Práce se zaměstnavateli - navázání kontaktů - udržování kontaktů

Co Vás čeká …? Plánování strategie za účelem navázat spolupráci se zaměstnavateli Jak lze zaměstnavatele pro spolupráci získat? Rozdílné přístupy u malých / velkých podniků Argumentace a vystupování při telefonním a osobním rozhovoru Jak zůstat se zaměstnavateli v kontaktu? Zacházení s předsudky a výhradami zaměstnavatelů vůči osobám s postižením „Vynalézání“ pracovních míst společně se zaměstnavateli Jak najdeme správnou kontaktní osobu / osobu s rozhodovací kompetencí pro zaměstnávání osob s postižením? Příklady Best Practice z Německa Výměna zkušeností 2

Představení účastníků: jméno, věk, bydliště, rodinný stav, případně děti koníčky, teprve teď: zaměstnavatel /objednatel, Od kdy tam pracujete? O které lidi tam pečujete? Jaké bylo v dětství moje vysněné povolání? Čím jsem se chtěl/a vždycky stát? Chcete nám ještě něco o sobě vyprávět? 3

Pokud chceš, aby se ti druhý otevíral, přistupuj k němu otevřeně a upřímně a ukaž, že nemáš co skrývat – jen tak může vznikat důvěra.   Důvěra je důležitým základem pro naši práci. Jde o Vaši osobu! 4

Welcher Erwartungen haben Sie an das Seminar? 5

Co očekáváte od tohoto semináře?

„Slyším – zapomenu“ „Vidím – vzpomínám si“ „Udělám – pamatuji si to“ „Slyším – zapomenu“ „Vidím – vzpomínám si“ „Udělám – pamatuji si to“ Chinesisches Sprichwort 7

Co přesně od podniků /firem chcete? celkovou paletu nabídek Popis cíle: Obecný cíl Osobní cíl Definice produktu: Co přesně od podniků /firem chcete? celkovou paletu nabídek rozlišení „jenom“ stáž nebo pracovní místo 8

Situace na trhu práce (Německo) Doba je ekonomicky složitá Trend: restrukturalizace pracovního trhu (např. brigády, pracovní poměry na dobu určitou) Vysoké požadavky na kvalifikaci a flexibilitu 80 - 90% pracovních míst je obsazeno neformálním způsobem (skrytý trh pracé) Podniky hledají poradenství a ulehčení 9

Skrytý trh práce 10 Na trhu práce je velký pohyb. V Německu je každoročně nově obsazeno 4 – 5 mil. nových pracovních míst. Jenom cca každé třetí volné místo je nahlášeno Úřadu práce. Zaměstnavatelé obsazují volná místa zpravidla v následujícím pořadí: Uchazečem, … kterého zaměstnavatel již zná. kterého znají jiní zaměstnanci zaměstnavatele. který se u zaměstnavatele představil již dříve. který byl doporučen zprostředkovatelem. který se o vypsané volné místo ucházel. (Quelle:R. Nelson Bolles) 10

Přehled o trhu práce – pokus systematizace soukromí zaměstnavatelé – státní zaměstnavatelé věda (výzkum), ekonomika, ekologie, kultura, armáda, církev technika, obchod, logistika, sociální služby, správa řemesla, umění, živnosti, služby, průmysl 11

Druhy organizace: Profesionální organizace „produkují nápady, myšlenky“, jako např. architektonická kancelář, škola, univerzita Organizace služeb „produkují proces“, jako např. cestovní kancelář, restaurace, veřejná městská doprava, Produktové organizace „produkují fyzický výrobek“, jako např. pekař, truhlář 12

Znaky k rozlišování zaměstnavatelů: počet zaměstnanců: OSVČ, malé podniky, rodinné podniky malé až střední podniky, do 50 zaměstnanců (v Německu cca polovina podniků) střední podniky, od 50 do 500 zaměstnanců (v Německu cca 1/3 všech podniků) průmysl, 500 a více zaměstnanců (v Německu cca 1/5 všech podniků)   13

lokální společnost, regionální společnost nebo společnost s pobočkami Další znaky: obrat / zaměstnanec zisk lokální společnost, regionální společnost nebo společnost s pobočkami nadregionální, mezinárodní Quelle J. Länge 14

Vývoj strategie k akvizici pracovních míst Stanovení výchozí pozice: Orientace na jednotlivé klienty? Orientace na celou klientelu? Orientace na nabídku objednatele / asistenční služby? 15

Vývoj struktury Příprava: studium lokálních a nadregionálních ekonomických sdělení studium odborných časopisů různých odvětví, odborných časopisů Hospodářských komor a Řemeslnických komor pozitivní příklady zaměstnavatelů reference 16

Vývoj struktury Navázání kontaktu svazy zaměstnavatelů komory personální oddělení odbory a jiné orgány zastupující zájmy zaměstnanců a zaměstnavatelů podniková rada zastoupení odborů pověřenci pro ženy pověřenci pro osoby s postižením důvěrníci pro osoby s těžkým postižením / pracovní skupiny 17

Vývoj struktury Práce s veřejností sebeprezentace služby pracovní asistence informace o záměru profesní integrace v podnikových médiích a v rámci dnů otevřených dveří v rámci informačních akcí integrační služby, úřadu práce, zaměstnavatelských svazů účast na „kulatých stolech“ pozvání asistenční služby k slavnostem, dnům otevřených dveří, jiným akcím účast na veletrzích 18

Vývoj struktury Zastoupení – spolupráce v grémiích   zastupování ve výborech komor slyšení asistenční služby jako odborné instance pro otázky profesní integrace 19

Úkol: Kde se nacházíte Vy/ Vaše služba / Váš zaměstnavatel? Které aspekty byly již zohledněny nebo realizovány? 20

Pyramida tzv. studené akvizice 1 pracovní místo 2 místa na stáž 5 pohovorů s uchazeči 10 akvizičních rozhovorů 60 telefonických dotazů u podniků seznam se 100 telefonními čísly podniků 21

Rozlišení: Teplá akvizice Studená akvizice obnovení obchodního kontaktu kontakt existuje nebo existoval dříve a/nebo je známa potřeba, např. vypisováním volného místa nebo přes kontaktní osobu navázání nového kontaktu s neznámou osobou přijde pro kontaktovanou osobu nečekaně kontakt dosud ještě neexistoval potřeba není známa, žádný společný vztažní bod 22

Příznivé znaky podniků nízká fluktuace rodinná atmosféra spravedlivé odměňování týmová práce stejná práva a povinnosti pro všechny osobní podpora pro všechny zaměstnance dobré zapracování, vzdělávání různorodé pracovní úkoly perspektiva 23

Nepříznivé znaky podniků vysoká fluktuace zaměstnanců špatné podnikové klima nespravedlivé odměňování izolovaná pracovní místa chybí týmová práce nespravedlivé zacházení z důvodu postižení krátkodobé plánování chybějící možnosti postupu 24

Analýza nejbližšího okolí Analyzujte okolí v blízkosti Vaší služby! Označte průmyslové zóny resp. oblasti, kde se nachází podniky. Označte podniky, u kterých jste již byli úspěšní: ohledně stáží ohledně zprostředkování. Označte podniky, ve kterých máte známého/známou. Označte podniky, se kterými jste již byli v kontaktu. Označte podniky, se kterými jste ještě nebyli v kontaktu, které by byly ale pro Vás zajímavé. 25

Které podniky jsou těmi správnými? Které zkušenosti máte s: rodinnými podniky? středně velkými podniky? velkými podniky? Výhody Nevýhody 26

Jak se dostanu k adresám potenciálních zaměstnavatelů? 27

Jak se dostanu k adresám potenciálních zaměstnavatelů? Odbory, podnikové rady, zástupci pro osoby s těžkým zdravotním postižením Obchodní a průmyslové komory / řemeslnické komory Zlaté stránky (firmy) Tisková média Katalogy branží Setkání sdružení 28

