Digitální učební materiál Název projektu: Inovace vzdělávání na SPŠ a VOŠ PísekČíslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Škola: Střední průmyslová škola a Vyšší odborná škola, Písek, Karla Čapka 402 Předmět:Informační systémyRočník:4 Téma: CSF projektu Tematický okruh: Projektové řízení Jméno autora: Miroslav ŠirokýDatum tvorby: březen 2013 Kód materiálu: OPVK_1.5_DUM_III/2_ISY_SR023 Soubor: 09VYSTUPY/VY_32_INOVACE_ISY_SR023 Anotace: Definice pojmů projektového řízení a neúspěchu projektů III

CSF – rozhodující faktory úspěchu Critical success factor obecně termín pro soubor prvků nezbytných k dosažení cíle podniku nebo projektu Příznaky nebo vlastnosti, kterých musí být dosaženo, aby bylo možné dosáhnout úspěchu procesu, projektu, plánu nebo služby IT. [3]

KPI – Klíčové ukazatele výkonnosti Key Performance Indicator obecně termín pro soubor kvantitativních ukazatelů (thresholds) Souhrnná metrika k určení kvality procesu a tím k podpoře zlepšení procesu, služby IT, činnosti nebo jiné veličiny (např. stupeň plnění SLA).

CSF projektu Jasné cíle a dodávky Skutečné sponzorství Sledování (obchodního) cíle Profesionální řízení projektů Projekt

Sponzor Nejvyšší autorita projektu přebírá finální výsledky schvaluje finanční řízení řeší dodavatelsko-odběratelské spory udržuje soulad s koncepcí a strategickým řízením podniku Neřídí projekt Ideálně jmenován managementem po inicializaci změny shora

Obchodní cíle V souladu s koncepcí a strategickým cílem podniku S ohledem na produktové portfolio SMART Vychází z celkové SWOT

Profesionální řízení projektů Projektové řízení Vhodný tým Soulad se strategií Dodržení času financí kvality

Jasné cíle a dodávky Přesná a vhodná definice cílů mezi dodavatelem a odběratelem i mezi subdodavateli Přesné specifikace (smlouvy, SLA, metriky,…) Komunikace v rámci týmu i s okolím Předávací a akceptační kritéria a protokoly

Podmínky pro úspěch projektu Zapojení uživatelů Reálná podpora vedení Jasné specifikace požadavků Účinné plánování Realistická očekávání

Zdroje GÁLA, Libor. Podniková informatika: počítačové aplikace v podnikové a mezipodnikové praxi, technologie informačních systémů, řízení a rozvoj podnikové informatiky. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 482 s. ISBN ŠEBEK, V. Řízení projektů - přednášky BIVŠ 2013 ITIL vyd. Brno: Computer Press, 2012, 216 s. ISBN