ISSS, Jaroslav Winter BMI sdružení Veřejně přístupný Internet ano, nebo ne?
ISSS, Zdroje informací Internet na veřejně dostupných místech, září 2000, DEMA a Markent pro BMI (Cisco Systems, IBM) Výzkum STEM – STEM/MARK, prosinec 2000, pro Ministerstvo vnitra ČR Informační potřeby obyvatel malých sídel, prosinec 2000, DEMA pro Národní knihovnu ČR
ISSS, Základní závěry O informace úřadů a institucí určené občanům se zajímá: –velmi mnoho 5 % –středně 45 % –moc ne 37 % –vůbec ne 13 %
ISSS, Uživatelé versus neuživatelé Internetu Potřebnost informací 95 % : 69 % Navštěvují knihovnu v místě bydliště 59 % : 50 %
ISSS, Nejnavštěvovanější úřady Fyzická návštěva –obecní, městské úřady 40 %, úřady sociálního zabezpečení 15 %, finanční úřady 7 %, úřady práce 7 % Návštěva webových stránek –obchodní rejstřík 27 %, ministerstva 22 %, obecní a městské úřady 21 %, finanční úřady 7 %
ISSS, Nejčastěji vyhledávané informace.
ISSS, Způsob vyhledávání 1. osobně, 2. telefonicky, 3. z webu –o kultuře, obchodní a občanské záležitosti, o objednávkách a nákupech 1. osobně, 2. z webu, 3. telefonicky –o volném čase a hobby 1. telefonicky, 2. osobně, 3. z webu –o dopravě, ubytování a stravování S velkým odstupem písemně podatelnou, poštou, em, z informačního kiosku
ISSS, Stávající versus preferovaný způsob vyhledávání - web.
ISSS, Intuitivní hledání veřejně přístupného připojení k Internetu.
ISSS, Kam by měl být umístěn veřejně přístupný Internet. obecní úřadknihovna jiné místo neví občané38 %39 %12 %11 % starostové51 %39 % 9 % 1 % firmy34 %37 %18 %11 %