Jak se dostanu k adresám potenciálních zaměstnavatelů?? zohlednit možnosti ze sítí účastníků, které možnosti existují v okruhů známých? využít vlastní kontakty sestavit si databázi adres z inzerátů v novinách sdružení otevřít oči www.ebundesanzeiger.de 29

Jak dostanu „nohu mezi dveře“. Špatně Jak dostanu „nohu mezi dveře“? Špatně!! Dávejte si pozor na svůj osobní postoj!! Jak mohu navázat první kontakt? 30

Jak mohu navázat první kontakt? Záleží na podniku. dostavit se osobně, platí např. pro maloobchod, hotely, malé podniky, kuchyně Pravidlo: Pokud existuje recepce nebo vrátnice, je nutné předem telefonicky domluvit termín! 31

Was motiviert Arbeitgeber zu einer Zusammenarbeit? 32

Co motivuje zaměstnavatele ke spolupráci?

Motivace zaměstnavatelů ke spolupráci hledá / potřebuje personál příspěvky k mzdovým nákladům osobní zkušenosti / pocit dotčenosti sociální angažovanost péče o image dotaz přišel zrovna ve vhodnou dobu splnění povinného podílu zaměstnavatele zaměstnávat osoby s postižením Pflicht zur Nachtsitzung podpora/poradenství ze strany asistenční služby profily požadavků a dovedností se shodují zkušenost / znají uchazeče již ze stáže motivovaná pracovní síla pozitivní dopad na podnikové klima vytvoření nových struktur pracovních míst 34

Welche Bedenken haben Arbeitgeber bei einer Zusammenarbeit? 35

Jaké obavy mají zaměstnavatelé ze spolupráce?

Překážky u zaměstnavatelů negativní zkušenosti předsudky strach, nejistota a obavy ohledně: nemožnost vyslovit výpověď narušení podnikového smíru chybějící rentabilita / nízká výkonnost konfrontace s tématem postižení vícenáklady dodatečná dovolená nevypočítatelné / cizí chování složitá / nepříjemná situace, např. z důvodu chybějících zkušeností obavy z negativních reakcí zákazníků 37

Podívejte se za fasádu! V čem spočívá core business (hlavní činnost) podniku? Příklad nemocnice, lůžka, služba pro údržbu a úklid zásobování materiálem Příklad banky retailový obchod – oblast back office Zdravotní pojišťovny - podatelna 38

Mám/Mohu/Musím při prvním kontaktu informovat o postižení, nebo nikoliv? Jaké zkušenosti s tím máte Vy? 39

Strategie akvizice Poolová akvizice – jednotlivá akvizice 40

První kontakt po telefonu Úvod hlásit se, přitom zřetelně vyslovit své jméno (mít připravené mnemotechnické pomůcky – „oslí můstky“) pozdravit (zaznamenat si jméno kontaktované osoby!! zeptat se, pokud jste jménu přesně nerozuměl/a!!) „zahřívat“ - budovat sociální most zeptat se, zda jste dobře rozuměl/a jménu ujasnit si funkci 41

První kontakt po telefonu Hlavní část úvodní otázka „k věci“ čekat na reakci a reagovat na ni zjišťování potřeby stručné a jasné představení nabídky naslouchat položit cílenou otázkou 42

První kontakt po telefonu Závěr souhrn: Ujistit se, zda jste se správně rozuměli? Mám všechny informace? dohoda: Co bude další krok? zůstat závazný/á rozloučení: zdvořilé a přátelské, ale ne příliš důvěrné „kytku nechat stát“ 43

Správná věta (věty) na úvod po telefonu zřetelně, jasně a srozumitelně - jak co do obsahu, tak co do výslovnosti stručně, a potom ještě poskytovat pauzy Rušení mají přednost! navést kontaktovanou osobu ke správnému způsobu přemýšlení – Nic od ní nepožadujeme, nýbrž chceme jí něco nabídnout. atraktivně (používat přívlastky a práce s hlasem) být a zůstat autentický/á 44

