GORDIC ® + CA = vaše cesta ke zvýšení kvality a efektivity služeb DRMS FORUM 2011 9. 11. 2010 Ing. Jakub Fiala vedoucí týmu CA Technologies programátor,

Slides:

Advertisements

Podobné prezentace

Software Development Conference 2007 Vztah dodavatele a odběratele Zdeněk Borůvka.

Advertisements

Stránka 1, © Vema, a. s.. Stránka 2, © Vema, a. s. Podnikové aplikace  Integrovaný podnikový systém (Integrated Business System):  komplex aplikací.

Informační systém krizového řízení kraje

Integrovaný systém kvality v dalším profesním vzdělávání KVALITA V DALŠÍM VZDĚLÁVÁNÍ Liberec,

Spisová služba a její vazba na datové schránky

DRMS forum Brno, září 2009 Mgr. Daniela Kobilková Praha, 7. září 2009.

Generální ředitelství cel Projekt ECR brána případová studie

Management telekomunikačních systémů

Systém MISYS a jeho podpora Instalace MISYS – obce a města.

SAP Ing. Jiří Šilhán.

Management kontinuity činností organizace

IQ PACK dáváme inteligenci obalům Prezentace projektu Ing. Roman Kortus RFID projektový manažer.

Informační technologie pro IZS a krizové řízení

Aukro.cz – projektový management v e-commerce Tereza Kabrdová.

Plánování zajištění jakosti produktu dle ISO/IEC 9126 Princip a představení praktického řešení Robert Pergl Česká zemědělská univerzita v Praze Provozně.

Střednědobé uložení digitálních dokumentů a jejich autenticita (Miroslav Čejka, GORDIC spol. s r.o.)

Povodňový informační systém Ing

Outsourcing jako strategický nástroj řízení nejen v komerční sféře

DRMS Forum září 2009 GORDIC řešení datových schránek organizace Bc. Pavel Prchal Ing. Vladislav Korecký.

Moderní vzdělávací systémy vyšších a vysokých škol neuniverzitního typu Ing. Daniel CHOC CCA Group a.s.

Informační strategie. řešíte otázku kde získat konkurenční výhodu hledáte jistotu při realizaci projektů ICT Nejste si jisti ekonomickou efektivností.

ITIL Information Technology Infrastructure Library.

Cloud Computing - efektivní a transparentní provoz organizace pro každého (Jakub Fiala, Miroslav Čejka GORDIC ® )

IS DIS Zdeňka Fialová. Obsah 1.Základní informace 2.Využití 3.DIS POV 4.Ukázka 5.Související problémy.

JIRA školení.

Příručka jakosti Ing. Zdeněk Aleš, Ph.D.

Informačnípodpora řízení kvality ve firmě Informační podpora řízení kvality ve firmě CRM Ekonomický systém Personalistika Datová pumpa Akord Software Datový.

MoodleMoot.cz 2011, Ostrava, PragoData Consulting, s.r.o. 1 Moodle a okolní svět Ing. Marek Kocan.

Outsourcing ICT systémová a aplikační integrace v pojetí O2 Projekt Integrace sítě Ministerstva zemědělství.

ISSS 2003 BusinessInfo.cz Portál státní správy pro malé a střední podnikatele Miloslav Marčan, Ministerstvo průmyslu a obchodu Michal Sontodinomo, CzechTrade.

Projekt realizace referenčního rozhraní Ing. Jan Pokorný Ministerstvo informatiky ČR ISSS, 5. dubna 2005.

Reinženýring cesta ke zvyšování výkonnosti státní správy s využitím procesního řízení Ing. Martin Čulík Notes CS a.s. Konference ISSS 2003 Hradec Králové.

ESET - služby informační bezpečnosti Filip Navrátil, Sales Engineer, ESET software spol. s

Multiplatformní, řídící systém elektronického vzdělávání pro školy eDoceo Multiplatformní, řídící systém elektronického vzdělávání pro školy Tomáš Hrdonka.

Využití procesního řízení při správě nemocničního informačního systému ve VFN Všeobecná fakultní nemocnice Jiří Haase 20. května 2003.

Realizační tým ICZ duben 2005

Microsoft Dynamics CRM

Nebezpečí webových aplikací Tomáš Strýček Invex Forum Brno

Zkušenosti ze zavedení systému řízení bezpečnosti informací ve shodě s ISO a ISO na Ministerstvu zdravotnictví ČR Ing. Fares Shima Ing. Fares.

EGovernment Struktura služeb a řešení. Obsah 1.Požadavky KIVS a řešené problémy 2.Vývoj koncepcí 3.Stávající KIVS a její rozvoj v souladu s koncepcemi.

Základní rozdělení činností v podnikové informatice

ISSS 2003 PORTÁL VEŘEJNÉ SPRÁVY PORTÁL VEŘEJNÉ SPRÁVY Základní koncepce a prototyp Ing. Břetislav Moc

MoReq2 Ing. Miroslav ŠIRL Hradec Králové.

INTERNET VE STÁTNÍ SPRÁVĚ A SAMOSPRÁVĚ 2008 © Copyright IBM Corporation 2008 Správa obsahu v podání IBM 7. – 8. dubna 2008 ibm.com/cz/public Daniel Beneš.

