Internetový obchod a platobné karty - Služba eCard od VUB, a.s. Odbor Platobné karty VUB / 4602 Akvizície obchodníkov a bankomatov Bratislava, 27.11.2014

Obsah Predstavenie služby eCard od VUB banky Komplexný popis služby eCard VUB E- commerce – schéma platby eCard VUB Hlavné výhody služby eCard VUB Preferované/vhodné kategórie obchodníkov Postup implementácie služby eCard VUB do e-shopu obchodníka Súčasné trendy v akceptácií platobných kariet cez e-shopy v SR Kontakty + odkazy k službe eCard VUB FAQ – najčastejšie kladené otázky k službe eCard VUB I FAQ - najčastejšie kladené otázky k službe eCard VUB II

Predstavenie služby eCard od VUB banky Služba eCard VÚB zabezpečuje elektronické spracovanie platobných transakcií prostredníctvom platobnej karty v prostredí internetového obchodu, za použitia technológie 3D Secure Základným prvkom služby eCard je implementácia štandardného balíka tzv. (3D pay hosting model) do nákupného systému obchodníka, ktorý zabezpečuje komunikáciu systému s integrovaným riešením na strane VUB Druhy prijímaných platobných kariet cez internet MasterCard, Maestro VISA, VISA Electron Diners Club American Express Riešenie podporuje a je plne certifikované kartovými spoločnosťami na realizáciu transakcií cez internet na báze štandardu - 3D Secure a Verified by VISA 3

Komplexný popis služby eCard VÚB

E-commerce (eCard) – schéma platby platobnými kartami cez internet 5

Hlavné výhody služby eCard VUB

Preferované /vhodné kategórie obchodníkov pre službu eCard Preferované kategórie obchodníkov Elektronika Predaj kníh, CD/DVD nosičov Športové obchody Značkové odevy Kozmetika Ubytovanie / zájazdy Predaj SW aplikácií Nepreferované kategórie obchodníkov Zľavové portály Predaj leteniek Zakázané oblasti Lieky / liečivá Omamné látky / Anabolické steroidy Multilevel marketing Aukčný / dražobný predaj Hazard Eskortné / pornografické služby / sexshop Tabak Inzercia 7

Postup implementácie služby eCard do e-shopu obchodníka A) Po uzatvorení zmluvy obchodník obdrží e-mail od First Line Support ISPC. prístupová URL adresu do merchant centra + ID obchodníka + meno používateľa + heslo B) Obchodník sa prihlási cez zaslanú URL adresu a stiahne si implementačný balík -základný prehľad krokov implementácie, manuály popisujúce riešenie platobnej brány -platforma (JAVA, NET, ASP, PHP), testovacie scenáre, ktoré je nutné vykonať -FAQ – často kladené technické otázky pri implementácií služby C) Podľa priloženej dokumentácie obchodník vykoná: Implementáciu riešenia na svojej webovej stránke, testovacie scenáre, Úprava vlastnej HPP / použitie predvolenej HPP VUB D) Následne obchodník zasiela na kontrolu pre FLS: Súbory web designu na kontrolu FLS (v prípade úpravy HPP) Vizuál / link na ReturnOkUrl + ReturnFailUrl obchodníka Link / postup na doménu obchodníka E) Prepnutie do ostrej prevádzky na strane VUB F) Prepnutie do ostrej prevádzky na strane obchodníka + vykonanie prvých ostrých testovacích transakcií G) Zaslanie Akceptačného protokolu podpísaného obchodníkom do VUB

Súčasné trendy v akceptácií PK cez e-shopy v SR Nárast objemu platieb prostredníctvom platobných kariet cez internet / e-shop obchodníka Nárast počtu transakcií ( aj malé platby hradené prostredníctvom platobných kariet cez e-shop ) Nárast záujmu obchodníkov o služby e-commerce ( eCard a ePlatby ) Fenomén „zľavových“ portálov v SR – ponuka zľavnených produktov a služieb tretích strán Nárast záujmu obchodníkov o tzv. multicurrency – platba v iných menách (CZK, HUF, PLN, USD) Expanzia SR obchodníkov na zahraničné trhy ( predovšetkým V4, EU, Svet ) Vzrast interaktívnych e-shopov obchodníkov

