELE, ABY JEDNAL PROTI SVÉ VŮLI, JE ZTRÁTA ČASU.“ JEROME E. MC CARTHY Psychologické vlivy působící na jednotlivce

2 Složky lidské psychiky Vědomá Podvědomá  ovlivňuje vědomou psychiku  instinkty, naučené reakce STEREOTYPY!!! – pozitivní, negativní – testovat!

3 Spotřebitel vnímá, vykládá si smysly, dojde k hodnocení Sledujeme: vnímání spotřebitele učení spotřebitele postoje spotřebitele motivaci spotřebitele Vnímání je proces výběru, organizace a interpretace signálů do smysluplného a spojitého obrazu světa.

4 Smyslové vnímání EXPOZICEEXPOZICE **************** STIMULYSTIMULY Pozornost a organizace InterpretaceZapamatování Senzorická paměť Krátkodobá paměť Dlouhodobá paměť Průběh vnímání

5 Podněty musí překonat prahovou hodnotu: 1. Absolutní práh (dolní) signál začíná být zachytitelný 2. Rozdílový práh (práh rozlišitelnosti) 3.Terminálový práh (horní) 4. Podprahová komunikace

6 PODPRAHOVÉ VNÍMÁNÍ

7 Interpretace podnětů Vnímání je osobní jev Podněty jsou často nejednoznačné Na jedince působí: Fyzický vzhled Stereotypy První dojem Ukvapené závěry Halo efekt

8 Vnímání Selektivní pozornost Selektivní zkreslení Selektivní zapamatování

9 Motivace Potřeby – vrozené x získané Cíle – společensky přijatelné a materiálně dostupné plnění Motivace – pozitivní x negativní („psychologický odpor“) Motivy – racionální x emocionální Motivační teorie  Maslowova hierarchie potřeb  Freudova motivační teorie  Herzbergova (dvoufaktorová) motivační teorie

10 Maslowova hierarchie potřeb SOCIÁLNÍ POTŘEBY POTŘEBA UZNÁNÍ POTŘEBA SEBEREALIZACE POTŘEBY BEZPEČNOSTI FYZIOLOGICKÉ POTŘEBY

11 Freudova motivační teorie ID SUPEREGO EGO

12 Herzbergova motivační teorie Cukr a bič „X“ a „Y“ Uspokojovatelé x neuspokojovatelé 

13 Další psychologické faktory Učení x rozlišování Mínění a postoje