Management v ošetřovatelství

Prezentace na téma: "Management v ošetřovatelství"— Transkript prezentace:

1 Management v ošetřovatelství
Přehled

2 Ošetřovatelství - cíle
podporovat a upevňovat zdraví, podílet se na navrácení zdraví, zmírňovat utrpení nemocného člověka, zajistit klidné umírání a důstojnou smrt Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

3 Charakteristické rysy ošetřovatelství
poskytování aktivní ošetřovatelské péče, poskytování individualizované péče prostřednictvím ošetřovatelského procesu, poskytování ošetřovatelské péče na základě vědeckých poznatků podložených výzkumem holistický přístup k nemocnému, preventivní charakter péče, poskytování péče ošetřovatelským týmem složeným z různě kvalifikovaných pracovníků (vícestupňový způsob). Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

4 Řízení ošetřovatelské péče
Ministerstvo zdravotnictví ČR = nejvyšší metodický článek oboru metodicky řídí a kontroluje ošetřovatelství v ČR Vyjadřuje se k zásadním odborným, organizačním, ekonomickým a legislativním opatřením, která se týkají ošetřovatelství a práce ošetřovatelského personálu v oblasti zdravotní a sociální péče Zřizuje a ustanovuje pracovní skupiny, komise, které plní funkci poradních orgánů při řešení problematiky oboru Připravují podklady pro rozvoj oboru Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

5 Řízení ošetřovatelské péče
Členové pracovních skupin a komisí Zástupci ošetřovatelské praxe Zástupci profesních organizací Zástupci vzdělávacích institucí Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

6 Organizační struktura ve zdravotnických zařízeních
Náměstek /náměstkyně pro ošetřovatelskou péči (hlavní sestra) Asistentka hlavní sestry Poradní týmy Vrchní sestry* Staniční sestry* Vedoucí směny Sestry NZP, sanitáři, ošetřovatelé *struktura řízení ošetřovatelské péče uvnitř ZZ závisí na vedení konkrétního zařízení Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

7 Management v ošetřovatelství
Cíl zdravotnického zařízení, kliniky, oddělení Kvalita ošetřovatelské péče Personál – sestry a ostatní zdravotničtí pracovníci Motivace Řízení a vedení Budování týmu (týmový duch) Profesní rozvoj personálu Prostředky Úspěch záleží na kvalitě služeb a schopnosti poskytovat ošetřovatelskou péči Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

8 Pracovníci v oboru ošetřovatelství
Ošetřovatelskou péči podle Koncepce ošetřovatelské péče zajišťují zdravotničtí pracovníci v rozsahu vymezeném zákonem 96/2004 Sb. a zvláštním právním předpisem Vyhláškou 424/2004 Sb.: Zdravotničtí pracovníci způsobilí k výkonu povolání bez odborného dohledu po získání odborné způsobilosti Zdravotničtí pracovníci způsobilí k výkonu povolání pod odborným dohledem Činnosti jednotlivých kategorií ošetřovatelských pracovníků jsou stanoveny Vyhláškou 424/2004 Sb. Podrobněji jsou rozpracovány zaměstnavatelem příslušného zdravotnického zařízení. Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

9 Organizační systémy práce
Systém skupinové péče Skupinová sestra během směny pečuje o určenou skupinu nemocných Skupinová sestra vypracovává plán ošetřovatelské péče Odpovídá za zajištění ošetřovatelského procesu a vedení zdravotnické dokumentace Každého nemocného osobně předá příslušné skupinové sestře z další směny Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

10 Organizační systémy práce
Systém primárních sester Po přijetí je nemocnému přidělena primární sestra Odpovídá za zajištění ošetřovatelského procesu po celou dobu hospitalizace a za vedení zdravotnické dokumentace Primární sestra vypracovává plán ošetřovatelské péče Plán péče zajišťuje za pomoci dalších ošetřovatelských pracovníků Není-li ve službě, nemocného předá sestrám další směny, po návratu do služby své nemocné přebírá zpět podílí se na ošetřování nemocných, jímž primární sestrou není Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

11 Organizační systémy práce
V rámci primární péče Sestra realizuje ošetřovatelský proces ve spolupráci s lékařem primární péče Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

12 Organizační systémy práce
Vyžadují pravidelnou a kvalitní výměnu informací o nemocných (porady ošetřovatelského týmu, předávání služby za přítomnosti nemocného) Zapojení studentů do ošetřovatelského procesu Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