Kontakty + odkazy k službe eCard VUB Technické otázky First Line Support Telefón: 02/ 5055 8678 E-mail: helpdesk.ecom.vub@intesasanpaolocard.com Obchodné otázky Ústredie VUB: 02/ 5055 2340 E-mail: e_card@vub.sk ROS = predajná sieť POS špecialistov Links.. http://www.vub.sk/pre-podnikatelov/nonstop-banking/e-commerce-pre-internetovych-obchodnikov/ecard/ http://www.vub.sk/pre-firmy/nonstop-banking/e-commerce-pre-internetovych-obchodnikov/ecard/ http://www.vub.sk/en/for-companies/nonstop-banking/ecommerce-online-retailers/ecard/ http://www.vub.sk/en/for-entrepreneurs/nonstop-banking/ecommerce-online-retailers/ecard/

FAQ - Najčastejšie kladené otázky k službe eCard I Aký je rozdiel medzi službou eCard a službou e-Platby od VUB ? Služba eCard – presmeruje klienta na webové rozhranie banky, kde zadáva údaje o svojej platobnej karte Služba e-Platby - presmeruje klienta na webové rozhranie - Internet bankingu banky Kedy budú zaslané prístupy klientovi na implementáciu služby eCard do merchant centra? 5 pracovných dní od podpisu zmluvy zo strany VUB banky Kto vykonáva implementáciu služby eCard ? Implementáciu služby vykonáva klient ( alebo prostredníctvom externej IT spoločnosti ) Obsahuje zmluva eCard zmluvnú pokutu, podmienku minimálneho mes . obratu alebo inú sankciu za predčasné vypovedanie zmluvy ? Nie, zmluvná pokuta, podmienka splnenia minimálneho mes. obratu cez e-shop, alebo inú sankciu za predčasné odstúpene od zmluvy Na akú dobu je uzatváraná zmluva na akceptáciu PK prostredníctvom služby eCard a aká je jej výpovedná doba ? Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, s 3 mesačnou výpovednou lehotou. Požaduje banka vinkuláciu prostriedkov účte obchodníka v prospech banky ? Nie. Môže držiteľ platobnej karty platiť aj platobnou kartou vydanou zahraničnou bankou ? Áno. Môže obchodník prevádzkovať e-shop so službou eCard bez nutnosti otvorenia / založenia účtu vo VUB ? Nie. Účet musí byť založený vo VUB a jedná sa výlučne o účet pre PO, nie účet pre FO.

FAQ - Najčastejšie kladené otázky k službe eCard II Aké údaje o platobnej karte musí klient / kupujúci cez e-shop zadať na HPP banky ? Číslo platobnej karty Platnosť platobnej karty ( do kedy ) CVV II kód Môže banka na základe neaktívneho e-shopu odstúpiť od zmluvy, ak áno, v akej lehote ? Áno. V prípade ak je e-shop neaktívny viac ako 3 po sebe nasledujúce mesiace, t.j. nerealizuje žiadne transakcie Môže banka na prehodnotiť zmluvné podmienky ? Prehodnotenie podmienok uskutočňujeme spravidla najskôr po 6. mesiacoch, základe reálne dosahovaných obratov a transakcií Aký je postup klienta v prípade zmeny obch. modelu ( POSnet na provízny model ) ? Požiadať banku o zmenu ( vpoveď platnej zmluvy, uzavretie novej zmluvy ) Kedy klient dostáva avízo o vykonaných platbách, v akom formáte a preriodicite? Klientovi je zasielané avízo nasledujúci deň po dni, kedy bola uskutočnená transakcia cez e-shop. Avíza sú zasielané vo formáte xml a html na dennej, týždennej a mesačnej báze. Aké je zúčtovanie prostredníctvom služby eCard v prípade POSnet modela a v prípade Porvízneho modela? V prípade POSnet modelu sa klientovi pripisujú denne hrubé sumy : Kreditné položky ( ako celková suma za vš. uskutočnené transakcie v daný deň ) a 1 x do mesiaca je klientovi zúčtovaná Debetné položka ( hrubá suma – (výška provízie + fix. Poplatok ), na základe celkového dosiahnutého mesačného obratu cez e-shop. V prípade Provízneho modelu sa klientovi pripisuje 1 x denne Kreditná položka : (hrubá suma, t.j. celková suma za vš. uskutočnené transakcie v daný deň ) a 1 x Debetné položka ( ako suma dohodnutej výšky provízie za všetky uskutočnené transakcie za daný deň. )