Aplikace používané pro podporu Trade Marketingu a možnosti jejich použití s různými komerčně dostupnými CRM systémy. BLOK 2: 13/10/2014, Aquapark Čestlice Lukáš Bartoš

Obsah  Zpracování distributorských prodejních dat  Týdenní / Měsíční  Skladové zásoby  Transferové objednávky On-line  Kalkulačky  Globální a Lokální CRM systémy  Salesforce  Pharma CRM

Zpracování distributorských prodejních dat Vtupní data dle distributorů PhoenixViaPharmaPharmosAlliance Healthcare Počet souborů pro týdenní zprac Počet souborů pro měsíční zprac Počet souborů sklady83156 Formáty soborůdbftxt, xlsdbf

Zpracování distributorských prodejních dat Možnoti zpracování: – Sell-In prodejní data konkrétní farmaceutické společnosti – Prodejní data dle řetězců (včetně virtuálních) – Skladové zásoby v distribuci – „Čisté“ prodeje

Zpracování distributorských prodejních dat

Transferové objednávky On-Line  On-line objednávání přímo v lékárně  Smart Phone  Tablet  Kalkulačky  libovolné nastavení  Aktuální Informace o skladových zásobách produktu v CZ i SK  Alliance Healtcare – 1x denně  Phoenix – každé 3 hodiny  Pharmos – 1x denně a časy dle jednotlivých skladů  ViaPharma – každé 3 hodiny

Transferové objednávky On-Line

CRM Systémy  Globální CRM systémy – Obecné řešení stejné pro všechny klienty – Potřeba nastavení na míru - partner – Globální reporting  Lokální CRM systémy – Řešení pro konkrétní zemi/společnost – Znalost legislativy a procesů

CRM Systémy Globální systém - Salesforce

CRM Systémy Globální systém – Salesforce – světový podíl

CRM Systémy Globální systém – Salesforce – ukázky prostředí

CRM Systémy Globální systém – VEEVA

CRM Systémy Globální systém – VEEVA - ukázky prostředí

CRM Systémy Výhody lokální podpory globálních systémů:  Znalost legislativy  Znalost zavedených procesů ve vertikále farmacie  Školení uživatelů v lokálním jazyce  Komunikace s uživateli v lokálním jazyce – Helpdesk  Snadnější rozvoj systému pro potřeby lokálních uživatelů  Reporting na míru pro lokální „decision makers“  Efektivnější komunikace od uživatelů  Zlepšení práce reprezentantů  Úspora finančních prostředků

CRM Systémy Lokální sytémy: všichni je určitě dobře znáte

Děkuji za pozornost Otázky? Za Sprinx Consulting: Ing. Lukáš Bartoš Salesforce Competency Leader GSM: