IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011

Definice - outsourcing „Outside resource using“ Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele včetně přenesení odpovědnosti

Fakta a čísla IT Outsourcing je jednou z nejdynamičtěji se rozvíjejících oblastí IT Velikost trhu IT Outsourcingu dosáhl 371 miliard dolarů v roce 2010 Celosvětové výdaje na IT            2011      3,6 bilionu dolarů   +5,1% k roku 2010 Celosvětové výdaje na IT            2010      3,4 bilionu dolarů   +5,4% k roku 2009           +4,5% trend pro rok 2012

Růst trhu ČR 420 milionů dolarů Meziroční nárůst trhu v outsourcingu v ČR se pohybuje okolo 20% = zásadně více něž trh IT samotný Gartner, Inc. předpovídá do roku 2015 průměrný roční nárůst výdajů o 52 procent. V regionu (CEE) představuje SMB trh více než 58,5 % celkových výdajů za IT. Tento podíl do roku 2012 zvýší na 60 %.

Průmyslové segmenty IT outsourcingu ve střední a východní Evropě PMR Consulting

Vliv globalizace Globalizace je spontánní, neřízený proces integrace zemí světa v jediném ekonomickém systému Globalizace a outsourcing spolu těsně souvisejí, protože Outsourcing je podmíněn existencí informačních, komunikačních a počítačových technologií KOF Index globalizace

IT outsourcing čeká dobrá budoucnost Pro 45 % poskytovatelů je v letošním roce prioritou číslo jedna získání nových klientů, ačkoli většina příjmů (66 až 70 %) plyne od stávajících klientů. Průzkum provedli analytici Gartneru v prvním čtvrtletí letošního roku a zúčastnilo se jej 47 poskytovatelů IT outsourcingu z celého světa, kteří představují 62 % celého trhu.

ČR a specifika specifický český jazyk pro relativně malé území, legislativní překážky, tržní nedůvěra, odliv mozků, platební neschopnost.

Varianty outsourcingu Personální outsourcing . poskytování služeb a personálu Komplexní outsourcing . poskytování služeb, personálu a všech prostředků Částečný outsourcing . poskytování služeb, personálu a části prostředků Outsourcing business procesů (BPO) . outsourcing projektového managementu, . outsourcing optimalizace podnikových procesů, . outsourcing projektové kanceláře.

Příklady Správa sítě Správa serverů Správa počítačů Uživatelská podpora – HelpDesk Doplňkové služby: Administrativa, správa licencí Konzultační služby, získání max.výhod Dodávky HW a SW

Výhody IT outsourcingu Soustředění se na obor podnikání Snížení nákladů na vlastní specialisty Nezaujatost – odstup outsourcingových specialistů Garance kvality a úrovně služby včetně sankcí Definovány podmínky a pravidla, jsou popsány služby, nastavené metriky měření, platební podmínky Tvrdé metriky dostupnost služby, doba odezvy, doba dokončení opravy apod. Měkké metriky kvalitativní hodnocení outsourcingové služby (různé metody)

Nevýhody IT outsourcingu Nedostatečně provedená analýza Nedostatečně definovaný rozsah outsourcovaných činností Riziko úniku informací, Riziko úniku know-how, Riziko bankrotu dodavatele. Kvalita dodavatele, stabilita, územní pokrytí Kvalita dodavatele jak po odborné Tak i po stránce řízení projektu musí být vyrovnaná

Obavy klientů a jejich časté ??? Co uděláme se zaměstnanci IT ? Kdo „to“ bude řídit a kontrolovat ? A jak budeme teď ale komunikovat s dodavatelem IS / ERP apod… ? Na jak dlouho máme uzavřít smlouvu ? Nevíme jestli se nám „to“ vyplatí Vedení chce garanci ! Bojím se rozhodnout.

Závěr Stabilní a spolehlivou počítačovou infrastrukturu potřebuje každá firma bez ohledu na velikost.

