David Šetina Business Consultant NextiraOne Czech Iva Koptová

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
P r o s t ě j o v v datech Olomoucký kraj obyvatel
Advertisements

Komplexní řešení metropolitních sítí
Městský úřad v Říčanech, Masarykovo náměstí 53/40, Říčany, Tel: , PROJEKT Říčany pro Vás … SNÍŽENÍ CEN ENERGIÍ PRO DOMÁCNOSTI.
Czech POINT Pohodlná komunikace.
Snímek 1 Efekty podnikové informatiky J. Pour Katedra IT VŠE ČSSI, Praha, 15/12/2006.
Potřeby a strategický rozvoj měst v evropském kontextu Oldřich Vlasák Poslanec Evropského parlamentu Předseda Svazu měst a obcí České republiky Konference.
Výběrové řízení a přijímací pohovor – vybrané rady a tipy
Možnosti strukturálních fondů EU – Služby v oblasti bezpečnosti, prevence a řešení rizik Hradec Králové, Ing. Miloš Ciniburk zástupce ředitele.
© LogicaCMG All rights reserved Ze strašáka každodenní pomocník Ondřej Hrubý Business consultant Zkušenosti z implementace.
© Copyright Siemens Business Services Global network of innovation Návrh rozvoje informačních systémů krajského úřadu Ludvík Dlabaja 17. března 2006.
Jeden cíl, společná cesta Ministerstvo vnitra České republiky Postup projektu CZECH POINT.
Optimalizace procesů na úřadě ev. č. projektu CZ.1.04/4.1.01/
Benchmarking Benchmarking je metoda řízení kvality, která zapojené
Analýza dopadu zákona č. 300/2008 Sb. do území JUDr. Kateřina Černá Ing. Václav Koudele.
ISSS 2005, Hradec Králové Zavádění elektronické podatelny, praktické zkušenosti Bc. Irena Rálišová, Město Sezemice Mgr. Tomáš Lechner, Triada spol. s r.
Projekty PHARE v gesci odboru informatizace veřejné správy Ministerstva vnitra ČR PHARE 97 informační a komunikační systémy VS přednáší Ing. Tomáš Holenda.
Manažerské přístupy k informačnímu systému města
Krajská knihovna Vysočiny Havlíčkův Brod Elektronické podatelny KrÚ, kongresový sál, 9. května 2005.
Domažlicko má digitální televizi! Informační kampaň RNDr Petr Beneš, vydavatelství Sdělovací technika ISSS 2007, Hradec Králové
Krajský rok informatiky České Budějovice 26. –
Rozvoj nehlasových služeb Současnost a budoucnost mobilních sítí
OP LZZ vybrané priority pro regionalisty Velká část OP LZZ obsahuje podporu v oblastech, které známe z OP RLZ: adaptabilita, aktivní politika zaměstnanosti,
Bezpečnost informačních systémů - nástroje pro podporu řešení bezpečnosti Nemochovský František ISSS Hradec Králové, března 2004.
Michal Zbořil Solution Specialist Oracle Czech Centrum styku s občany a aplikace pro řízení magistrátu.
ISSS Pavel Kopecký, Zlínský kraj Václav Mařík, Marbes consulting s.r.o.
Linka 800PRAHA1 nová kvalita komunikace úřadu s občany
ISSS 2007 Neimplementujte BI Hradec Králové, 2. dubna 2007 Ing. Václav Bahník.
Zvýšení kvality řízení KÚPK aktivita A3 Informační strategie Analýza Workshop
Portál - kultura a historie Prahy Ivan Seyček Miroslav Váňa Lada Králová Magistrát hl. m. Prahy ePraha ISSS/LORIS/V4DIS Portál – kultura.
Obecné informace Příklad procesu a práce s IS Využití pro manažerské rozhodování (analytické a statistické výstupy) xsebm172.
Michal Zbořil Solution Specialist Oracle Czech Komunikační centra pro občany.
Implementace spisové služby v prostředí městských úřadů
Celostátní kolo Zlatý erb 2007 Celostátní kolo , Hradec Králové Sdružení Zlatý erb Odborní partneři Sponzoři.
Moderní řízení úřadu z pohledu tajemníka Radek Baloun, tajemník Magistrátu města Hradec Králové 31.března 2005.
Krajský úřad Libereckého kraje
Finanční kontroly ve veřejné správě IT podpora kontrolovaných procesů při správě prostředků SR a EU Konference ISSS Hradec Králové, březen 2004 RNDr. Zdeněk.
Současnost a budoucnost služeb ISKN ČÚZK pro oblast veřejné správy ISSS 2006 Hradec Králové, 3. a 4. dubna 2006 Roman Kamarýt, NESS Czech Ředitel divize.
