POTVRZENÍ O PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY potvrzením se dodavatel zavazuje, že objednávku vyřídí. Potvrzení o přijetí objednávky se zasílá v případě, když: odběratel sám požádá o potvrzení objednávky, dodavatel vyřídí objednávku až po uplynutí delší doby, odběratel sdělil svou objednávku ústně. Obsah potvrzení o přijetí objednávky poděkování za objednávku označení objednaného zboží (cena, množství, velikost) uvedení dodací lhůty odkaz na další spolupráci

Způsoby vyjadřování v potvrzení o přijetí objednávky Poděkování za objednávku Děkujeme za Vaši objednávku č. … ze dne …, kterou potvrzujeme v plném rozsahu. V příloze Vám vracíme potvrzenou objednávku č. … Jsme potěšeni, že jste se rozhodli pro koupi … Uvedení dodací lhůty Objednané zboží Vám přiveze náš pracovník dne … Zboží Vám dodáme nejpozději do … Odkaz na další spolupráci Jsme přesvědčeni, že jste si dobře vybrali. Ujišťujeme Vás, že budete s naším výrobkem spokojeni, a těšíme se na další spolupráci. Věříme, že naše spolupráce bude dále pokračovat … Těšíme se na další spolupráci s Vámi a jsme s pozdravem

ODMÍTNUTÍ OBJEDNÁVKY dopis, ve kterém může dodavatel objednávku odběratele odmítnout např. proto, že: objednávka byla zaslána bez předcházející nabídky, objednávka byla zaslána pozdě, objednané zboží se již nevyrábí, dodavatel není schopen dodržet nabídnuté podmínky. Odmítnutí objednávky může být částečné nebo úplné. Obsah odmítnutí objednávky poděkování za objednávku odmítnutí objednávky a její zdůvodnění nová nabídka

Způsoby vyjadřování v odmítnutí objednávky Poděkování za objednávku Děkujeme za Vaši objednávku … Odmítnutí objednávky a jeho zdůvodnění Jen neradi Vám sdělujeme, že Vaši objednávku … nemůžeme vyřídit, protože objednané zboží je již zcela vyprodáno … Protože jste nám objednávku zaslali pozdě, můžeme Vám dodat pouze … Objednané zboží již nevyrábíme … Vaši objednávku nemůžeme vyřídit v plném rozsahu, protože … Vzhledem k poruše výrobního automatu Vám můžeme objednané zboží dodat až … Nová nabídka Posíláme Vám vzorník alternativních výrobků … Dovolujeme si Vám zaslat novou nabídku … Sdělte nám, zda jste ochotni s vyřízením své objednávky počkat … Obratem nás informujte …

Úkol: Dopis vyhotovte na přiložený dopisní předtisk. Opakování 1) Vysvětlete příklady potvrzení objednávky 2) Uveďte úvod textu při potvrzení objednávky 3) Co obsahuje potvrzení o přijetí objednávky 4) Uveďte 3 varianty, že máte zájem o spolupráci 5) Vysvětlete důvod kdy je možné objednávku odmítnout 6) Vypracujte ukázku zamítnutí objednávky Úkol: Dopis vyhotovte na přiložený dopisní předtisk.

Literatura: [1] FLEISCHMANNOVÁ, E.; JONÁŠ, I.; KULDOVÁ, O. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. První vydání. Praha: Fortuna, 2005, 152 s. ISBN 80-7168-924-6. [2] SLAVÍČKOVÁ, M.; VALEŠOVÁ, I. a kol. Obchodní dopisy nejen u státní zkoušky + sbírka úloh. 2. vydání. Praha: Národní ústav odborného vzdělávání – oddělení Státní těsnopisný ústav, 2008, 27 s. ISBN 80-85118-87-4. [3] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 2. Uzavírání a plnění kupních smluv. 8. vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 119 s.