Pavel RPZ a návratnost IT projektů ČSSI Pavel Učeň
Obsah Praktické zkušenosti posledních let Příklady Jak přistupovat k výpočtu návratnosti IT projektů Co je předtím Proč to dělat? Jak na to
Úvodem 1/2 „Metriky v informatice“ vyšly před 5 roky Tam jsem prezentovat první zkušenosti s uplatněním výpočtu návratnosti Od té doby nastal značný posun, řada zkušeností Voda - vodka
Úvodem 2/2 Návratnost – měla by být hlavním (kontrahovaným) cílem IT projektu Pokud není, potom: Rozporná očekávání Rozčarování na obou stranách (a to i když projekt nemá skluz a je v rozpočtu)
Možné způsoby výpočtu návratnosti IT projektů Klasika – ROI (statický výpočet) Alternativní výpočet založený na očekávání (kupř. u CRM ) „Negativní“ návratnost (zejména u infrastrukturních projektů – založeno na analýze rizik) Net cash flow model projektu – bod zvratu
Výpočet návratnosti IT projektů Požadavek topmanagerů na doložení návratnosti IT projektů je legitimní Stále však dost těch, kteří tvrdí, že to nejde (zejména na straně zpozdilých dodavatelů IT) Projekty IT potom vnímány jako černá díra Přitom – IT projekty mají bezkonkurenční návratnost
Jak na to Procesy a jejich KA Priority procesů a KA Definice cílové výkonnosti KA Cíle projektu a jejich metriky Snímek stávající výkonnosti KA procesů Analýza efektů Síť efektů Odhad nákladů projektu Přenos nákladů a efektů do tabulky net-cash flow simulace Vtělení do smlouvy Snímkování dosaženého stavu
Reálný potenciál zlepšení Pojem RPZ Viz příklad 1 – výsledky snímku za firmu jako celek Viz příklad 2 - výsledky snímku za firmu jako celek a u vybraných procesů Vazba výsledků snímkování na výpočet návratnosti – časový posun efektů
Závěr Děkuji za pozornost ucen.webpark.cz