Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Prezentace na téma: "Vzdělávání pro konkurenceschopnost"— Transkript prezentace:

1 Vzdělávání pro konkurenceschopnost
Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název a adresa školy: Integrovaná střední škola Cheb, Obrněné brigády 6, Cheb Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Číslo a název klíčové aktivity: III02 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Číslo DUM: VY_32_INOVACE_33Jen4 Jméno autora: Ing. Věra Jeníková Datum (období) vytvoření DUM: 2012 Ročník: Vzdělávací oblast: ekonomika Vzdělávací obor: řízení a zabezpečování jakosti Klíčová slova: TQM a typické rysy, Anotace: Žák se seznámí s přístupem TQM, charakterizuje jednotlivé složky tohoto přístupu, orientuje se v typických rysech TQM přístupů, uvádí příklady Druh učebního materiálu: prezentace Očekávaný výstup: porozumění přístupům TQM Metodika učebního materiálu: projekce s výkladem

2 Autorem materiálu a všech jeho příloh, není-li uvedeno jinak, je Ing
Autorem materiálu a všech jeho příloh, není-li uvedeno jinak, je Ing. Věra Jeníková.

3 Přístupy k jakosti II. Ing. Věra Jeníková

4 TQM = Total Quality Management
Přístupy TQM TQM = Total Quality Management

5 TQM Total úplné zapojení všech pracovníků podniku
nejen výrobních, ale také administrativy, ostrahy apod.

6 TQM Quality splnění očekávání zákazníků
zahrnuje také procesy a činnosti

7 TQM Management řízení strategické, taktické i operativní
řízení z hlediska manažerských aktivit (př. plánování, kontrola…)

8 Typické rysy TQM přístupů
Rozšíření zapojení vrcholového vedení (leadership) Respektování obecných prncipů managementu Orientace na zákazníka

9 Typické rysy TQM přístupů
Uplatnění procesního řízení včetně respektování správných řídících praktik Úsilí o trvalé zlepšování

10 Typické rysy TQM přístupů
Angažovanost Vysoké nasazení pracovníků Účinná zpětná vazba, řízení na základě faktů

11 Zdroj Veber J. a kol.: Řízení jakosti a ochrana spotřebitele, Praha 2007, Grada Publishing, a.s., ISBN Doc. Ing. Hutyra M., CSc. a kol.: Management jakosti, Ostrava 2007, VŠB-TU, ISBN