Praktické cvičení Symptomy tlaku (stresu) (1) Prostudujte předložené symptomy tlaku Které z nich jste zaznamenali mezi zaměstnanci ve vaší společnosti? Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Praktické cvičení Symptomy tlaku (stresu)(2) Prostudujte způsoby minimalizace tlaku Které se vás týkají? Jak je budete implementovat do vaší práce? Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Pochopení změny Pozitivní versus negativní Příčina / pocit kontroly Postoj ostatních Míra nátlaku Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Psychologické reakce na změnu Odmítnutí / nedůvěra Hněv Deprese Předvádění (se) Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Praktické cvičení Změna Zohledněte změnu, kterou chcete –Popište ji –Stanovte měřitelné cíle –Informujte / zahrňte do změny ostatní –Obtíže –Zdroje / nákladové dopady –Výhody –Argumenty, které přesvědčí ostatní –Udržte motivaci –Kritické faktory úspěchu –Klíčoví lidé Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Model změny v pěti krocích Liz Clarke Prozkoumejte externí a interní trh Předvídejte resistenci Vytvořte sdílenou vizi Mobilizujte nadšení (angažovanost) Vypracujte plán změny / implementace Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Prozkoumejte externí a interní trh Dotazníky / ankety Diskuse u kulatého stolu Schůzky se zaměstnanci Týmové briefingy –Proč je změna nutná –Rozsah změny –Sledované zájmy –Metodika Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Prozkoumejte interní a externí trh – Ochrana údajů Informační materiály o ochraně údajů Potřeba čestnosti a transparentnosti Ptejte se na nápady a přístupy Ptejte se na překážky a jak je překonat Shrňte odpovědi 3 / 4 možnosti Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Předvídejte resistenci Ti, kteří jsou momentálně ve výhodě Ti, kteří mají obavu, že to nezvládnou –Aktivní resistence –Pasivní resistence Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Snížení resistence Informujte o plánech & důvodech Zahrňte zaměstnance / zainteresované strany do plánování Řiďte implementaci –Poskytněte následné objasnění –Diskutujte problémy –Hledejte řešení –Kontrolujte pokroky Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Vytvořte sdílenou vizi Vytvoření vize Přijetí vize Konzultujte a začleňte ostatní Akce musí odpovídat zásadám Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Mobilizujte nadšení Nalezněte ty, kteří věc podporují a dále jejich podporu budujte Hlavní osoby, které mají na věc vliv Pilotní iniciativa –Vytváří důvěru –Řeší problémy –Je zvládnutelnější –Budujte zkušenosti –Bez zásadního nasazení zdrojů Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Vytvořte plán změny Komunikace změn Změňte vedení Kdy – příkaz a načasování Viditelná projev (předvedení) změny Monitoring Podpořeno vrcholovým vedením Development of National Coding Standards within the Czech DRG System

Praktické cvičení Plánování změny Plánujte změnu spojenou s Kódováním Zodpovězte otázky na Plánovacím formuláři Development of National Coding Standards within the Czech DRG System