1 Komunikační a prezentační dovednosti / C3 Komunikace (nejen) v týmu. Pavla Kotyzová UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ÚSTAV MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ

2 PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., Nezbytné předpoklady komunikace Komunikační a prezentační dovednosti / C3 Naslouchání a empatie. Vytvoření a podporování příznivého prostředí. Přizpůsobování se. Respektování odlišností komunikačního partnera. Vytváření vztahů. Vše snadněji zvládnete, vyznáte-li se v lidech. Je třeba poznat komunikační styl vašeho partnera a používat způsob komunikace, který je pro tento typ vhodný.

3 PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., Komunikační typy/ dominance Komunikační a prezentační dovednosti / C3 Vůdčí typy Touží po moci, chce být vždy první a obdivován. Je iniciativní, rozhodný, energický, nezávislý. Motivuje sám sebe. Submisivní typy Má sklon přenechávat vedení a rozhodování jiným. Je nerozhodný, pasivní, závislý, má nedostatek sebevědomí. Prokazuje ochotu být veden, vyhýbat se osobním konfrontacím a přizpůsobovat se přáním jiných lidí. Cíle i motivace často musí dostávat od ostatních.

4 PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., Komunikační typy/ orientace Komunikační a prezentační dovednosti / C3 Orientace na úkol Nedostatek ohledu k druhým, působí lhostejně, necitlivě až nevraživě, často emocionálně chladný, ne vždy spolupracující. Orientován na sebe a na úkol (na výsledek nebo jak úkol probíhá). Orientace na lidi Je orientován na jiné lidi, citlivý k jejich potřebám, spolupracující, ví, že své cíle může plnit, pomáhá-li plnit cíle jiným. Při jednání očekává vzájemný zisk nebo názor: já jsem OK, ty jsi OK. Hledá jistotu. Motivuje nebo pečuje o vztahy.

5 PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., Komunikační typy/ kombinace Komunikační a prezentační dovednosti / C3 Kombinace těchto čtyř rysů poskytují rozpoznatelné komunikační typy: Řídící typ (vůdčí typ, orientace na úkol – výsledek, cíl) Expresívní typ (vůdčí typ, orientace na lidi – motivovat je, nadchnout) Přátelský typ (chce být veden, orientace na lidi – pomáhat jim) Analytický typ (chce být veden, orientace na úkol – jak probíhá)

6 Komunikační typy Komunikační a prezentační dovednosti / C3 vůdčí typy orientace na úkol jak probíhá výsledek submisivní typy orientace na lidi motivuje pečuje analytický expresívnířídící přátelský Akce, rychlost, výsledek Informace, fakta, proces Vztahy, starostlivost, jistota Nápady, nadšení, vize