Moderní řízení úřadu z pohledu tajemníka Radek Baloun, tajemník Magistrátu města Hradec Králové 31.března 2005.

Prezentace na téma: "Moderní řízení úřadu z pohledu tajemníka Radek Baloun, tajemník Magistrátu města Hradec Králové 31.března 2005."— Transkript prezentace:

1 Moderní řízení úřadu z pohledu tajemníka Radek Baloun, tajemník Magistrátu města Hradec Králové 31.března 2005

2 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové2 Co potřebuji jako manažer k rozhodování? informace –kvalitní strukturované, zpracované vypovídající v časových souvislostech –dostupné kdykoliv měřit výkony nastavovat procesy snižovat náklady identifikovat zneužívání nákladů

3 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové3 350 PC 45 aplikací 16 serverů 12 různých způsobů ukládání dat Sociální agenda Stavební úřad Personalistika Registr obyvatel Spisová služba Majetek, investice Místní poplatky RozpočetNákup, skladování ÚčetnictvíPřestupky sekretářka, asistent 10 pracovníků v primár.agendách mail, telefon, papírové výkazy v součtu alespoň 60 minut práce odpoledne či zítra odpověď přesnost? rychlost? lidi? Jak získává manažer v úřadu informace? Jaký je vývoj pohledávek města za posledního čtvrtroku? Je pan XY dlužníkem města? kde a kolik dluží a jak řádně splácí? Městská policie

4 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové4 Jak získává manažer v úřadu informace? Jaký je vývoj pohledávek města za posledního čtvrtroku? Je pan XY dlužníkem města? kde a kolik dluží a jak řádně splácí? datový sklad (sklady) datové pumpy manažer kvalitní a kdykoliv dostupné informace Sociální agenda Stavební úřad Personalistika Registr obyvatel Spisová služba Majetek, investice Místní poplatky RozpočetNákup, skladování ÚčetnictvíPřestupky Městská policie

5 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové5

6 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové6 pomáháme klientům při plnění jejich povinností a řešení jejich potřeb systematicky zlepšujeme sebe i svou práci při správě věcí veřejných efektivně využíváme zdroje jsme otevření v komunikaci jsme atraktivní a respektovaný zaměstnavatel Principy fungování moderního úřadu

7 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové7 Co by se mělo stát na úřadech ke zkvalitnění řízení zavádět procesní řízení do běžné práce úřadu (nejdříve procesní analýza) integrovat informační systém úřadu na základě zpracované Strategie – integrátor IS –snižovat heterogennosti v oblasti dat a funkcí –snižovat náročnost personální podpory IS využívat nástroje pro Controlling rozpočtu implementovat nástroje pro podporu taktického a strategického rozhodování – datové sklady, business intelligence

8 4.4.2005Magistrát města Hradec Králové8 Globální architektura IS úřadu

9 Děkuji za pozornost Spokojený úředník spokojený klient