Koncepce rozvoje IS kraje Petr Pavlinec odbor informatiky Krajský úřad kraje Vysočina

GIS pro malá města a obce

AKORD SOFTWARE s.r.o. Ing. Věra Kovářová Softwarové nástroje pro sledování a vyhodnocování kvality řízení Případová studie Parlament České republiky.

GORDIC spol. s r. o. pobočka Ostrava. Obsah prezentace Varianty řešení -TC Kraje -TC Kraje – hosting dodavatele Maintenance, kompletní aplikační podpora.

Proces řízení kvality projektu Jaromír Štůsek

Prof. Molnár1 Podnikové informační systémy Outsourcing IS/IT a ASP Prof. Ing. Zdeněk Molnár, CSc Ústav řízení a ekonomiky podniku

Informační systém UNIV 2 Kraje Ing. Marek Kocan , UNIV 2 KRAJE, Ostrava, PragoData Consulting, s.r.o.

Sales & Consulting IGS, Czech Republic © 2005 IBM Corporation Optimalizace a sdílení informací ve státní správě Pavel Hrdlička.

Aktuální bezpečnostní výzvy … a jak na ně ….. v praxi Dalibor Lukeš Platform and Security Manager Microsoft Czech and Slovak Michal Pechan Production Stream.

Protálová řešení Příklady reálných nasazení Tomáš Kutěj System Engineer Microsoft.

Portál veřejné správy © 2002 IBM Corporation ISSS 2003 Portál veřejné správy portal.gov.cz Ing. Dana Bérová

YOUR SYSTEM, spol. s r. o. Ing

Základní problémy realizace eLearningového systému Roman Malo Ústav informatiky PEF MZLU v Brně.

Personální audit - cesta k efektivitě využívání lidských zdrojů.

MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR E-tržiště České pošty.

Crux information technology, s.r.o. Ostravská universita, information technology.

Vypracováno kolektivem autorů České společnosti pro technickou normalizaci Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví

INISOFT s.r.o. softwarová společnost v Liberci

Webová aplikace pro správu sportovního oddílu

Budování Integrovaného informačního systému Národního památkového ústavu Petr Volfík, NPÚ ÚP

Facility management jako součást efektivní správy společnosti

KPV/PIS Websol s.r.o. Jaroslav Plzák Lukáš Choulík Tomáš Kraus.

Helpdesk a jeho využití na KrÚ Vysočina

Nadpis prezentace DRMS - ZoKB

WEDA – řízené úložiště dokumentů Sociální agendy

Transkript prezentace:

GORDIC ® + CA = vaše cesta ke zvýšení kvality a efektivity služeb DRMS FORUM Ing. Jakub Fiala vedoucí týmu CA Technologies programátor, analytik Pomáháme modernizovat veřejnou správu aneb Service Desk pro každého

GORDIC ® : tvůrce a dodavatel flexibilního software a poskytování komplexní podpory jeho uživatelům v oblasti státní správy, samosprávy a bankovnictví. Vývoj programů Zpracování analýz Komplexní podpora Řízení projektů Školení Systémová integrace Audit Bezpečnost DRMS FORUM

Vysoký počet uživatelů – nutnost: zavedení systému řízení jakosti (ISO) řízení kvality poskytovaných služeb (ITIL, SLA) DRMS FORUM

koncepce řešení DRMS FORUM

koncepce řešení DRMS FORUM

DRMS FORUM Platinový partner CA Technologies P L A T I N U M

DRMS FORUM přes 30 úspěšných certifikací - ve všech oblastech - ITIL certifikace, ISO apod.

Specializace na následující oblasti Service Desk Manager Identity Manager Role & Compliance Manager Willy DRMS FORUM

Service Desk (a další..) vycházíme z Out-of-box plníme přání zákazníka integrujeme vlastní moduly DRMS FORUM

aneb proč zvolit právě nás... DRMS FORUM Konkurenční výhoda integrace stávajících systémů GORDIC ® moduly (pluginy) silná metodika vývoj zákaznických požadavků

DRMS FORUM GSP – služba na požádání 1/4

DRMS FORUM GSP – služba na požádání 2/4 – přínosy - jednotný komunikační kanál s dodavatelem GORDIC® produktů - jednotný zdroj informací pro GORDIC® produkty - fulltextové vyhledávání dle jednotlivých kategorií - silné reportování založené na tvorbě vlastních reportů - podpora šablon, notifikací - řešení procesů v rámci ITIL - aktuální informace, novinky týkající se GORDIC® produktů

DRMS FORUM GSP – služba na požádání 3/4 – přínosy - sledování historie transakcí - identifikace problémů, požadavků, námětů apod. - webová aplikace – tenký klient, snadné a intuitivní ovládání - možná rozšiřitelnost dle přání zákazníka (dle dohody) - G-pomocník jako průvodce pro práci s aplikací

DRMS FORUM GSP – služba na požádání 4/4 – co přinese nová verze - Service Desk pro každého - vlastní konfigurační databáze - definice vlastního workflow - víceúrovňové schvalování - možnost definice vlastních oblastí řešení

Service Desk manager – metodická podpora 1/3 DRMS FORUM

Service Desk manager – metodická podpora 2/3 DRMS FORUM

Service Desk manager – metodická podpora 3/3 DRMS FORUM

Děkuji za pozornost Ing. Jakub Fiala Ing. Jakub Fiala DRMS FORUM