Informační architektura pro systémy veřejné správy Petr Paukner Oracle Czech, s.r.o

Akční plán e-Europe+  Vlády hrají klíčovou roli při transformaci svých společností  Základní kameny informační společnosti jsou: – Zpřístupnit internet rychleji a levněji – Rozvíjet základní IT dovednosti občanů – Dodávat služby občanům pomocí internetu  E-Government

Dopad rozšíření EU na informační strategie ve VS  Potřeba transparence interních procesů – Průhlednost v oblasti řízení ekonomiky přitahuje více zahraničního kapitálu  Jak integrovat Vaše interní systémy (G2G, G2E)?  Jak správně komunikovat s ekonomickou sférou i občany (G2B, G2C)?  Jak využívat finančních zdrojů z fondů? – příprava projektů, na které je možné získat prostředky z EU  Rozpočty, nákupy, řízeni financí, e-daně, cla, sociální pojištění, právní aspekty, soudnictví, e-demokracie......čas běží

Transformace na e Government INTEGROVANÁ INFORMAČNÍ INFRASTRUKTURA ZALOŽENA NA INTERNETOVÝCH STANDARDECH interní procesy Rozpočet, účetnictví, řízení lidských zdrojů, projektové řízení externí procesy Služby občanům, internetová tržiště, dodavatelské řetězce Podpora rozhodování & strategické řízení Zaměření na administrativu Zaměření na občana Modernizace vlády

Cesta ke službám e Government A – Accountability & transparency (Zodpovědnost a transparentnost) B – Budget Control & efficiency ( Rozpočty a efektivita) C – Citizen & Business Service (služba občanům a organizacím) D – Deployment Central/Local ( propojení sytémů) E – eGovernment

Accountability – Zodpovědnost a transparentnost  Zprůhlednění procesů je klíčové pro veřejnou správu  Začít od finančních, nákupních a personálních systémů  Umožnit 360° pohled na vztahy G2G a G2E při zachování a respektování senzitivnosti informací  Nástroje Business Intelligence pro manažerské analýzy klíčových informací

Státní zemědělský a intervenční fond Česká republika Oracle řešení: Oracle Financials Oracle Projects Svou činností se SZIF snaží kvalitně, účelně a účinně upevňovat ekonomickou pozici zemědělství tak, aby plnilo nejen funkci produkční, ale i formující a sociální v souladu s hospodářskou politikou České republiky a jejím vstupem do Evropské unie.  Platební agentura s certifikovanými procesy  Kompatibilita s účetními standardy  Bezpečný přístup k informacím Kontrola rozpočtu

Budget Control (Rozpočty a efektivita)  Optimalizace systémů přináší úspory – Rozpočtové řízení – Integrace ERP sytému s dodavatelsko odběratelskými řetězci  Výsledky – Výší efektivita administrativní práce – Snížení nákladů – Zlepšení řízení a kontroly rozpočtů

NATO  Více než 700 uživatelů  V NATO široce využívané finanční a nákupní řešení  Integrace se specializovanými systémy pro rozpočtování, sledování cestovních nákladů, treasury, dodavatelské nákupy „Implementace Oracle E-Business Suite v organizaci NATO umožní využívat mechanismy, které vedou k plnění stanovených cílů a zároveň řešení poskytuje smysluplnější informace v kratším čase.“ - Ředitel programátorů NATO, David Oakley …Oracle přináší moderní standardizované řešení, které může využívat celé NATO

Citizen Services (služby občanům a organizacím)  Od efektivní interní komunikace k externí směrem k občanům i ekonomickým subjektům. Primární zaměření na transakce generující příjem – Příjmové daně – DPH/ spotřební daně Sekundární zaměření na časté a ve velkém objemu se opakující procesy – Interakční centra pro občany – Online vracení přeplatků daní – Administrativní požadavky...

Kingston-Upon-Hull City Council, Velká Británie  Cílem bylo stát se moderním „digitálním městem”  obyvatel  Hull Call Centrum pro občany  hovorů týdně  98% dotazů zodpovězeno během 10 sekund  Jednoznačné dlouhodobé úspory „Naší strategií je využívat nejmodernější internetové technologie a obchodní strategíe tak, abychom občanům dodali co nejlepší služby, co nejrychleji a nejefektivněji”.