Tématický úvodní argument krátký a stručný, rychle pochopitelný individuální, vtipný rétoricky elegantní konkrétní má vzbudit zájem, zvědavost nepoužívat odborný jazyk (bez odborných pojmů – jednoduchý jazyk) orientovaný na užitek a odpovídající potřebě výstižný má vyzařovat pozitivní dojem, náladu Zkuste formulovat úvodní argumentaci! 45

Cvičení: Sestavte si svůj osobní scénář pro telefonní rozhovor! S kým mluvím? představení se navázat kontakt a zeptat se po odpovědnosti úvodní argumentace pro “zvědavé v předvoji”(např. sekretariát) po přepojení se ještě jednou představit navázat vztah, ještě jednou si ověřit kompetenci, krátké věty!! úvodní argumentace (důvod k pokračování v telefonním rozhovoru) 46

Vnější rámec pro zdařilou akvizici po telefonu vybrat si vhodnou dobu na telefonování mám dostatek času možná rušení byla předem eliminována stojím nebo sedím v pohodlné pozici mám připravenou funkční tužku a papír mám připravené potřebné informace 47

Vnitřní příprava na zdařilou akvizici po telefonu Vím, že dnes budu telefonovat. Zaměřuji se pevně na svůj cíl. Jsem přesvědčen/a o hodnotě nabízené služby. Postarám se o klid a dobré rozpoložení. Připravím se na to, že kontaktovanou osobu mohu zastihnout v nevhodné situaci, resp. překvapit. Jsem o podniku a o kontaktované osobě informován/a. Znám svou úvodní větu nazpamět. Jsem co do obsahu optimálně připraven/a. Soustřeďuji se výlučně na tento rozhovor. Nejdůležitější cíl – zanechat vynikající dojem – nezávisle na tom, jak rozhovor dopadne,…. ….protože ….zpravidla se lidé potkají v životě dvakrát 48

Cvičení: Mluvení s opačnou mimikou: Vy grázle! Ihned opusťte můj dům! Takové vtípky si můžete šetřit! Tuto práci dnes nezvládnu! Teď toho mám ale dost! Tento tón si od Vás už nenechám více líbit! 49

Cvičení: Mluvení s opačnou mimikou: Jídlo chutná výborně! Tento kostým ti ale sluší! Vítejte u nás! To je vynikající nápad! Vaše práce je výborná! Děkuji Vám moc za příjemný rozhovor! 50

Zlatá pravidla pro telefonování Usmívejte se při telefonování a zůstaňte vždy příjemný a přátelský. Mluvte pomalu, dobře akcentujte a mluvte v krátkých, ale úplných větách. Použijte názorný, živý jazyk a příklady. Mluvit je stříbro – zlatem je zde zeptat se a naslouchat. Nepoužívejte zbytečně odborné pojmy a „plnivo“. Dejte svému protějšku čas, aby mohl naslouchat, ale také aby mohl klást své otázky. Nevyvíjet nátlak – poskytnout jistotu – shrnout výsledky. 51

Jaké výhody má zaměstnavatel ze spolupráce s Vámi, resp Jaké výhody má zaměstnavatel ze spolupráce s Vámi, resp. z toho, že by zaměstnal osobu s postižením? zaměstnávání člověka s postižením vyrovnávací poplatek analýza pracovních míst cílený výběr personálu příspěvek na úhradu vybavení pracovního místa převzít sociální odpovědnost sociální klima doprovázení jobcoachingem bezplatné seznámení se s účastníky během stáže ekonomické pokrytí potřeby, která beztak existuje – úspora nákladů …. 52

Ošetřování námitek V rámci akvizičního telefonátu budete vždy konfrontován/a s námitkami Vašeho protějšku. Je důležité mít strategii, jak s námitkami zacházet, resp. jak na ně reagovat. 53

