SBĚR A ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH A ROZVOJOVÝCH POTŘEB V ČESKÉ SPOŘITELNĚ, a.s. Mgr. Oldřich RANDULA, ředitel odboru vzdělávání, ČS, a.s. HR ŽIVĚ leden 2005

AGENDA  Česká spořitelna, a.s. ve zkratce  Odbor vzdělávání v ČS, a.s.  Vzdělávání v ČS, a.s.  Interní vzdělávání – sběr a analýza potřeb  Externí vzdělávání – sběr a analýza potřeb  Konkrétní příklady  Diskuse

ČESKÁ SPOŘITELNA, a.s.  Od roku 2000 součástí mezinárodní finanční skupiny Erste Bank Group  V ČR je mateřskou společností Finanční skupiny České spořitelny (FSČS) tvořenou ČS, a.s. a jedenácti dceřinými společnostmi  Počet zaměstnanců: (bez DS)  Počet klientů: ca. 5,3 milionu  Významná ocenění: Banka roku 2002 Banka roku 2003 Zaměstnavatel roku 2004 Nejdůvěryhodnější banka roku 2004

 Odbor vzdělávání je součástí úseku Lidské zdroje  Počet zaměstnanců: 34 (viz. graf)  Odbor vzdělávání využívá 4 lokality (3x Praha, 1x Brno) ČESKÁ SPOŘITELNA, a.s. – Odbor vzdělávání

VZDĚLÁVÁNÍ V ČESKÉ SPOŘITELNĚ, a.s. INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Produkty FSČSJazyková výukaBankovní aplikaceProjektový tréninkOtevřené kurzyKurzy šité na míru Dlouhodobé a speciální vzdělávací programy

INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Cílová skupina: obchodní útvary banky Lektoři: zaměstnanci FSČS zaměstnanci odboru vzdělávání interní specialisté v daném oboru Výuka v prostorách FSČS centralizovaně ve školicích centrech decentralizovaně, např. na pobočkách Nabídka: Katalog na intranetu (ca. 160 kurzů) elektronicky na pracovišti INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Produkty FSČS Bankovní aplikace Projektový trénink především pracovníci pobočkové sítě

INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ – sběr a analýza potřeb INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Produkty FSČS Bankovní aplikace Projektový trénink Rada pro vzdělávání v drobném bankovnictví (RDB) „Fit test“ plošné testování ze znalostí produktů Informace od HR Front Office systém personálních poradců pro jednotlivé divize banky Zástupci vzdělávání v projektových týmech platforma pro prezentaci potřeb a rozhodnutí o vzdělávání

INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ – proces ZKUŠENOSTI INFORMACE PODNĚTY ZPĚTNÁ VAZBA Z KURZŮ VÝSLEDKY PRŮZKUMŮ A TESTŮ STRATEGICKÁ ROZHODNUTÍ RDB KATALOG VZDĚLÁVÁNÍ NABÍDKA SPECIÁLNÍCH PROGRAMŮ SYSTÉM ÚVĚROVÝCH EXPERTŮ SYSTÉM TRENÉRŮ PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ ROČNÍ PLÁN VZDĚLÁVÁNÍ KVARTÁLNÍ JEDNÁNÍ RDB INFORMACE OD HR FO ZPĚTNÁ VAZBA září - prosinecleden - březenbřezen - září

EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Jazyková výuka Otevřené kurzy Kurzy šité na míru Cílová skupina: hlavně zaměstnanci centrály Lektoři: Zaměstnanci externích dodavatelů Výuka v prostorách dodavatele nebo FSČS Nabídka: Katalog externího vzdělávání (připravuje se) Ročně se externě nakoupí vzdělávací aktivity za ca milionů Kč

EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ – sběr a analýza potřeb EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Jazyková výuka Otevřené kurzy Kurzy šité na míru Podklady získané od kolegů z odd. náboru Garuda profily Informace od HR Front Office Výsledky průzkumů a testů Asessment a Development centra Exit interview

KONKRÉTNÍ PŘÍKLADY SBĚRU A ANALÝZY POTŘEB „Test na vlastní kůži“ počítačová gramotnost a testování ECDL Vstupní audit – „Review centra“ sběr a analýza vzděl. potřeb pro účely manažerského vzdělávání Vstupní audit – interview s odpovědnými manažery pro potřeby projektu „Komunikace IT s interním klientem“ Employee Satisfaction Survey konkrétní podněty pro vzdělávání a rozvoj zaměstnanců FSČS

DĚKUJI ZA POZORNOST Q&A Mgr. Oldřich RANDULA ředitel odboru vzdělávání Česká spořitelna, a.s. A.Staška 34, Praha 4 tel