Úvodní studie pro Q&X Trading (Tomáš Klinský, Technica Solutions)
Technica Solutions Etablovaná firma s 10 letou praxí Informační systémy a optimalizace procesů Úspěšná implementace více než 50 IS – RWE, BENTELER a další
Zadání - Nářadí Jsme firma, která půjčuje a prodává nářadí. Máme několik poboček v Praze a po celé republice. Čím dál tím více máme problémy s evidencí zápůjček a podporou zákazníků. Klesá nám tržba a zákazníci utíkají. Jaké je možné řešení?
Aktuální situace Problémy s evidencí (zápůjček a zboží) Práce se zákazníkem Obtížná komunikace mezi pobočkami Propojení skladů
Komunikační kanál Centralizované řízení Využití hromadných slev Aktuální informace Přehledy a plánování
Evidence nářadí Jednoznačná identifikace Omezení ztrát Rezervační systém Okamžité a přesné informace Zrychlení půjčování, prodeje a naskladňování nářadí ERP
Práce se zákazníkem CRM Motivující věrnostní systém Zlepšení komunikace – Webové stránky – ové a SMS upozornění
Další přínosy Zboží z jiné pobočky Objednávky přes Internet Otevřená prodejna Kompletně outsourcované řešení
Roadmapa
Finance (7 let) Investice: 10 miliónů Kč – Rozfázovaná do několika let – Podpora 320 tisíc Kč ročně (7 let v ceně) Úspory na ztrátách: 21 miliónů – Návratnost: konec 3. roku Zvýšení obratu o 10% NVP=3813 ROI=1,61
Závěr Obrat Informační systém Technica Solutions