54 „Techniky“ k ošetřování námitek Zeptat se Jak to myslíte? Předejít   Zeptat se Jak to myslíte? Předejít Námitku vyslovit sám/sama Uvést reference uvést jiné zaměstnavatele, ale: musí to být pravda, a musí to být s těmito zaměstnavateli odsouhlaseno  Odložit Dovolíte, že se tomu budu věnovat o něco později?  Přeslechnout funguje ovšem jen jednou Hypotéza Dejme tomu, že bychom cestu našli, dal/a byste pak svůj souhlas? Data a fakta čísla, počty Plus – Minus Porovnání výhod a nevýhod, výhod musí být přitom více! Správně / přesně tak – a … Přesně tak, pane/paní ….., a když pak do toho ještě zahrneme dotaci, tak to znamená roční úsporu ve výši ….. Užitek a nápady Tím ušetříte panu ….. tyto přípravné práce. 54

Čas jsou peníze – Kdy začínám svému protějšku lézt na nervy? Máte zpravidla v prvním telefonátu tyto časové možnosti: 30 vteřin na to, abyste řekl/a, kdo jste a co chcete, 60 vteřin na kladení otázek, 60 vteřin, abyste prezentoval/a výhody Vaší služby, 60 vteřin, abyste vyvrátil/a (dvě) obvyklé námitky, 30-90 vteřin na rozhodování Vašeho protějšku, tj. než se rozhodne podle svého pocitu. To znamená, že máte na celý rozhovor max. 5 minut času. A potom mu /jí začínáte lézt na nervy!! (Quelle: BAG UB Modul 4) 55

Při spontánních nákupech závisí rozhodnutí o koupi na 90% od sympatií, kterou nakupující cítí vůči prodavači / prodavačce. ´ (zdroj: rozhlasová zpráva) 56

V téměř každé situaci, kdy chceme něco prodat, je přístup k člověku důležitější, než přístup k produktu. Předpokladem jsou dobré argumenty pro Vaši nabídku. Rozhodnutí pro koupi ovšem vzniká na základě osobnosti prodávajícího a sympatie, kterou vyzařuje. Vedle profesionálních „nástrojů” potřebujeme sympatický přístup k zákazníkům. Protože koneckonců jsou zpravidla lidé se svými individuálními vlastnosti, potřebami a pohledy rozhodujícím faktorem. 57

Co nám pomáhá přesvědčit zákazníka? sympatické vystupování nonverbální chování věrohodnost informací počet a uspořádání argumentů (Zdroj: Psychologie rozhodování o koupi, Springer) 58

Pocity, které vedou k odmítavému postoji: despekt naléhání, obtěžování neutralita pocit nejistoty nedůvěra divný pocit Quelle: Länge 59

Pocity, které vedou k souhlasnému postoji: uznání a respekt pohoda „dobrý člověk“ příjemný zevnějšek jistota důvěra dobrý pocit Quelle: Länge 60

Aby nám náš partner správně rozuměl: Jasný a přímočarý jazyk!! 61

Pro dlouhodobé fungování musíme získat kolegy pro naši věc! 62

Lidé dělají věci, o nichž se domnívají, že jsou pro ně dobré ! 63

Maslowova pyramida potřeb (správně: hierarchie lidských potřeb) 1 2 64

Lidé se brání proti věcem, o nichž se domnívají, že je ohrožují! 65

Nemůžeme očekávat od každého zúčastněného, že nás bude podporovat Nemůžeme očekávat od každého zúčastněného, že nás bude podporovat. Ale ti, na které jsme zapomněli, mohli možná něčemu zabránit. 66

Příprava účastníků 67

kvalifikovat - umístit - kvalifikovat učit se a trénovat - vyzkoušet učit se a trénovat kvalifikovat - umístit - kvalifikovat leichte Sprache kommt im zweiten klick 68

Příprava osobní plánování budoucnosti trénování sociálních dovedností profesní průprava (výpočetní technika, administrativní práce, zahradnictví, truhlářství, kuchyně apod.) trénování přijímacích pohovorů 69

Práce s metodami osobního plánování budoucnosti Tip: založit „osobní plánovač budoucnosti“ 70

