Informace a společnost – poznatky sociální komunikace Hana Slámová VOŠIS 2014

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 2  Společenský styk, sociální jednání  Interakce (vzájemnému působení partnerů)  Komunikace (vzájemnému sdělování)  Interakce a komunikace jsou chápány jako druhy sociálního jednání  Komunikace je jednáním, jehož cílem z hlediska komunikátora je přenos sdělení jedné či více osobám prostřednictvím symbolů

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 3  A - Komunikační akt – jednotka komunikace  Komunikační akt v lidské společnosti (transakční schéma)  Proakce  Reakce  Autostimulace komunikátor komunikant Zakodování Interpretace dekodování Dekodování Interpretace zakodování komunikátor komunikant

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 4  Komunikační akt Lasswell  W - W - W - W - W KdoCo říká Jakým kanálem Komu Efekt

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 5 B Komunikační proces „ Komunikace je jednáním, jehož cílem z hlediska komunikátora je přenos sdělení jedné či více osobám prostřednictvím symbolů. Vzájemné působení mezi komunikujícími partnery se nazývá komunikační proces.“ (Kunczik) Vzniká hromaděním komunikačních aktů

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 6 Komunikační kanály  smysly (zrak, chuť, kožní smysly, čich, sluch)  technická aparatura  Smyslové kanály:  auditivní neboli vokální kanál  vizuální kanál  hmatový neboli taktilní kanál  čichový neboli olefaktorní kanál  teplotní neboli termální kanál  chuťový neboli gustatorální kanál

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 7  Druhy šumů  fyzické (technické)  fyziologické  psychologické

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 8  Uveďte příklady informačních šumů………………………………………….  nadměrné množství informací  volba nevhodného media  selhání zpětné vazby, nenaslouchání  nevhodný slovník  neadekvátní a nekomplexní informace  rozdíly mezi lidmi ( pohlaví, kultury, věk, vzdělání), rozdíly v postavení  konflikty mezi účastníky, neshody ( inkongruence)  emocionální a psychologické bloky ( zlost, xenofobie, neúcta, antipatie, sobectví, lakota, přetvářka, patolízalství apod.)  individuální sklony ( tendence nevidět, skákání do řeči, nesoustředěnost )  verbální nedostatky jedince, stylistické dovednosti, sémantické problémy v interpretaci myšlenek  fyziologické vlivy ( únava, bolest hlavy), fyzické nepohodlí.,vyrušování, hluk, vizuální rozptylování  manipulace, poučování, vyhrožování, poskytování rad, zesměšňování  kulturní problémy apod.

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 9  Jazyk – písmo - řeč  Slovo  Sémantika  Sémiotika  Druhy jazyků (….. znáte ze školy?  Přirozené, umělé  :// Babel story ://  :// Sněhurka ://

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 10  Každé sdělení má v sobě:  Denotaci - množina všech věcí, vzhledem k nimž může být slovo správně použito  Konotaci (vlastnosti věcí, v jejich důsledku tyto věci patří do této množiny  Sémantický diferenciál -Osgood

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 11  přímý blízký - komunikace tváří v tvář přímý vzdálený - komunikace telefonem (zůstává určitá intimita), skype ?? přímý vzdálený - komunikace na pracovišti oběžníkem, komunikace s tlumočníkem nepřímý vzdálený - úřední dopis, mail Podle zprostředkování Podle vzdálenosti blízký vzdálený přímýPřímý blízkýPřímý vzdálený nepřímýNepřímý blízkýNepřímý vzdálený

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 12  A I I I I 3  informace se zhušťují  informace se deformují  dochází k redundance informací  snižuje se rychlost přenosu (aktuálnost) informace ……..  Charakteristiky správnosti:  validita (platnost, aktuálnost, problém se nezměnil),  spolehlivost (stejná informace při opakovaném styku),  ekvivalenci (různé zdroje dávají stejnou informaci).

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 13  Efekt komunikace je odrazem toho, nakolik bylo záměru komunikátora dosaženo  Druhy efektů:  Efekt informační  Efekt v oblasti chování  Efekt v oblasti motivace  Kombinované efekty : AIDA  krátkodobé a dlouhodobé  žádoucí, jiné nežádoucí  speciální

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 14  1) Lidští prostředníci  2) Technická zařízení v roli prostředníka  3) Dokumenty

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 15  "Medium is the message" - Mc Luhan  Kniha: příklad změny media v čase  Fáze 1  Od …………….. do …..  Konzistence klasické knihy  Fáze 2 První pokusy o e – books  Fáze 3 Kindle - dynamické knihy

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 16  Komunikátor:  píše stručněji  „vooks“.  komentáře  soukromí spisovatelé  elektronický text není trvalý  Jak se měří kvalita?

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 17  Kanál:………………………….příklady  Komunikant:  Schopnost interpretovat a zapamatovat si informace  Čtení versus čtení: hypertext, rychlost čtení, scanování, vizualizace  Sémantické šumy  Důsledky (komunikační efekt)  Masovost čtení s porozuměním  Vytváří se intelektuální elita  Institut pro budoucnost knihy.  Digitalizace knižní produkce - Google Book Search

Vyšší odborná škola informačních služeb str. 18  verbální a nonverbální  Intrapersonální  Interpersonální  skupinová  masová