21. 10. 2011 Služba provozu koncových stanic Co, jak, za kolik...

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Konference e-biz forum
Advertisements

CELOSTÁTNÍ VEŘEJNÁ SBÍRKA NA PODPORU NEVIDOMÝCH
Najdi na slepé mapě České republiky města podle zadání.
Města ČR – orientace na mapě
Praktické zkušenosti se zaváděním systému GMP+ B4.1
Hosting informačního systému K2
Program péče o zákazníky a produkty ALCOMA Instalace, helpdesk, dohledové a servisní služby.
Jaromír Šlesinger, HEWLETT-PACKARD s.r.o.
Komunikační systém lokalit HN v ploše Ing. Stanislav Borecký 30. října 2006.
IQ PACK dáváme inteligenci obalům Prezentace projektu Ing. Roman Kortus RFID projektový manažer.
Online prodeje jako součást multikanálového přístupu v praxi
ODPOVĚDNÉ DODAVATELSKO – ODBĚRATELSKÉ VZTAHY? ANO JUDr. Michaela Chaloupková, MBA Členka představenstva a ředitelka Divize nákup, Skupina ČEZ.
Vzdělávací oblast: Český jazyk – gramatika Autor: Vlasta Lindovská
Výhled financí obcí Ing. Luděk Tesař.
Konference SI Praha Ladislav Přívozník is:energy czech a.s.
Microsoft System Center Operations Manager
DATOVÁ SÍŤ NP A CHKO ŠUMAVA
IT outsourcing v praxi Jak to celé probíhá...
Outsourcing ICT systémová a aplikační integrace v pojetí O2 Projekt Integrace sítě Ministerstva zemědělství.
Sídla ČR.
Řízení ekonomiky a technicko-provozní agendy zdravotnického zařízení
Členění území naší vlasti
Využití procesního řízení při správě nemocničního informačního systému ve VFN Všeobecná fakultní nemocnice Jiří Haase 20. května 2003.
Skupina RWE v České republice
Outsourcing provozu sítě Štěpán Kubíček pondělí, 13. dubna 2015 motto:…
Český systém kvality služeb Prezentace projektu Ministerstvo pro místní rozvoj ČR na podporu cestovního ruchu Velké Losiny –
Jednotná kontaktní místa podle zákona o volném pohybu služeb Vlastimil Slovák, odbor Vnitřního trhu a služeb EU Ministerstvo průmyslu a obchodu.
Moderní řízení úřadu z pohledu tajemníka Radek Baloun, tajemník Magistrátu města Hradec Králové 31.března 2005.
Portál veřejné správy Stav projektu, služby zajišťované Českým Telecomem Pavel Paták.
EGovernment Struktura služeb a řešení. Obsah 1.Požadavky KIVS a řešené problémy 2.Vývoj koncepcí 3.Stávající KIVS a její rozvoj v souladu s koncepcemi.
Česká republika: poloha, historický vývoj a obyvatelstvo a sídla
osobní prezentace konzultant ICT
Vysokoškolské knihovny a krajské knihovny – konkurence nebo spolupráce? Ivo Brožek.
GovNet Ing. Zbyněk Škopán. Strana 2 KI ISVS Služby GovNet I. Centrální podpora Uživatelů.
Anotace: Česká republika: doprava Vzdělávací oblast: Zeměpis 8. ročník Autor: Mgr. Kosík Lukáš Jazyk: český Očekávaný výstup: Žák vypíše do sešitu nejdůležitější.
Telefónica O2 - informační a komunikační řešení
Obchodní rejstřík ISSS 2006
Centrum informačních technologií Ostravské Univerzity v Ostravě Čestmír Kantor, říjen 2006.
Členění území naší vlasti
1 Společnost vědeckotechnických parků ČR Projekt SPINNET CZ.1.07/2.4.00/ Pavel Švejda Praha, INOVACE 2011, Týden výzkumu, vývoje a inovací.
Transformace sociálních služeb: zkušenosti a výsledky Ing. Daniela Lusková Role obcí v transformaci sociálních služeb 25. – , Praha.
Anotace Materiál je určen pro 2. ročník studijního oboru PROVOZ A EKONOMIKA DOPRAVY, předmětu LOGISTIKA A OBSLUŽNÉ SYSTÉMY. Inovuje výuku použitím multimediálních.
Spisová služba e-spis LITE máme řešení pro každého Pavel Machánek, ICZ a.s , Ostrava 1.
1 Cyklus konferencí a seminářů pro nelékařské zdravotnické obory v rámci projektu MZ ČR RNDr. Martin Kalina, Ph.D. Manager Aesculap Akademie B. Braun Medical.
Anotace: Materiál je určený pro žáky 4. ročníku, pro výuku vlastivědy- tématu Česká republika, podtématu města. Jedná se o prezentaci na interaktivní.
Sekce SDRUK pro regionální funkce Centrální adresář knihoven stav aktualizace – květen 2016 NK ČR Praha PhDr. Eva Svobodová.
Spolupráce ÚP ČR a LPS konference - Poslanecká sněmovna parlamentu ČR Mgr. Zdeňka Cibulková, Odbor pro sociální věci Generálního ředitelství.
Řízená praxe Asistence oddělení vývoje , Informatické praxe 2011, Jitka Němečková.
IT na MČ Praha 5 Martin Stránský zástupce starosty MČ P5.
ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD Na padesátém 81, Praha 10 Aktuální údaje o stavebnictví a bytové výstavbě Tisková konference  Stavebnictví.
Název školy: ZÁKLADNÍ ŠKOLA PODBOŘANY, HUSOVA 276, OKRES LOUNY Autor: Mgr. Milena RÁČKOVÁ Název:VY_32_INOVACE_523_ČESKÁ REPUBLIKA Téma: OPAKOVÁNÍ – KRAJE.
Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, Staroměstské náměstí 6, Praha 1 1lll INTEGROVANÝ PLÁN ROZVOJE MĚST v IOP INTEGROVANÝ.
Krajský Soud
Schrack Technik spol. s r.o.
Demoverze QI Informace pro partnery DCC
Český systém kvality služeb Ministerstvo pro místní rozvoj ČR
Srovnej kraje podle velikosti rozlohy VY_32_INOVACE_03
Účinné zabezpečení IT a stálý dohled
TIS – technický informační systém
VY_52_INOVACE_40_Členění území ČR
VLASTIVĚDA vypracovala: Mgr
Katalog sociálních služeb Ústeckého kraje
Výsledky paralelních a srovnávacích měření PAH
Členění území naší vlasti
CHARITA FUNDRAISING Komunikační platforma ÚSPĚŠNOST Osvěta Komunikace
ZŠ Hladké Životice okres Nový Jičín, příspěvková organizace
Sídla ČR.
AUTOR: Mgr. Šárka Jandová NÁZEV: VY_32_INOVACE_7C_09 TÉMA: Vlastivěda4
Transkript prezentace:

Služba provozu koncových stanic Co, jak, za kolik...

Obsah služby a agenda Incidenty a Požadavky Help Desk Vzdálená podpora Podpora na místě Sklad a logistika Komplementární služby SLA Cenotvorba

Incidenty a Požadavky Incidenty Požadavky Eskalace Reklamace Stížnosti

Help Desk Centrální management žádostí Způsob komunikace (Tel – Web) Provoz 24 / 7 a záloha pracovišť Jazyky: CZE – ENG – GER - ESP Úroveň podpory 0 a 1

Vzdálená podpora Úroveň podpory 2 a 3 SCOM SCCM SCSM

Podpora na místě Reinstalace – image upload HW incident nebo požadavek Podpora budov trvalá a dle potřeby Pokrytí ČR

Provozovny : Ústí nad Labem Liberec Hradec Králové Plzeň České Budějovice Praha Brno Zlín – Otrokovice Ostrava Pokrytí ČR

Sklad a logistika Skladování a klasifikace Distribuce a svoz výpočetní techniky Opravy Prodej Likvidace

Komplementární služby WAN - LAN –SAN PBX a CC Servery – Aplikace – Data centrum Stěhování

SLA 1 – 2 úrovně Kvantita Kvalita Specifické parametry

Cenotvorba Vztah partnerů (profil – činnost – zásah) Kvantita a kategorie (VIP) Kvalita Dostupnost časová a místní

Pozvánka Jak probíhá IT outsourcing v praxi? Děkuji za pozornost Dotazy ?