Obecné životní situace Kdo je uchazečka? Co je pro ni charakteristické? Jak žije? Jak vypadá její každodenní život? Které jsou nejdůležitější oblasti jejího života? Co má ráda? Co nemá ráda? Jak tráví svůj volný čas? Která jsou důležitá místa v jejím životě? Jak bydlí? Kde ráda pobývá? Jak tyto místa vypadají? Co se tam děje? Které osoby jsou v jejím životě důležité? Jakou roli hrají v jejím životě? Kdo má být zapojen do individuálního plánování profesního života? Kterou podporu, resp. které problémy a které zátěže zažívá ve své současné životní situaci? Kdo ji podporuje? Ze strany kterých osob zažívá odpor? (např. ze strany osob z rodinného prostředí, z okruhu přátel, z prostředí bydliště, škola, učiliště, úřad práce v případě nezaměstnanosti, instituce, úřady) Co ji zatěžuje? Co ji posiluje? (např. zdravotní, finanční nebo osobní situace) Které oblasti života zvládá uchazečka sama (tj, určuje si sama)? Ve kterých oblastech za ni rozhodují jiní lidé? 71

72 dotčená osoba je uprostřed oblasti důležité pro její kvalitu života uvést stávající aktivity v těchto oblastech uvést aktivity v těchto oblastech, které by byly žádoucí nebo které si přeje Familie Arbeit Sport ich Freunde 72

Profesní zkušenosti / praxe Jakou profesní praxi uchazečka má? Co tam přesně dělala? Jaké tam byly rámcové podmínky? Co jí prospělo? Co jí neprospělo? Co se jí tam líbilo resp. nelíbilo, co se týká jak samotné činnosti, tak co se týká rámcových podmínek? Co ji bavilo nejvíc? V čem byla uchazečka zvlášť úspěšná? Co jí moc nešlo? Co by se na budoucím pracovním místě podle možností vyskytovat nemělo? 73

Osobní zájmy a motivace O co se uchazečka zajímá? Co má ráda? Co jí dráždí? Na co vynakládá svou energii? Co je pro uchazečku v životě důležité? Které oblasti života mají význam pro její kvalitu života? Které hodnoty jsou pro ni důležité? Čeho chce v životě dosáhnout? Proč chce uchazečka pracovat? Co je pro ni na práci důležité? Co je její motivací, že chce pracovat na otevřeném trhu práce? Co s tím uchazečka spojuje? Co říkají osoby z blízkého okolí uchazečky k jejímu přání, že chce pracovat na otevřeném trhu práce? Které a čí motivy jsou zde hnací silou? Je ze strany rodiny, personálu v sociálním zařízení nebo terapeutů vyvíjen více či méně silný tlak, aby uchazečka šla do práce? Proč se má resp. musí současná životní a pracovní situace uchazečky změnit? Která očekávání, obavy a naděje s tím spojuje? Co uchazečka očekává od svého pracovního místa? Která kritéria jsou pro ni důležitá? Z čeho by byla úplně nešťastná? Jaký druh činnosti by dělala ráda? V které branži, v které oblasti by ráda pracovala? Jaké rámcové podmínky jsou pro ni důležité (např. co se týče polohy podniku, mzdy, pracovní doby, podnikového klimatu, osobního uznání, kolegyň, nadřízených, možností rozvoje a změn)? 74

75

Proč pracovat? Vyberte si z nabídky argumenty, které nejlépe popisují Vaše osobní důvody, proč pracujete! Bavit se Být za něco zodpovědný/á Převzít odpovědnost Mohu si koupit věci, které chci / potřebuji Poznám své schopnosti Vydělat peníze Být užitečný/á Být šťastný/á Dělat dobrou práci Nenudit se Být aktivní, něčím se zabývat Být důležitý/á Vyzkoušet své nápady Dělat věci, které považuji za výzvu Něčeho dosáhnout Být fyzicky aktivní Zlepšit svět Být dospělý/á Mít vlastní časový plán Poznat své hranice Udělat kariéru Moci být pyšný/á Jiným něco dát Udělat maximum Ukázat, co umím Být uznaný/á Vyzkoušet nové věci Něco vyrobit, vyhotovit Být nezávislý/á Zažít dobrodružství Poznat nové lidi Být kreativní Učit se novým věcem Mít lepší život Zažít rozruchy Udělat to, co jiní ode mě očekávají Někým být Dělat různé věci Dodělat práci Být vnímán/a …..

