Komunikace Umění přesvědčit. Komunikace Umění přesvědčit.

Prezentace na téma: "Komunikace Umění přesvědčit. Komunikace Umění přesvědčit."— Transkript prezentace:

1

2 Komunikace Umění přesvědčit

3 Úkol: Vytvořte dvojice (podomní prodejce, nezaujatý kupující)
Úkol: Vytvořte dvojice (podomní prodejce, nezaujatý kupující). Úkolem prodejce je přesvědčit potencionálního zákazníka o tom, že zrovna potřebuje jeho produkt (tužku, tašku, svačinu…). Jaké přesvědčovací techniky jste použili? Podařilo se vám svůj výrobek prodat? Co bylo nejtěžší?

4 Podívejte se na první část pořadu „Komunikace je hra“ a sledujte, jaké dovednosti uplatnila paní Koukalová: do 4:08 (paní Koukalová se uměla vcítit do potřeb pana Dvořáčka a své dovednosti manipulativně využila)

5 Podívejte se na druhou ukázku z firemního prostředí http://www
Podívejte se na druhou ukázku z firemního prostředí 5:14 – 6:49 a navrhněte, co by ing. Macek mohl udělat jinak, aby přesvědčil vedení firmy o svém zlepšovacím návrhu: (nevyužil přesvědčovací možnosti, šel na to zhurta a emotivně, nedokázal kritické připomínky využít)

6 Podívejte se na ukázku znovu a zapamatujte si co nejvíce technik, které ing. Macek použil, aby byl tentokrát úspěšný: 7:27 – 11.05

7 Na začátku ocenění a uznání
Dokázal přiznat vlastní chybu Vyjadřoval se pozitivně Hledal styčné plochy (dal prostor oponentovi, aby se také vyjádřil) Podpořil svá tvrzení stanoviskem odborníků

8 Na co bychom u přesvědčování ještě neměli zapomenout?
Nejdříve si zanalyzovat, zdá to má smysl Využít verbální i neverbální komunikaci Umět naslouchat – vnímat, co nám druhý říká Neopomíjet zásady rétoriky

9 Zdroj: http://www. ceskatelevize