13 Zdravotnická dokumentace
Je vedena u každého pacienta / klienta (Zákon č. 20/1966 Sb.) Součástí je ošetřovatelská dokumentace Zaznamenává údaje o stavu a vývoji individuálních potřeb pacienta / klienta, rodiny, či jeho blízkých nebo komunity Zaznamenává údaje o stavu a vývoji ošetřovatelských problémů pacienta / klienta, rodiny, či jeho blízkých nebo komunity Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

14 Co potřebuje sestra manažerka?
Pochopit strategii, poslání a cíle organizace Vztah mezi sestrou manažerkou a zaměstnancem Podstatné organizační a sociální faktory ovlivňující situaci Analyzovat situaci a používat manažerské nástroje Dělat dobrá rozhodnutí na základě řídícího procesu a využití funkcí managementu Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

15 Sestra manažerka řídí…
Personál Péči o pacienty Finanční, materiální zdroje Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

16 Role sestry v managementu
Manažerské schopnosti pro práci s pacienty a personálem Zajištění kvality péče Efektivní využívání zdrojů Poskytování hospodárných ošetřovatelských služeb Řízení a vedení personálu Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

17 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Funkce managementu Plánování Organizování Obsazování pracovních míst Koordinace Kontrola Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

18 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Plánování Činnost při které se rozhoduje, co je třeba udělat v určitém časovém horizontu Plán poskytne celkovou strukturu nezbytnou k dokončení práce a zahrnuje i problémy Lékař plánuje léčbu Sestra plánuje ošetřovatelskou péči Manažeři plánují lidské zdroje, prostředky finanční, materiální… Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

19 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Plánování předchází Analýza Stávající CO, JAK, KDO, KDY, KDE, PROČ Pomáhají znalosti, zkušenosti Čím hlubší analýza tím lepší plán Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

20 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Typy plánování Standardní aktivity (každodenní) Porady - odběry Kontrola poskytované péče … Krátkodobé plány do 1 roku Audity Dlouhodobé plánování v horizontu 5 let Orientované na trh, budoucnost oddělení, organizace Zůstat konkurence schopní Hloubková analýza faktorů uvnitř organizace Strategické plánování na 5, 10 let Všeobecnější, orientované na budoucnost Podléhají změně podle situace Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

21 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Organizování Koordinuje personál a činnosti tak, aby splnili cíle zdravotnické organizace Vertikální Manažerské úrovně, personál s různou kvalifikací Horizontální Dělba práce (péče o psychiatrické pacienty – ambulance, lůžkové oddělení, laboratoř, interní oddělení, rehabilitace, pracovní terapie…) Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

22 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Modely organizování Skupinová péče Primární sestra Funkční systém Case management Sestra manažerka zodpovídá za integritu vybraného modelu efektivitu vybraného modelu Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

23 Obsazování pracovních míst
Plán obsazování pracovních míst určuje náměstek pro ošetřovatelskou péči (počet, kvalifikace) Kvalita ošetřovatelské péče Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

24 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Koordinace Synchronizace personálu a aktivit z cílem naplnit cíle zdravotnického zařízení Uvědomit si, kdo co dělá, jaký je cíl Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

25 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Kontrola Regulace aktivit v souladu s plány Zajistit, aby úkol, který má být splněn, byl řádně proveden Základní prvky kontroly Standardy Srovnávání výsledků se standardy Náprava Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze

26 Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze
Zdroje Armstrong, M. Personální management. Praha: Grada, ISBN Belz, H., Siegrist, M.: Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál, ISBN Donnelly, J., H., Gibson, J., L., Ivancevich, J., M. Management. Praha: Grada, ISBN Gladkij, I. a kol. Management ve zdravotnictví. Brno: Computer Press, ISBN Grohar –Murray, M.E., DiCroce, H.R. Zásady vedení a řízení v oblasti ošetřovatelské péče. Praha: Grada, ISBN Plamínek, J.: Vedení lidí, týmů a firem (Praktický atlas managementu) Praha, Grada, 2002, ISBN X Škrla, P., Škrlová, M. Kreativní ošetřovatelský management. Praha: Advent – Orion, ISBN Vyhláška č. 424/2004 Sb., kterou se stanoví činnosti zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků Zákon č. 20/1966 Sb. o péči o zdraví lidu, ve zění pozdějších předpisů Zákon č. 96/2004 Sb. o podmínkách získávání a uznávání způsobilosti k výkonu nelékařských zdravotnických povolání a k výkonu činností souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o nelékařských zdravotnických povoláních) Eva Marková, ÚTPO, 1. LF UK v Praze