77

78

Žebříček: Jistota pracovního místa Pravidelná pracovní doba Milí kolegové a kolegyně Pozitivní pracovní klima Další vzdělávání v rámci podniku Pracovní náplň v souladu s kvalifikací

80

Důležité - naléhavé důležité naléhavé nedůležité nenaléhavé

Vize Zjišťování přání Zjišťování možností a překážek 82

Sny jsou důležité Každý člověk si zaslouží, aby měl jednu osobu, která v něj věří, bere jeho sny vážně a jej podporuje. Sny mají jako sny své opodstatnění. Ve snech a vizích je naše motivace. Zjišťovat, co je jádrem těchto snů. Přeměnit sny ve schůdné kroky. Když nemůžeš nikomu vyprávět o svých snech, nikdo ti nemůže splnit sen. 83

Realita Pochopit, že realitu lze utvářet. Cíle a sny rozložit do malých realizovatelných kroků. Popsat realitu z různých perspektiv. Plánování životního stylu: Jak žiji nyní? – Jak chci žít? 84

Příprava osobní plánování budoucnosti trénování sociálních dovedností profesní průprava (výpočetní technika, administrativní práce, zahradnictví, truhlářství, kuchyně apod.) trénování přijímacích pohovorů 85

Trénování sociálních dovedností Trénink se neredukuje na nacvičování nových, konkrétních způsobů chování, nýbrž se zaměřuje na rozvoj nového, vědomého nahlížení na vlastní a cizí chování. 86

Trénování sociálních dovedností Cíl umožnit kritickou sebereflexi rozdíl mezi účinkem a záměrem varianty řízení / změny osobního chování (Jsem jaký/jaká jsem !!! ???) 87

Trénování sociálních dovedností Obecné přesnost (co musím vyřešit napřed, např. toaleta) nevedeme konkurenční boj (nechceme být lepší, rychlejší, chytřejší …) odpovědnost nesou účastníci samostatně (termíny, materiály atd.) 88

Trénování sociálních dovedností Primární obsah Komunikační techniky Vývoj a flexibilizace strategií k řešení konfliktů a prosazování se Týmový duch Zvládání zátěže ve stresových situacích Emoční stabilita Relaxační trénink Trénink pozornosti a koncentrace Diferencované a realistické vnímání Realistické sebehodnocení Zlepšení vnímání vlastního a cizího chování Budování přiměřené schopnosti kritizovat a též přijímat kritiku Přiměřená sebeaktualizace 89

Trénování sociálních dovedností Sekundární obsah Samostatné a reflektované plánování a jednání Zlepšení diferenciace mezi podstatnými a nepodstatnými detaily Empatie, schopnost vyjádřit se, obezřetnost Reflexe osobní životní situace člověka s postižením Aktivní zapojování s orientací na výsledek 90

Trénování sociálních dovedností Konkrétní obsah výuky Jak působím na jiné lidi? Co všechno k tomu patří? Jak působí jiní lidé na mě? Cvičení k řeči těla. Jak blízko je příjemné? Jak se k sobě hodí mluvení a chování? Cvičení k jistému a nejistému vystupování. Co působí agresivně? Verbální a nonverbální signály Kdy mám na něco nárok, a kdy jsem odkázán/odkázána na dobrou vůli někoho jiného? Jak se mohu v takových situacích zachovat? K tomu praktická cvičení Udělat chyby Chválit a přijímat chválu, kritizovat – být kritizován/kritizována Relaxační cvičení, hry v rolích, hádanky, … 91

Cvičení k nonverbálním signálům: Řeč těla 92

93 Cvičení k nonverbálním signálům: oční kontakt mimika gestika držení těla blízkost a odstup doteky 93

Trénování sociálních dovedností Implementace v každodenní praxi Účastníci sami jsou „učební látkou“. Vyzkoušení různých možností chování Používání praktických příkladů / situací z každodenního života účastníků Skupina si sama stanoví pravidla pro spolupráci ve skupině. Rámcová témata: přesnost, chování během výuky, samostatnost, plánování práce, zpětná vazba ze strany skupiny 94

