Jiří Štěpán, duben 2010 Vlastnosti úspěšných webových prezentací
© 2010 ET NETERA a.s. Jak postavit úspěšný web Tři jednoduché základní kroky: 1.Stanovte si kritérium úspěchu webu 2.Stanovte osobu jeho dosažení 3.(vyberte vhodnou technologii a dodavatele) 4.Měřte míru dosažení a web postupně upravujte
© 2010 ET NETERA a.s. Kritéria úspěchu – jak navrhnout? Nedefinujte jich mnoho 3 až 5, na které se soustředíme Nejsou univerzální – každá skupina uživatelů má jiné potřeby Musíme vědět jak je měřit a jak je porovnávat s minulostí
© 2010 ET NETERA a.s. Web státní správy – kritéria úspěchu Návštěvnost webu a její struktura Přímá návštěvnost ~ loayalitě Vyhledávače ~ kvalitě informací Aktivita návštěvníků Počty registrací, podání, stažení dokumentů Zpětná vazba Kvalita informací Aktuálnost a úplnost Rychlost publikace Klasifikace Technická kvalita Audit přístupnosti, dostupnost, bezpečnost
© 2010 ET NETERA a.s. Návštěvnost a její měření Rok je rokem webové analytiky Moderní nástroje poskytují obrovské možnosti Sledování zdrojů návštěvnosti Vyhodnocování efektivity aktivit Segmentace uživatelů Propojení online a offline aktivit Dataminingu Nástroje jsou dostupné, trh je bohatý: Google Analytics zdarma, Yahoo analytics téměř zdarma Google Urchin za 3000USD, … Zpravidla je nutné kvalifikované nastavení
© 2010 ET NETERA a.s. Návštěvnost a její vyhodnocování Jedna zpráva za rok opravdu nestačí !! Hlavním parametrům webu se věnujte nejdéle na měsíční bázi Zatáhněte do hry autory informací Jde to – každý se rád podívá na grafy Měřící nástroj musí kopírovat vývoj webu! Trvalý rozvoj a nastavování
© 2010 ET NETERA a.s. Aktuálnost informací - CMS Kvalitní systém pro správu obsahu umožňuje: Bezbariérový vstup informací od autorů Kontrolu jejich toku k uživateli Schvalování Platnost Automatizaci rutinních čiností, publikaci dat z interních systémů Bohaté možnosti jejich prezentace odpovídající současným trendům na webu SEO, diskuse, propojení se sociálními sítěmi, …
© 2010 ET NETERA a.s. Uživatelská zpětná vazba Web nemá nikdy zavřeno Uživatelé jsou zvyklí komentovat, hodnotit sdílet informace Diskuse (a čekají odpovědi) Hodnocení Sdílení nalezené informace Pokud neposkytnete nástroje vy, využijí nástroje mimo vaši kontrolu
© 2010 ET NETERA a.s. Uživatelská zpětná vazba Nabídněte možnost diskutovat Lze moderovat Propojení se sociálními sítěmi pomůže kultivovanosti Vyčleňte zdroje reagující na požadavky Monitorujte sociální sítě Twitter, Google Live search, …. Reagujte
© 2010 ET NETERA a.s. PRAHA.EU … zajímavé inovace
© 2010 ET NETERA a.s. Měření Použit systém Google Analytics 16 samostatných profilů Pravidelné vyhodnocování dat Nasazeno pro celý konglomerát webů MHMP se sledováním přechodů Vyhodnocováno na měsíční bázi Použito pro kvalitní SEO
© 2010 ET NETERA a.s. Obsah Nasazen CMS jNetPublish Maximálně jednoduchá editace obsahu Snadný vstup dat z MS Office apod. Možnost vývoje aplikací integrovaných s obsahem Plně lokalizované … Postupně migrovány prezentace MHMP Sdílení obsahu Jednotný vzhled a konzistence
© 2010 ET NETERA a.s. Děkuji za pozornost Ing. Jiří Štěpán Research&Technology director ET NETERA | smart e-business solutions