Objednávka OBJEDNÁVKA - pokud je odběratel spokojen s nabídkou dodavatele, zasílá mu objednávku. Formy písemných objednávek: obchodní dopis formulář oddělitelná část inzerátu (letáku) Objednávky se zasílají většinou doporučeně (objednavatel má doklad o zaslání). Někdy odběratel zasílá objednávky ve dvou vyhotoveních a žádá dodavatele o potvrzení a vrácení jedné objednávky. Obsah objednávky formou obchodního dopisu číslo objednávky a datum vyhotovení přesný popis objednávaného zboží (služby), množství, cena termín a způsob dodání (např. poštou, osobní odběr …) a způsob placení způsob potvrzení objednávky Způsoby vyjadřování v objednávkách V objednávkách se většinou nepoužívají zdvořilostní fráze.

Úvod Děkujeme za Vaši nabídku, podle které objednáváme … Na základě inzerce v Hospodářských novinách objednáváme … Podle ceníku, který jste přiložili k nabídce, objednáváme … Na základě našeho telefonického rozhovoru u Vás objednáváme … Termín a způsob dodání Sdělte nám, zda můžete dovézt zboží vlastní dopravou … Objednané zboží si osobně vyzvedneme ve Vašem skladu … Dodávku zašlete doporučeně na adresu naší firmy … Způsob potvrzení objednávky Žádáme Vás o brzké potvrzení naší objednávky … Objednávku zasíláme dvojmo a žádáme Vás o vrácení potvrzené kopie poštou … Věříme, že naši objednávku vyřídíte včas …

POTVRZENÍ O PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY potvrzením se dodavatel zavazuje, že objednávku vyřídí. Potvrzení o přijetí objednávky se zasílá v případě, když: odběratel sám požádá o potvrzení objednávky, dodavatel vyřídí objednávku až po uplynutí delší doby, odběratel sdělil svou objednávku ústně. Obsah potvrzení o přijetí objednávky poděkování za objednávku označení objednaného zboží (cena, množství, velikost) uvedení dodací lhůty odkaz na další spolupráci

Způsoby vyjadřování v potvrzení o přijetí objednávky Poděkování za objednávku Děkujeme za Vaši objednávku č. … ze dne …, kterou potvrzujeme v plném rozsahu. V příloze Vám vracíme potvrzenou objednávku č. … Jsme potěšeni, že jste se rozhodli pro koupi … Uvedení dodací lhůty Objednané zboží Vám přiveze náš pracovník dne … Zboží Vám dodáme nejpozději do … Odkaz na další spolupráci Jsme přesvědčeni, že jste si dobře vybrali. Ujišťujeme Vás, že budete s naším výrobkem spokojeni, a těšíme se na další spolupráci. Věříme, že naše spolupráce bude dále pokračovat … Těšíme se na další spolupráci s Vámi a jsme s pozdravem

Obsah odmítnutí objednávky poděkování za objednávku ODMÍTNUTÍ OBJEDNÁVKY - dopis, ve kterém může dodavatel objednávku odběratele odmítnout např. proto, že: objednávka byla zaslána bez předcházející nabídky, objednávka byla zaslána pozdě, objednané zboží se již nevyrábí, dodavatel není schopen dodržet nabídnuté podmínky. Odmítnutí objednávky může být částečné nebo úplné. Obsah odmítnutí objednávky poděkování za objednávku odmítnutí objednávky a její zdůvodnění nová nabídka

Úkol: Dopis vyhotovte na přiložený dopisní předtisk. Zadání úlohy: Jako výrobní společnosti Hána & syn, spol.s r. o.(tel.a fax.: 475 521 933, e-mail.hana.trmice@iol.cz), objednáváte na základě nabídky ze dne D – 5 zn. 621/2013, u akciové společnosti Import Comp. (Keplerova 3, 400 04 Ústí nad Labem) 10 ks elektrických bouracích kladiv MAKITA. Parametry: příkon 800 W, vrtací příkon: do betonu 26 mm, do ocele 16 mm, do dřeva 40 mm, počet otáček 85/min, v ceně 1390 Kč/ks včetně DPH. Cenu zboží uhradíte fakturou. Žádáte o dodání na adresu Hána & syn, spol. s r. o., Fügnerova 11, 400 04 Trmice a o oznámení způsobu a termínu odeslání zboží. Objednávku č. 132/2013 podepište jako Jaroslav Hána, majitel společnosti. Adresujte jí Viktoru Matějkovi z prodejního oddělení společnosti Import Comp. Dopis zašlete pod značkou Há-1040/2013 dnešního dne.

Hána & syn, spol. s r. o., Fügnerova 11, 400 04 Trmice Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: 621/2013 ZE DNE: 2013-11-18 NAŠE ZN.: Há/1040/2013 Import Comp, a. s. Viktor Matějka VYŘIZUJE: Hána Keplerova 3 TEL.: 475 521 933 400 04 Ústí nad Labem FAX: 475 521 933 E-MAIL: hana.trmice@iol.cz DATUM 2013-11-23 Objednávka č. 132/2013 Vážený pane Matějko, děkujeme za nabídku a objednáváme: 10 ks elektrických bouracích kladiv MAKITA příkon 800 W. vrtací příkon:do betonu 26 mm, do ocele 16 mm, do dřeva 40 mm, počet otáček 85/min V ceně dle nabídky 1390 Kč/ks včetně DPH, cenu zboží uhradíme fakturou. Žádáme o dodání na adresu Hána & syn, spol. s r. o., Fügnerova 11, 400 04 Trmice . Dále očekáváme oznámení způsobu a termínu dodání zboží. Těšíme se na další spolupráci. S pozdravem Jaroslav Hána majitel

Literatura: [1] FLEISCHMANNOVÁ, E.; JONÁŠ, I.; KULDOVÁ, O. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. První vydání. Praha: Fortuna, 2005, 152 s. ISBN 80-7168-924-6. [2] SLAVÍČKOVÁ, M.; VALEŠOVÁ, I. a kol. Obchodní dopisy nejen u státní zkoušky + sbírka úloh. 2. vydání. Praha: Národní ústav odborného vzdělávání – oddělení Státní těsnopisný ústav, 2008, 27 s. ISBN 80-85118-87-4. [3] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 2. Uzavírání a plnění kupních smluv. 8. vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 119 s. [4] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 1. Normalizovaná úprava písemností v MS WORD. 3. Vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 146 s. [5] ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory. Český normalizační institut, duben 2007. [6] http://www.nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav