Jak si studenti představují ideální banku 21. století

2

3

I banku můžete mít rádi Inovace v bankovnictví Ideál versus realita Jakub Petřina /

Prostředí a vzhled

6 Dánsko / Jyske Bank 6 Transformace klasické banky v moderní místo Světlé, otevřené prostory Poradci sedí vedle zákazníků Kávový bar, konferenční místnosti, herna pro děti Zdroj:

7 Kolumbie / Helm Bank 7 Rebranding poboček, které mají působit na všechny lidské smysly Využití barev a obrázků Použití hudby, která má vliv na chování klientů Využití vůní Zdroj:

8 Kanada / North Shore Credit Union 8 Inovativní design poboček Krb s ohněm, křesla, fontána, vlhké ručníky, hudba, bar s kávou a dalšími nápoji, dětská zóna, minigalerie apod. Přesun ke komplexnímu finančnímu poradenství Zdroj:

Prodej produktů a služeb

10 Singapur / FRANK 10 Retailové obchody, 130 designů karet pro mladé lidi Limitované či jedinečné (1 ks) edice Slevy v obchodech, při skupinových nákupech větší Možnost vytváření spořicích cílů ve svém účtu Zdroj:

11 USA / Umpqua Bank 11 Komunitní pobočky Interaktivní zeď zobrazující finanční nástroje a produktové informace i video umělců Nabídka produktů od místních obchodníků Káva, web Hotline přímo na prezidenta banky Zmrzlinářský vůz Zdroj:

12 Česká republika / Air Bank 12 Přátelský personál, vzdušné pobočky Ceník na jednu A4 Otevřeno až do večera, i víkendy První banka v ČR umožňující volbu bankovek v ATM Chytré inkaso Poradna Spořicí obálky Rodinné účty Zdroj:

Bankomaty

14 Španělsko / La Caixa 14 Bezkontaktní bankomaty a platby Videa pro sluchově a speciální klávesnice pro zrakově postižené Internetové bankovnictví v 19 jazycích a s 900 operacemi Vlastní „store“ s 40 mobilními aplikacemi Zdroj:

15 Brazílie / Banco Bradesco 15 Nová hi-tech pobočka v Sao Paulo Bankomat ověřuje biometrické údaje (otisk ruky) a posílá výpisy do u Digitální avataři s možnosti přepnutí na „živého“ člověka Ovládání přes dotykové obrazovky Robotický uvaděč Zdroj:

16 Libanon / Bank Audi 16 Koncept pobočky bez personálu „Novo“ Využití bankomatů k různým transakcím – vybírání peněz, vkládání peněz a šeků, přístup k účtu apod. Možnost prohlížet si bankovní produkty a služby online včetně objednání na místě Možnost konzultací přes videokonference v soukromé místnosti Zdroj:

Využití internetu a mobilů

18 Polsko / Alior Sync 18 Virtuální banka/pobočka přístupná přes web Možnost komunikovat se zaměstnanci přes video, audio nebo chat Správce financí využívající i data z jiných bank Zábavná sekce umožňující sledovat filmy, poslouchat hudbu, hrát hry Zdroj:

19 Jižní Afrika / First National Bank 19 Projekt FNB eWallet Možnost poslat peníze komukoliv „na“ telefon Možnost peníze vybrat z bankomatu bez karty, použít k platbě nebo přeposlat dál Zdroj:

20 Austrálie / UBank 20 Inovativní produkty, např. UHomeLoan První úvěr v Austrálii bez poplatků (při online zřízení) Žádost o hypotéku online včetně sledování průběhu žádosti Odměna za loajalitu – snížení úroku o 0,1 % za tři roky Zdroj:

I banku můžete mít rádi Díky za pozornost.