Deployment (provoz a propojení systémů)  Spolehlivé a výkonné systémy pro - G2G, G2E, G2B a G2C  Rozšíření komunikace přes různé kanály díky partnerství veřejného a soukromého sektoru: – Telefon – počítače, PDA zařízení – Inteligentní telefony – Digitální televize – Interaktivní kiosky

Bezdrátové město Glasgow  Zlepšení služeb občanům  Nižší administrativní náklady  O cca 20% více návštěv u zákazníků  50% snížení čekací doby na opravy či údržby  Dlouhodobé úspory „ Technologie Oracle umožnily naším pracovníkům v terénu přistup do podnikových systémů přes libovolné mobilní zařízení. Bezdrátový přístup nám pomáhá rozšiřovat portfolio poskytovaných služeb." - Jane Alexander, Marketing Manager, Building Services, Glasgow City Council „Chtěli jsme řešení, které nám dovolí migraci na technologie GPRS a ostatní podobné standardy“

E-Government!  Ověřené komplexní řešení  Krok za krokem k jeho uskutečnění – Zodpovědnost a transparentnost- Accountability – Efektivnější rozpočtování - Budget control – Služby občanům (Citizens) a ekonom. subjektům – Využití komunikace různými kanály Deployment  Čtyři kroky ke skutečnému e-Governmentu

Informační architektura Oracle (OIA)

Problém nízké kvality informací  Nekompletní automatizace procesů  Ostrovy dat  Rostoucí náklady – Nekoordinovaná architektura – Neplánované rozšiřování

Informační architektura Oracle Konsolidovaná data (Data hub) Aplikace Integrace IS (Business) Procesy Přístup k informacím Podpora rozhodování Spolupráce Transackce Vývojové prostředí Správa systémů Platforma/Outsourcing Databáze Aplikační servery Archivace, Zálohování Infrastruktura, Grid

Základní princip aplikací Oracle  Jednotný, kompletní datový model – např. pouze jedna definice občana, dodavatele, služby, atd..  Všechny funkce používají stejný datový model  Všechna data uložena v jediné centrální databázi

Aplikace Oracle pro veřejnou správu Oracle eBusiness suite  Finance, ekonomický systém (GL, AR, AP, PO)  Správa majetku (Fixed Assets, Property Manager)  Elektronický nákup (iProcurement)  Kontaktní centrum(CRM, Citizen Interaction Center)  Granty  Rozpočty VS institucí  Personalistika  Výukové a vzdělávací systémy (Learning Mgmt System)

Standardní intergrační služby Oracle Application Server a Developer suite  Jednotná definice občana / organizace  Datový model a služby řízení kvality dat – Integruje klíčové interakce s občany, klienty a dodavateli  žádosti, objednávky  kontrakty  historie služeb – Synchronizace dat téměř v reálném čase – Čištění dat  Kompletní pohled 360° na občana/klienta Vlastní vývoj PeopleSoft SAP EkonFIS Siebel Business Objects FIS

Pracovní prostředí úředníka Podpora rozhodování Agendy a procesy Spolupráce a komunikace Dokumentace a obsah Přístup k informacím a službám

Informace v kontextu Oracle Application Server

Podpora rozhodování v reálném čase Oracle Application Server  Samoobslužný přístup k datům  Rychlé rozpoznání trendů  Rychlejší rozhodování  Publikace a zveřejňování poznatků Business Intelligence Portal

Integrované prostředky pro spolupráci Oracle Collaboration suite Kalendářové služby Hlasová poštal Správa a sdílení souborů Vyhledávání Mobilnípřístup Portál Hlasovéslužby Web konference

V čem je Oracle unikátní? Konvergence Aplikace, integrace, data management, aplikační služby a nástroje projektovány do jediné, konzistentní a přitom otevřené architektury Sdílená infrastruktura Společná správa a řízení Konsolidované informace Koncept Gridu

Oracle Grid architektura Jednotná správa Ukládání, Archivace Zálohování dat Databázové servery Aplikační servery