ISSS 2003 Koncept využitelných stávajících datových zdrojů pro Portál veřejné správy ISSS 2003 Krajský úřad Plzeňského kraje Odbor informatiky Václav Koudele.
komplexní informatizace krajů
Vazba IS Munis a aplikace Czech POINT
Koncepce rozvoje IS kraje Petr Pavlinec odbor informatiky Krajský úřad kraje Vysočina
Regionalistika 2 Strategické řízení a jeho využití ve veřejné správě v ČR.
Pilotní projekt Ústřední evidence podnikatelů – RŽP ISSS 2004 Hradec Králové Ing. Jan Pokorný odbor projektů životních situací.
Czech POINT ve službách České pošty aneb Česká pošta ve službách Czech POINTU Petr Stiegler náměstek generálního ředitele pro veřejnou správu a eGovernment.
Důvěryhodný úřad řešení úřední desky
Podpora projektům EU SF aneb kvalitní podpora pro kvalitní projekty Ing. Jan Knyttl
Internet pro seniory Monika Kavanová Education Sales & Marketing Manager CEE CEE HQ Microsoft ISSS Martin Soukup Námstek primátora Náměstek primátora.
Elektronické podatelny právo a praxe ISSS Hradec Králové Jan Hobza
RRV2 Strategické řízení. 2 úvod  Vymezení lokálního a regionálního rozvoje  Široký kontext pojetí rozvoje území (ekonomika, ŽP, veřejné služby…)  Diferenciace.
Moderní personalistika DS 2009/ Hlavní úkoly moderní personalistiky   Zařazení správného člověka na správné místo (a ve správný čas)
Debyrokratizace státu a redukce administrativní zátěže - Personální audit ministerstev a dalších státních úřadů - Konec obíhání úřadů – soustředění souvisejících.
Strategie Smart Administration David Zeisel Odbor programového řízení Ministerstvo vnitra ČR
Spojení základních registrů s okolním světem Hradec Králové 2012.
Město Valašské Meziříčí Spolupráce se zahraničím.
Optimalizace organizační struktury MMO Zkušenosti z projektu.
PROCESNÍ MODELOVÁNÍ AGEND VEŘEJNÉ SPRÁVY Rámcový návrh projektu.
Mezinárodní konference ICT Fórum PERSONALIS 2006 Procesní řízení informační bezpečnosti ve státní správě Ing. Jindřich KODL, CSc. Praha
Střednědobý plán rozvoje sociálních služeb v Ústeckém kraji na období konference Sociální služby v Ústeckém kraji Krajský úřad Ústeckého kraje.
Podpora kvality ve výzvách Analýza výsledků proběhlých výzev
Národní síť Zdravých měst ČR Univerzita Karlova CIEM, expertní tým
Ohlédnutí za deseti lety řízení kvality na Městském úřadě Kopřivnice
Metodické centrum pro výstavbu a rekonstrukci knihoven
Mgr. Tomáš Lechner Triada, spol. s r. o.
Krajský úřad Plzeňského kraje Odbor informatiky
Moderní postupy v řízení chodu úřadu aneb Úřad budoucnosti HELIOS Fenix New Generation Ing. Josef Krtil, MBA.
INTEGROVANÝ OPERAČNÍ PROGRAM pro období 2007–2013
Rozvojová spolupráce českých měst: výsledky průzkumu
Mzda X Plat.
Zkušenosti poskytovatele sociálních služeb s vyrovnávací platbou Ing
Ing. Rostislav Babarík Úloha a postavení Ministerstva informatiky ČR ve vztahu k územním samosprávám Ing. Rostislav.
Transkript prezentace:

Moderní pojetí úřadů měst a obcí: komunikace s občanem – kroky a praktické zkušenosti David Šetina Business Consultant NextiraOne Czech Iva Koptová starostka Města Hostivice ISSS 2008 – Hradec Králové

Osnova Úvod do řešení Architektura řešení kontaktního centra Konkrétní zkušenosti úvodní fáze Co dál? Prezentace starostky Města Hostivice

Úvod Obecná vnímání Jsme schopni poskytovat více? Znamená EU změny? Co vlastně chceme a co můžeme? Systém nebo „jenom“ fungovat? Jaké jsou fáze projektu KC?

Architektura a filozofie řešení @ komunikace Podatelna Kontaktní centrum Procesní řízení – podpůrná aplikace Odbor Odbor Odbor Odbor Odbor

Konkrétní zkušenosti Vnímání úřadu občany Vnímání úřadu zaměstnanci Práce s agendami a procesy Co dál s výstupy úvodní fáze? Co bylo jiné od očekávání?

CO DÁL? Příspěvek starostky Města Hostivice Co bylo? Co jsme našli? Jaké kroky jsme provedli? Co dále? Co budoucnost?

Otázky?????