Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
1
Rozvoj portálů cestovního ruchu
27. prosince 2018 Jan Hobza Jan Hobza Siemens Business Services Solution business Rozvoj portálů cestovního ruchu
2
Vývoj cestovního ruchu a podpory
Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady 13 % zaměstnaných 5% HDP Obrat cca 50 mld. Kč ročně Růst odvětví cca 6% ročně Podpora státu a EU Řádově stovky milionů ve formě přímé a nepřímé podpory Rozvoj regionů, infrastruktury, marketing
3
Stále dynamický vývoj odvětví – 5% růst
Výhled pro příští roky Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady Stále dynamický vývoj odvětví – 5% růst Zvyšování podílu na HDP – až 15% Zvyšování podílů zaměstnanosti až na 20% Podpora ze stany EU Cestovní ruch ve formě podprogramů Specifikace v polovině roku 2006 Objem podpory v řádu miliard Kč
4
Portály cestovní ruchu
Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady Dynamický rozvoj od roku 1997 Roztříštěnost – regionální omezení Chybějící integrace a služby s vyšší přidanou hodnotou Řada centrálních portálů cestovního ruchu Nejen prezentace, ale transakce Vzájemná integrace Služby s přidanou hodnotou
5
Transakce, integrace a přidaná hodnota
Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady Objednávkové služby ubytování, doprava, průvodci, směnárna, check-in, Sledování příležitostí monitoring služeb, upozorňování podle kritérií, zpětná vazba pro poskytovatele služeb Správa klientů CRM řešení služeb na míru zákazníka, individuální přístup k zákazníkům Vzájemné propojení předávání údajů a centralizace databází Mobilní přístup
6
Příklady řešení CRM skrze Portál cestovního ruchu Příklady
Čísla Současný stav Směr vývoje Příklady CRM skrze Portál cestovního ruchu Řešení založené na individuální správě klientů Nabídka služeb na míru, objednávka a platba služeb, sledování příležitostí Integrace s objednávkovými systémy poskytovatelů služeb pomocí standardního rozhraní (hotely, půjčovny aut, správa památek apod.) Integrace i do personálních systémů klientů Příklady Dánsko – komunální portál Kodaň Německo – regionální portál Bavorsko Řecko – cestovní portál pro zaměstnance nadnárodních firem (integrace se SAP)
7
Děkuji za pozornost Jan.Hobza@siemens.com
27. prosince 2018 Jan Hobza Děkuji za pozornost
Podobné prezentace
