Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

Prezentace na téma: "Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management"— Transkript prezentace:

1 Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management
Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka

2 Obsah Úvod Druhy a funkce komunikace Verbální a neverbální komunikace
Mezikulturní komunikace Závěr Obrázek 1 komunikace [2]

3 ÚVOD- VÝZNAM KOMUNIKACE
 Komunikaci považujeme za samozřejmost Pomocí ní uspokojujeme celou řadu potřeb Umění komunikace je nedílnou dovedností pracovních činností Obrázek 2 komunikovaní [3]

4 Druhy komunikace Komunikace vědomá- projev pod kontrolou
Komunikace nevědomá- projev není pod vědomou kontrolou Afektivní komunikace- působení na city Asertivní komunikace- sebeprosazující Postranní komunikace- „pomlouvání“ Verbální komunikace- řeč Neverbální komunikace- „řeč“ těla Obrázek 4 komunikace [4]

5 Funkce komunikace Funkce informativní- předávání faktů mezi lidmi.
Funkce přesvědčovací- působení na jiného člověka za účelem změny jeho názoru. Funkce posilovací a motivující- posílení pocitů sebevědomí. Funkce zábavná- pocit pohody a spokojenosti. Funkce socializační a společensky integrující- pro sbližování a navazování kontaktů.

6 Verbální a neverbální komunikace
největší účinek se přikládá: faciálnímu chování, mimice a pohybům očí (55 %), kolísá dle sympatií a antipatií, svrchní tóny řeči (melodie hlasu, rytmus, výška…), (38 %), verbální obsah (7%).

7 Verbální komunikace- může ji ovlivnit
hlasitost verbálního projevu výška tónu řeč rychlost verbálního projevu objem řeči plynulost řeči kvalita řeči slovní vata (nevědomé zlozvyky) chyby v řeči

8 Neverbální komunikace
mimika gestika pohledy teritorium posturika - držení těla kinezika - spontánní pohyby těla proxemika- vzdálenost při komunikaci haptika- doteky

9 Mezikulturní komunikace
Respektovat tradice a zvyky Zajímat se o jejich kulturu Všechna jednání probíhají v jazyce dané kultury Naučit se žádat o pomoc Oblékat se konzervativně a zdrženlivě Napodobovat ostatní a objevit nepsaná pravidla Být trpělivý, přizpůsobivý.

10 Závěr komunikační dovednosti využíváme:
při pohovorech, na poradách, při telefonování, v písemné komunikaci. při interní a externí komunikaci podniku. každá komunikace je vždy individuální. řada seminářů a tréninkových soustředění.

11 Zdroje Kniha [1]Mikulaštík M.: Komunikační dovednosti v praxi. Praha, Grada Publishing Obrázky [2] dvorek.eu[online] . [cit ]. Dostupné z: [3] t3.gstatic.com[online] . [cit ]. Dostupnéz: FSZTOg58IBpSznusitF9M4GG5lE1K9ee-3tJy [4] t3.gstatic.com[online] . [cit ]. Dostupnéz:

12 Děkuji za pozornost