Cloud Computing - efektivní a transparentní provoz organizace pro každého (Jakub Fiala, Miroslav Čejka GORDIC ® )

Cloud Computing – Co to je Cloud Computing? na Internetu založený model vývoje a používání počítačových technologií (nový?) uživatelé neplatí za vlastní SW, ale za jeho užití aplikace, data a IT zdroje (HW, SW, Infrastruktura) poskytována jako služba zákazníkům IaaS - infrastruktura jako služba - poskytnutí infratsruktury zákazníkovi PaaS - platforma jako služba - poskytnutí kompletních prostředků pro podporu celého životního cyklu tvorby a poskytování webových aplikací a služeb na Internetu zákazníkovi (bez možnosti stažení softwaru) SaaS - software jako služba - poskytnutí aplikace zákazníkovi –aplikace je licencována jako služba

Cloud Computing – Jaké jsou hlavní vlastnosti Cloud Computingu? 1)Standardní (opakovatelná) nabídka služeb – z produktového katalogu služeb 2)Možnost objednání služby za jasně definovaných podmínek 3)Dynamická kalkulace v závislosti na objednaných službách 4)Virtuální prostředí a automatizační prvky 5)Jasné měření a vyúčtování na základě jasně daných pravidel 6)Velká pružnost a škálovatelnost

Cloud Computing –

Cloud Computing

Cloud Computing –

GSDESK Service Desk Manager Co to je? primární IT služba - Single point of Contact poskytuje komplexní podporu uživatelům pomocí procesů: Incident Management Problem Management Change management a další znalostní báze dat, konfigurační databáze, reportování atd. Co mi to přinese? finanční úspory díky řízení a optimalizaci procesů úspora času a nákladů průkaznost postupů a dodržení lhůt vyšší spokojenost zákazníků úspora kapacit – jednotná komunikace se zákazníkem (uživatelem) automatizace procesů a tím šetření nákladů

Cloud Computing – Configuration management Incident management Problem management Change management Požadavky Výkaznictví Úkolování Reportování Product Portfolio Management (Katalog Služeb) Knowledge management (Znalostní Báze Dat) Service Level management (SLA, OLA) Supplier management GORDIC® GSDESK (GLOUD) WSDL API, aplikace Ticketer, aplikace GIA, aplikace Telefonie, SQL pohledy, správa dat

Cloud Computing – GORDIC® GSDESK analytici uživatelé administrátor návštěvnícidodavatelé

Cloud Computing – Přínosy pro organizaci  optimalizace procesů  úspora nákladů (zdrojů)  efektivní řízení služeb a procesů organizace  efektivní rozhodování, dostatek validních informací  zpřehlednění poskytování nejen IT služeb  průkaznost postupů, řízení dodavatelů  snadnější kontrola zaměstnanců  jednoznačná identifikace tiketů  možnost získat ISO apod. Přínosy pro uživatele  jednotný kanál pro komunikaci  přehledný seznam a výběr služeb  zdroj důležitých informací a znalostí na jednom místě  jednoznačná identifikace požadavků, incidentů, úkolů za účelem proaktivních definic  jednoznačné pravomoce  úspora času díky automatickým zásahům  vyšší efektivita práce

Cloud Computing – SSD – Systém správy dokumentů Co to je? Spisová služba pro menší původce Podatelna Hlavní evidence (spisový uzel) Výpravna Spisovna Plný soulad s legislativou zákon 499/2004 Sb. vyhláška 191/2009 Sb. NSESS, … Co mi to přinese? Správa všech dokumentů a metadat Vazba na ISDS a NDA Ukládání digitálních dokumentů Řízení přístupových práv Interface na okolní systémy Řízení a monitorování procesů, controlling

Cloud Computing –  Kompletní spisová služba  Podatelna  Hlavní evidence  Výpravna  Spisovna  Analogové / digitální dokumenty  eGovernment

Cloud Computing –  Důvěryhodné uložení dokumentů  Soulad s NSESS  SIP pro Digitální archiv

Cloud Computing – Možné varianty u zákazníka (možnosti) Lokální Instalace Výhody:  vlastní SW, HW  vlastní správa  offline provoz Cloud (veřejný) Výhody:  nízké pořizovací náklady  bez investic do SW, HW, (lidí částečně)  bezpečnost úrovně TIER 3+  variabilita služeb  správa společností GORDIC Cloud na vlastním SW, HW (privátní) Výhody:  vlastní HW, SW  správa společností GORDIC Cloud na našem HW, SW u Vás (privátní) Výhody:  bez investic do HW, SW  správa společností GORDIC

Proč si vybrat právě nás… dlouholeté zkušenosti v oblasti vývoje, implementace a provozu SW tým na nejvyšší možné znalostní úrovni, vysoká odbornost praxe a zkušenosti s integrací se stávajícími aplikacemi zákazníka GORDIC® moduly (pluginy) velmi silná metodika vývoj zákaznických požadavků na míru Cloud Computing –

Děkujeme za pozornost