KONFLIKT, SEBEURČENÍ, ZMOCNĚNÍ východiska transformativní mediace Mgr. Robin Brzobohatý FOD Olomouc Mediační Centrum Olomouc

Transformativní mediace Odkud a proč přišla? 1994 - USA Obavy o vývoj na poli mediace v důsledku stále expertnějšího pojetí mediace a role mediátorů

Současná praxe mediace v ČR – zkušenost zkušebního komisaře MSp: Direktivita mediátorů Orientace na dohodu / řešení Ovládání, řízení, vedení, kontrola…manipulace? Deficitní pohled na člověka

Ohrožení mediace Důraz na efektivitu a dosažení dohody Pohled na konflikt Neexistují teorie mediace x Pouze teorie konfliktu Vedou ke konkrétní praxi, chápání role mediátora a úlohy mediace

Konflikt – problém k řešení Zužuje diskusi Soustředí úsilí mediáotra na řešení problému – vede strany k „dobré“ a „férové“ dohodě Podle kriteria efektivity může být mediace kdykoliv nahrazena efektivnějšími procesy

Transformace konfliktu, ne jenom řešení: Řešení Konfliktu bez Transformace konfliktu: Dohoda, bez kvalitativní změny v interakcích Nestabilní a křehké, chybí dlouhodobá udržitelnost díky pokračující slabosti/nepřátelství na obou stranách Neuspokojující kvůli přetrvávající zkušenosti uvěznění v destruktivních interakcích.

Transformace konfliktu, ne jenom řešení: Hodnota transformace konfliktu: Jakmile strany znovuzískají schopnosti & propojení, zlepšují se interakce a řešení sporu s dlouhodobým efektem je pravděpodobné. TK zvyšuje udržitelnost a podporuje konstruktivní interakce do budoucna.

Základní teorie konfliktu: Konflikt je krize v mezilidské interakci. Strany chtějí pomoci v překonání této krize a obnovení konstruktivních interakcí. Transformativní teorie zaujímá interakční a zkušenostní pohled na konflikt. založen na kognitivní a sociální psychologii, na komunikačních studiích, studiích diskursu a na dialogicko-morální teorii

Důsledky konfliktu (1) Slabost Nevyrovnaný Zmatený Obávající se Rozhozený Nejistý

Důsledky konfliktu (2) Sebestřednost Sebeochraňující Bránící se Nepřátelská Podezřívavá Uzavřená

Negativní spirála konfliktu: SLABOST SEBE STŘEDNOST NEGATIVNÍ DESTRUKTIVNÍ NEPŘÁTELSKÉ DEMONIZUJÍCÍ

Posuny ke zmocnění: Slabý Silný Nevyrovnaný Klidnější Zmatený (Z)Orientovanější Obávající se Jistější Rozhozený Soustředěnější Nejistý Rozhodnější Bezmocný Vynalézavější

Posuny k uznání: Sebestředná Vnímavá Sebeochraňující Pozornější k ostatním Bránící se Uvolněnější Nepřátelská Zdvořilejší Podezřívavá Více důvěřující Uzavřená Otevřenější

Transformace konfliktu: změna kvality konfliktní interakce POZITIVNÍ, KONSTRUKTIVNÍ, SPOJUJÍCÍ, ZLIDŠŤUJÍCÍ ZMOCNĚNÍ SLABOST SÍLA UZNÁNÍ SEBE VNÍMAVOST STŘEDNOST NEGATIVNÍ DESTRUKTIVNÍ NEPŘÁTELSKÉ DÉMONIZUJÍCÍ

Předpoklady transformativního modelu Relační pohled na lidskou motivaci: Negativní konflikt je past, uvězní lidi v destruktivních a démonizujících interakcích Lidé chtějí změnu, návrat k pozitivním a humanizujícím interakcím, znovu získat základní pocit lidské identity.

Předpoklady transformativního modelu Relační pohled na lidské schopnosti: Lidé mají potenciál být silní a vnímaví, jednat i zohledňovat vzájemné vztahy, a to i za nepříznivých okolností. Procesy zvládání konfliktů, které podporují tento potenciál, povedou k transformaci konfliktu.

Transformační intervence: definice Třetí strana pracuje se stranami v konfliktu tak, aby jim pomohla změnit kvalitu jejich konfliktní interakce z negativní a destruktivní na pozitivní a konstruktivní, zatímco diskutují a procházejí nejrůznější témata a možnosti řešení.

Zmocnění Uznání posuny ke zmocnění, podporou (ale nikdy nahrazením) Mediátor podporuje posuny ke zmocnění, podporou (ale nikdy nahrazením) sebeurčení stran a přijímání rozhodnutí při jakékoliv příležitosti během setkání. Mediátor podporuje posuny k uznání, podporou (ale nikdy nucením k) vzájemné komunikace a změny úhlu pohledu, při jakékoliv příležitosti během setkání.

Co TM nedělá/dělá jinak? Pravidla Otázky (pomožte mi tomu porozumět…) Fáze Zaměření na budoucnost Přerámování Diagnostika individuálních zájmů a pořeb

Průměrný počet setkání na případ Srovnání TM a FM Počet případů Počet setkání Průměrný počet setkání na případ Dosažené dohody Průměr dohod celkem Facilitativní mediace 40   119 2,97 33 0,89 Transformativní 19 55 2,89 18 0,97