DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL

Prezentace na téma: "DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL"— Transkript prezentace:

1 DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL
Střední průmyslová škola a Střední odborná škola gastronomie a služeb, Most, příspěvková organizace DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL

2 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
MEZI PRODEJNOU A DALŠÍ ORGANIZACÍ

3 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
PATŘÍ SEM: MONTÁŽ TELEVIZNÍCH ANTÉN A SATELITU ZPROSTŘEDKOVÁVAJÍ JI PRODEJNY ELEKTO A SPECIALIZOVANÉ PRODEJNY SATELITŮ

4 POSTUP: Nabídka služby zákazníkovi. Sepsání údajů o zákazníkovi (bydliště, datum a čas) pro zprostředkovanou organizaci. Předání informací organizaci.

5 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
ZHOTOVENÍ KLÍČŮ ZPROSTŘEDKOVÁVAJÍ SLUŽBU PRODEJNY ŽELEZÁŘSTVÍ A DOMÁCÍCH POTŘEB DOPORUČÍME ZÁKAZNÍKOVI, KDE SI MŮŽE NECHAT ZHOTOVIT KLÍČE

6 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
ŠITÍ LOŽNÍHO PRÁDLA ZPROSTŘEDKOVÁVAJÍ PRODEJNY TEXTILU V prodejně textilu je tato služba přímo nabídnutá zákazníkovi, kde se také vykonává.

7 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
VÝSTAVKY UMĚLECKÝCH DĚL A VÝTVARNÝCH DĚL S JEJICH PRODEJEM ZPROSTŘEDKOVÁVAJÍ PRODEJNY BIŽUTERIE, ČAJOVNY, VÝSTAVNÍ SÍNĚ

8 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
POKLÁDÁNÍ KOBERCŮ A PODLAHOVÝCH KRYTIN ZPROSTŘEDKOVÁVAJÍ PRODEJNY KOBERCŮ, PRODEJNY PRO KUTILY – BAUMAX, OBI ….

9 POSTUP: Nabídka služby zákazníkovi. Sepsání údajů o zákazníkovi (bydliště, datum a čas) pro zprostředkovanou organizaci. Předání informací organizaci.

10 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
ODVOZ ZBOŽÍ JINÝM DOPRAVCEM ZPROSTŘEDKOVÁVAJÍ PRODEJNY, KTERÉ PRODÁVAJÍ OBJEMNÉ ZBOŽÍ – ELEKTRO, DOMÁCÍ POTŘEBY, KOBERCE, NÁBYTEK….

11 ZPROSTŘEDKOVANÁ DOPRAVA
POSTUP : Nabídnout informaci zákazníkovi o zprostředkované službě – doprava zakoupeného objemného zboží Zprostředkovat kontakt – telefonicky Informovat zákazníka o telefonním rozhovoru – termín dopravy a čas Pokud zákazníkovi informace vyhovují nastává zjištění adresy zákazníka, kam se má zboží odvést Informace zapíšeme do sešitu pro dopravce

12 SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVANÉ
ÚHRADU ZA TYTO SLUŽBY PROVEDE ZÁKAZNÍK ORGANIZACI, KTERÁ SLUŽBU VYKONALA. Z HLEDISKA ZÁKAZNÍKA JDE O SLUŽBU PLACENOU. Z HLEDISKA PRODEJNY JDE O SLUŽBU NEPLACENOU.

13 OPAKOVÁNÍ Jak budete postupovat při zprostředkování služby odvozu ledničky zákazníkovi? Jak budete postupovat při zprostředkování služby pokládky podlahové krytiny zákazníkovi? Jak budete postupovat při zprostředkování služby šití záclon?

14 ZDROJE Mojmír Novotný, OBCHODNÍ PROVOZ pro střední odborná učiliště, nakladatelství Fortuna Praha 2003,ISBN

15 KONEC