Aplikace používané pro podporu Trade Marketingu a možnosti jejich použití s různými komerčně dostupnými CRM systémy. BLOK 2: 13/10/2014, Aquapark Čestlice.

Prezentace na téma: "Aplikace používané pro podporu Trade Marketingu a možnosti jejich použití s různými komerčně dostupnými CRM systémy. BLOK 2: 13/10/2014, Aquapark Čestlice."— Transkript prezentace:

1 Aplikace používané pro podporu Trade Marketingu a možnosti jejich použití s různými komerčně dostupnými CRM systémy. BLOK 2: 13/10/2014, Aquapark Čestlice Lukáš Bartoš

2 Obsah  Zpracování distributorských prodejních dat  Týdenní / Měsíční  Skladové zásoby  Transferové objednávky On-line  Kalkulačky  Globální a Lokální CRM systémy  Salesforce  Pharma CRM

3 Zpracování distributorských prodejních dat Vtupní data dle distributorů PhoenixViaPharmaPharmosAlliance Healthcare Počet souborů pro týdenní zprac.103306 Počet souborů pro měsíční zprac.103156 Počet souborů sklady83156 Formáty soborůdbftxt, xlsdbf

4 Zpracování distributorských prodejních dat Možnoti zpracování: – Sell-In prodejní data konkrétní farmaceutické společnosti – Prodejní data dle řetězců (včetně virtuálních) – Skladové zásoby v distribuci – „Čisté“ prodeje

5 Zpracování distributorských prodejních dat

6

7 Transferové objednávky On-Line  On-line objednávání přímo v lékárně  Smart Phone  Tablet  Kalkulačky  libovolné nastavení  Aktuální Informace o skladových zásobách produktu v CZ i SK  Alliance Healtcare – 1x denně  Phoenix – každé 3 hodiny  Pharmos – 1x denně a časy dle jednotlivých skladů  ViaPharma – každé 3 hodiny

8 Transferové objednávky On-Line

9

10 CRM Systémy  Globální CRM systémy – Obecné řešení stejné pro všechny klienty – Potřeba nastavení na míru - partner – Globální reporting  Lokální CRM systémy – Řešení pro konkrétní zemi/společnost – Znalost legislativy a procesů

11 CRM Systémy Globální systém - Salesforce

12 CRM Systémy Globální systém – Salesforce – světový podíl

13 CRM Systémy Globální systém – Salesforce – ukázky prostředí

14 CRM Systémy Globální systém – VEEVA

15 CRM Systémy Globální systém – VEEVA - ukázky prostředí

16 CRM Systémy Výhody lokální podpory globálních systémů:  Znalost legislativy  Znalost zavedených procesů ve vertikále farmacie  Školení uživatelů v lokálním jazyce  Komunikace s uživateli v lokálním jazyce – Helpdesk  Snadnější rozvoj systému pro potřeby lokálních uživatelů  Reporting na míru pro lokální „decision makers“  Efektivnější komunikace od uživatelů  Zlepšení práce reprezentantů  Úspora finančních prostředků

17 CRM Systémy Lokální sytémy: všichni je určitě dobře znáte

18 Děkuji za pozornost Otázky? Za Sprinx Consulting: Ing. Lukáš Bartoš Salesforce Competency Leader email: lukas.bartos@sprinx.comlukas.bartos@sprinx.com GSM: +420 724 566 614