Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ISSN 1802-4785. Provozuje.

Prezentace na téma: "Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ISSN 1802-4785. Provozuje."— Transkript prezentace:

1 Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz; ISSN 1802-4785. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV). Průvodce cestovního ruchu v mezinárodním prostoru

2 Problematika CR a jeho legislativní úpravy řeší jednotlivé země EUřeší jednotlivé země EU vykonávání průvodcovské činnosti jako součást svobodného pohybu služebvykonávání průvodcovské činnosti jako součást svobodného pohybu služeb nevyžaduje povolení k podnikání na území jiného státu, protože nemá charakter trvalé podnikatelské činnostinevyžaduje povolení k podnikání na území jiného státu, protože nemá charakter trvalé podnikatelské činnosti nutnost koordinace průvodcovské činnosti mezi jednotlivými státy – pomoc terminologické normynutnost koordinace průvodcovské činnosti mezi jednotlivými státy – pomoc terminologické normy

3 Evropská terminologická norma definice pojmů z oblasti CRdefinice pojmů z oblasti CR usnadnění porozumění mezi organizátory, poskytovateli a spotřebiteli jednotlivých zemíusnadnění porozumění mezi organizátory, poskytovateli a spotřebiteli jednotlivých zemí česká verze: norma EN 13809:2003 Služby cestovního ruchu – cestovní agentury a cestovní kanceláře (touroperátoři) – Terminologiečeská verze: norma EN 13809:2003 Služby cestovního ruchu – cestovní agentury a cestovní kanceláře (touroperátoři) – Terminologie

4 Terminologie evropské normy asistence během cestyasistence během cesty vedoucí zájezduvedoucí zájezdu doprovod zájezdudoprovod zájezdu místní zástupcemístní zástupce průvodce CRprůvodce CR animátor, koordinátoranimátor, koordinátor hosteskahosteska horský průvodcehorský průvodce sportovní instruktorsportovní instruktor vedoucí okružní plavbyvedoucí okružní plavby

5 Asistence během cesty informace a pomoc klientům v průběhu smluvně stanovených částí cestyinformace a pomoc klientům v průběhu smluvně stanovených částí cesty podmínka: k dispozici – kontaktní číslo pro zavolání po 24 hodin denně a po 365 dní v rocepodmínka: k dispozici – kontaktní číslo pro zavolání po 24 hodin denně a po 365 dní v roce

6 Vedoucí zájezdu fyzická osobafyzická osoba zástupce touroperátora – cestovní agentury nebo cestovní kancelářezástupce touroperátora – cestovní agentury nebo cestovní kanceláře řízení a kontrola itinerářeřízení a kontrola itineráře zajištění plnění programu popsaného v kataloguzajištění plnění programu popsaného v katalogu poskytování praktických místních informacíposkytování praktických místních informací

7 Doprovod zájezdu zástupce touroperátora – cestovní agentury nebo cestovní kancelářezástupce touroperátora – cestovní agentury nebo cestovní kanceláře poskytování základních informacíposkytování základních informací

8 Místní zástupce fyzická osoba nebo agentura v místě destinacefyzická osoba nebo agentura v místě destinace pověřená touroperátorempověřená touroperátorem poskytování praktické pomoci klientůmposkytování praktické pomoci klientům vyřizování administrativyvyřizování administrativy

9 Průvodce CR fyzická osobafyzická osoba provázení klientů v jazyce podle jejich výběruprovázení klientů v jazyce podle jejich výběru poskytování výkladu o kulturním a přírodním dědictví oblastiposkytování výkladu o kulturním a přírodním dědictví oblasti specializace na příslušnou oblast vydaná a uznávaná příslušným úřadem (oblastí může být i území celého státu)specializace na příslušnou oblast vydaná a uznávaná příslušným úřadem (oblastí může být i území celého státu) kvalifikační příprava průvodce zaměřena na domácí teritoriumkvalifikační příprava průvodce zaměřena na domácí teritorium

10 Animátor, koordinátor fyzická osobafyzická osoba plánování programů volného času a sportovních programůplánování programů volného času a sportovních programů odpovědnost za programodpovědnost za program povzbuzování klientů k účasti na programupovzbuzování klientů k účasti na programu využití jazyka většiny klientůvyužití jazyka většiny klientů

11 Hosteska fyzická osobafyzická osoba vítání návštěvníků letišť, nádraží, hotelůvítání návštěvníků letišť, nádraží, hotelů výstavy, veletrhy, různé programyvýstavy, veletrhy, různé programy podávání informacípodávání informací obsluha v dopravních prostředcíchobsluha v dopravních prostředcích

12 Horský průvodce fyzická osobafyzická osoba horské oblastihorské oblasti vhodná kvalifikacevhodná kvalifikace příslušné znalostipříslušné znalosti

13 Sportovní instruktor fyzická osobafyzická osoba výuka konkrétního sportuvýuka konkrétního sportu vhodná kvalifikace získaná na základě příslušného školení a zkouškyvhodná kvalifikace získaná na základě příslušného školení a zkoušky

14 Vedoucí okružní plavby fyzická osobafyzická osoba loď pro okružní plavbuloď pro okružní plavbu odpovědnost za programodpovědnost za program odpovědnost za exkurze po vnitrozemíodpovědnost za exkurze po vnitrozemí

15 Vedoucí zájezdu x průvodce terminologická norma vyřešila spory mezi:terminologická norma vyřešila spory mezi: Evropskou federací asociací průvodců CR a Mezinárodní asociací vedoucích zájezdů o profesi průvodce CR a vedoucího zájezdu podle normy jde při vycestování do zahraničí ve většině případů o vedoucího zájezdu nebo doprovod zájezdu, ne o průvodcepodle normy jde při vycestování do zahraničí ve většině případů o vedoucího zájezdu nebo doprovod zájezdu, ne o průvodce

16 Kontrolní otázky: Kdo řeší problematiku CR a jeho legislativní úpravy?Kdo řeší problematiku CR a jeho legislativní úpravy? Co má usnadnit Evropská terminologická norma?Co má usnadnit Evropská terminologická norma? Charakterizujte vedoucího zájezdu.Charakterizujte vedoucího zájezdu. Charakterizujte místního zástupce.Charakterizujte místního zástupce. Charakterizujte vedoucího okružní plavby.Charakterizujte vedoucího okružní plavby. Charakterizujte animátora.Charakterizujte animátora.

17 Zdroje: DROBNÁ, D. MORÁVKOVÁ, E. Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. 2. upravené vyd. Olomouc : Fortuna, 2010.DROBNÁ, D. MORÁVKOVÁ, E. Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. 2. upravené vyd. Olomouc : Fortuna, 2010. ORIEŠKA, J. Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu. 6. přepracované a doplněné vydání. Praha : Idea servis, 2007.ORIEŠKA, J. Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu. 6. přepracované a doplněné vydání. Praha : Idea servis, 2007.