Kovboj a indián Ich erschieß dich – ich erschieß dich zweimal - Dachschaden? – Schleich dich Wie heißt du – Ziege – Bergziege? – Nein Flußziege 95

Prolomit tabu mluvit o postižení Co mám? Jak se moje postižení projevuje? Jaké pomůcky potřebuji? K čemu potřebuji pomoc? Co je důležité pro práci? Co přesto umím? Jak to pro mě nejlépe funguje? Jak mi to jde nejlíp? 96

Zadání: Představte si konkrétní osobu a popište ji na základě stanovených kritérií! 97

Příprava osobní plánování budoucnosti trénování sociálních dovedností profesní průprava (výpočetní technika, administrativní práce, zahradnictví, truhlářství, kuchyně apod.) trénování přijímacích pohovorů 98

Příprava osobní plánování budoucnosti trénování sociálních dovedností profesní průprava (výpočetní technika, administrativní práce, zahradnictví, truhlářství, kuchyně apod.) trénování přijímacích pohovorů 99

Trénování přijímacích pohovorů životopis „vyplnit mezery“ dopis moje schopnosti „zvláštní motivační dopis“ weitere 100

Proč je těžké uvést vlastní schopnosti? Vlastní chvála smrdí  relativizovat Podrobit se porovnání s jinými  jak dobrý/á musím být Musím to dokázat? Požadavky rostou  očekávání Vystavím se hodnocení  zranitelný/á Věci, které jsem ještě nikdy (dostatečně) nevyzkoušel, neuvedu jakou silnou stránku. 101

Příprava přijímacího rozhovoru Profil silných a slabých stránek BAG UB Hra v rolích Vysvětlit floskule, shromažďovat příklady Připravit otázky a příklady Trénovat “závěrečné slovo” Jaké mám postižení – co umím přesto – k čemu potřebuji pomoc, příklady Vnější vzhled!!!! Řeč těla , např. invalidní vozík 102

Zaměstnavatele získat a přesvědčit - ne přemluvit 103

Vermittlungen auf den allgemeinen Arbeitsmarkt 104

Čísla Celkem mohlo být v rámci spolupráce umístěno na otevřeném trhu práce 37 účastníků. Dílny vzniklé v rámci spolupráce poskytují cca 550 míst. Z Boxdorfské dílny se 120/165 místy bylo umístěno 19 účastníků. Bylo realizováno více než 250 stáží. Udržitelnost umístění více než 80% 31000 Plätze in Bayern 0,05% 16/Jahr in 14 jahren 224 = 0,7% Boxdorf 120=16% bzw 165=12% Frau Schaller Herr Brunner + 4 Neuendettelsau 105 + Yozgat + Palmer +Polinski

Čísla ke srovnání v Bavorsku (31.000 míst) činí roční míra umístění 0,05% během 14 let činí „míra pro Bavorsko“ 0,7% míra „práce plus“ činí v Boxdorfské dílně 12%, měřeno podle počtu míst činila do r. 2006 dokonce 16% 31000 Plätze in Bayern 0,05% 16/Jahr in 14 jahren 224 = 0,7% Boxdorf 120=16% bzw 165=12% Frau Schaller Herr Brunner + 4 Neuendettelsau 106 + Yozgat + Palmer +Polinski

Udržitelnost udržitelné zaměstnání (83%) u 25 osob z naší spolupráce 7 osob přišlo o pracovní místo z toho 2 osoby zemřely zpátky v dílně: 3 osoby (z toho 1 osoba v důchodu) nové umístění: 2 osoby okolnosti pro ztrátu pracovního místa: během zkušební doby 2 insolvence 3 Nachhaltigkeit 5/25=80 % 31000 Plätze in Bayern 0,05% 16/Jahr in 14 Jahren 224 = 0,7% Boxdorf 120=16% bzw 165=12% 107