Financování Náklady na podnikovou informační infrastrukturu Rozdělme náklady na podnikovou IT v prvním pohledu do dvou kategorií: . pořizovací (investiční) . provozní

Financování Investici uhradí klient jednorázově Investici uhradí klient ve splátkách Půjčky, splátky Leasing Prodej a zpětný pronájem stávajícího zařízení Klient nepotřebuje/nechce zařízení vlastnit Pronájem Operativní leasing

Financování - spolupracujeme IBM Global Financing DELL Financial Services UniCredit Leasing CZ, a.s. CSI Leasing Czech s.r.o. …..dle přání klienta !! Vlastní prostředky COM PLUS CZ a.s.

Financování IT řešení zákazníků bez ohledu na jejich velikost: Hardware, software a služby varianta IBM Financing Financování celého projektu, nejen IBM zboží (HP, DELL, Oracle, SAP, Microsoft) Financování PC dealů (laptop, desktop, monitory, tiskárny, .. apod.) do 100% (non IBM) Nezávislé na dodavateli Nezávislé na finanční instituci Jednoduchá smlouva, bez poplatku za její uzavření Financování bez akontace Financování od 9 do 60 měsíců Půjčky již od 200.000 Kč Leasing již od 500.000 Kč (operativní i finanční) IBM Global Financing specialisté připraveni navrhnout optimální řešení (režimy splácení měsíční, čtvrtletní, nepravidelné) Podklady pro schválení – finanční výkazy za poslední 2 roky, konfigurace financ. zboží Page 6 IBM Global Financing provides financing for Client solutions regardless of business size – and includes the financing of hardware, software and services for both BIM and non-IBM. For large enterprise customers flexible solutions customized to the specific needs of large enterprises include: Various financing structures that optimize cash flow, for example: Flat monthly or quarterly payments, step payments or deferrals -- Customized terms and conditions (e.g. end of lease options). IBM Global Financing specialists work with large enterprise clients to create their optimal solution. For mid-sized customers IBM Financing Advantage provides Competitive Rates, Simple Contract, Express Asset Recovery Solutions, IBM Certified Used Equipment as well as enhanced software and services financing. IBM Financing Advantage provides smart financing options ranging from simple leases and loans to customized transactions for IT acquisitions, worldwide.

Stávající promo akce (Q3 a 4Q 2011) - 0% navýšení na 12 měsíců (IBM SW, system x) IBM SW – 12 měsíců bez navýšení IBM system x – 12 měsíců bez navýšení Page 8 Unlike other financing vendors, IBM Global Financing offers financing on standalone software and services solutions – no hardware required. In this illustration, we have a solution comprised of $70,000 of new IBM SW licenses and $20,000 of IBM Software Maintenance Renewals – instead of proposing a $90,000 bill upfront, lead with a monthly payment – This $90,000 solution now becomes an affordable $2,732 per month for a 36 month term. There are benefits to the customer and to you the seller…. For the Customer, financing helps to free up cash for other investments, manage cash flow with a fixed payment for the duration of the term, match benefits to value received over time, is an additional source of funding, provides the flexibility to keep up with new releases of software and to acquire software when needed. For you as the Seller, financing helps you manage street price, overcome budget objections, increase deal size, eliminate customer credit risk and reduce Days Sales Outstanding. Let’s move on… Podmínky: Objem 1mil Kč – 10 mil Kč Dodání SW (akceptační protokol) do 31.12.2011 Podmínky: Objem 200.000 Kč – 20 mil Kč Dodání HW (akceptační protokol) do 31.12.2011

IGF Web Kalkulátor Výšku splátek si vypočítá klient i sám, nezávazně, 24 hodin denně. Kalkulátor je určený pro splátkový prodej Cenová kalkulace je automaticky generovaná ze systému, přijde do hodiny Cenovou kalkulaci lze taky zaslat přímo na koncového zákazníka http://www-304.ibm.com/businesscenter/smb/cz/cs/IGFkalkulator?cm_sp=MTE13919

Závěr dotazy ? Děkuji za Vaši pozornost www.complus.cz